天貓全面保修有用嗎？天貓全面保修申請(qǐng)條件是什么？

全面保修服務(wù)主要就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天貓商品時(shí)選擇購(gòu)買(mǎi)“全面保修”后，在服務(wù)保障期內(nèi)商品出現(xiàn)非人為故意損壞的情況，就可以申請(qǐng)全面保修，那天貓全面保修有用嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、天貓全面保修有用嗎?

天貓全面保修有用!它由天貓負(fù)責(zé)委派第三方服務(wù)商在消費(fèi)者的服務(wù)保障額度范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供維修的保障服務(wù)項(xiàng)目。 在商家訂購(gòu)了天貓全面保修服務(wù)后，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)店鋪的商品時(shí)一并購(gòu)買(mǎi)全面保修服務(wù)。

二、天貓全面保修申請(qǐng)條件是什么?

1、購(gòu)買(mǎi)了“全面保修”且在服務(wù)保障期內(nèi)。

2、申請(qǐng)維修的商品需與購(gòu)買(mǎi)了“全面保修“的商品訂單信息一致。

3、服務(wù)保障額度未達(dá)到上限。

保障范圍包含：

1、商品因在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)三包服務(wù)范圍內(nèi)的性能故障的;

2、商品因不慎跌落、擠壓、碰撞及液體潑濺引起的意外性能故障的;

3、未自行拆裝且非人為故意損壞的。

4、意外導(dǎo)致性能故障僅可享受一次免費(fèi)維修，三包范圍內(nèi)的性能故障不限次數(shù)。

服務(wù)模式(不同品類(lèi)提供不同服務(wù)模式)：

服務(wù)模式一：上門(mén)維修

具體品類(lèi)：空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、黑電、熱水器、廚房大電(如煙機(jī)、灶具、消毒柜)、跑步機(jī)等;

服務(wù)模式二：寄修/送修(用戶(hù)自送或寄送商品至維修點(diǎn)，送修地址請(qǐng)至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁(yè)面查看);

具體品類(lèi)：電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、生活電器、廚房電器(如電飯鍋煲、電磁爐、微波爐、榨汁機(jī))、手表等;

我們?cè)谏暾?qǐng)?zhí)熵埲姹Ｐ薜臅r(shí)候，一定要看清楚自己是否符合條件，另外，消費(fèi)者提交“申請(qǐng)服務(wù)”后，商家會(huì)在消費(fèi)者發(fā)起申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)上門(mén)時(shí)間。

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