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    淘寶介入怎么操作?要注意什么?

    2022-07-21|10:20|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:572

    淘寶購物經(jīng)常會遇到一些糾紛,并且商家態(tài)度還不好,這個時候可以要求淘寶介入,但是很多人就是苦于不熟悉淘寶介入流程,更加困惑于淘寶介入一般是誰贏的問題,淘寶介入怎么操作?

    淘寶介入怎么操作.png

    一、淘寶介入怎么操作?

    1.如果您已經(jīng)申請了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

    2. 如果交易成功您申請了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

    3. 如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會給予您和淘寶賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

    淘寶介入流程從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見,請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。

    二、溫馨提示

    1.如果買家修改協(xié)議后,等待賣家處理,買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

    2. 針對虛擬商品,如您申請退款賣家馬上拒絕,您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請,避免超過時間導致退款關(guān)閉。

    3.在維權(quán)的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿?。比如申請退貨、換貨、退款的時候就可以申請?zhí)詫毿《槿?,如果你是買家,盡量提供證據(jù),如果你是賣家盡量避免小二介入。

    以上就是為大家總結(jié)的淘寶介入流程以及注意事項,個人建議還是盡量先跟跟賣家協(xié)商吧,有什么都可以雙方好好溝通,實在不行才采取淘寶客服介入,因為淘寶客服介入的話,后續(xù)雙方也比較麻煩。

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