淘寶快遞丟失怎么處理？得賠償嗎？

淘寶買東西如果是非節(jié)日活動(dòng)情況下，快遞遲遲都沒有送達(dá)，那很有可能丟件了。淘寶快遞丟件情況是很少見的，不過我們也得事先來了解如遇到丟件的處理方法。

先看物流信息聯(lián)系賣家看看是不是東西漏發(fā)了，如果東西確定正常發(fā)貨物流沒有問題就聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉目爝f員問情況，東西是不是送錯(cuò)了還是其他原因。如果東西還是找不到那就一般店家核實(shí)后會(huì)補(bǔ)發(fā)或者退款，如果沒人處理那就直接投訴快遞公司，快遞和店家會(huì)自行協(xié)商。

得賠償嗎?

你是買家，快遞公司丟件與你無關(guān)，你可以向賣家申請(qǐng)全額退款，賣家沒有任何理由拒絕。賣家的損失由賣家自行向快遞公司索賠，與你無關(guān)。

物流信息倒退怎么回事?

物流更新出了點(diǎn)問題，快件還是正常的，接下來我們?cè)趤砜纯次锪髯粉櫼恢蓖桓碌那闆r有幾種：

1、如果是像跨省運(yùn)輸這樣的長(zhǎng)途運(yùn)輸，包裹會(huì)一直顯示為運(yùn)輸狀態(tài)，直到下一站收到包裹，所以物流跟蹤的狀態(tài)會(huì)一直停留在去某個(gè)地方的路上。所以如果您是跨省運(yùn)輸?shù)脑?，可能是汽車運(yùn)輸?shù)容^慢的方式，所以需要耐心等待。

2、物流公司沒有更新網(wǎng)頁信息。由于物流公司每天龐大的包裹和運(yùn)輸量，往往無法及時(shí)更新，比如包裹已經(jīng)被簽收了，但是網(wǎng)頁物流信息可能還停在發(fā)往某地的途中。

3、還有一種可能就是包裹遺失或破損嚴(yán)重，導(dǎo)致物流公司無法辨別包裹。如果遇到這種情況的話，就需要收寄兩方都關(guān)注物流信息，若出現(xiàn)一直沒有更新狀態(tài)時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系物流，詢問包裹最新狀態(tài)。

淘寶快遞丟失了我們可以向賣家申請(qǐng)退款也可以要求賣家給我們補(bǔ)發(fā)，但是就是不能向賣家索求丟件的賠償，如果是賣家延遲發(fā)貨了，那這時(shí)我們可以索要賠償。

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