淘寶過(guò)敏包退怎么退？服務(wù)規(guī)則是什么？

                    淘寶平臺(tái)有很多店肆出售化妝品、母嬰類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品關(guān)于部分顧客可能引起過(guò)敏的反響，所以商家會(huì)供給過(guò)敏包退的服務(wù)，讓顧客定心的選購(gòu)。

根據(jù)服務(wù)規(guī)則，假如不小心買到了過(guò)敏的產(chǎn)品，是能夠請(qǐng)求退款的，那么淘寶過(guò)敏包退怎樣退？

一、淘寶過(guò)敏包退怎樣退？

淘寶過(guò)敏包退服務(wù)操作的路徑為：打開顧客的淘寶訂單頁(yè)面，找到“已買到的寶貝”-“退款”或“請(qǐng)求售后”-挑選退款原因“運(yùn)用后過(guò)敏”/“運(yùn)用后過(guò)敏/紅屁股”。并且提交輔佐證明的相片今后，就能夠享用過(guò)敏包退的服務(wù)。

二、服務(wù)規(guī)則是什么？

1、顧客在享用“過(guò)敏包退”許諾服必須同時(shí)滿足：

1)顧客購(gòu)買的是含有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品;

2)顧客在指定的時(shí)間內(nèi)因運(yùn)用所購(gòu)美妝產(chǎn)品引起過(guò)敏，母嬰類產(chǎn)品運(yùn)用后呈現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等);

3)顧客挑選指定退款的原因 “運(yùn)用后過(guò)敏”發(fā)起退貨退款請(qǐng)求并供給有用憑據(jù)。

2、有用憑據(jù)闡明如下：

2.1 美妝類產(chǎn)品過(guò)敏有用憑據(jù)包含但不只限于：“二級(jí)及以上醫(yī)院出具的過(guò)敏醫(yī)療憑據(jù)”，“顧客展示所購(gòu)買產(chǎn)品和過(guò)敏部位相片”或者其他能有用證明因所購(gòu)買的產(chǎn)品引起過(guò)敏的憑據(jù)。

2.2 母嬰尿不濕類產(chǎn)品有用憑據(jù)包含但是不只限于如下：

1)顧客發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的相片;

2)二級(jí)及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑據(jù)(醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本、醫(yī)師診 斷證明書、機(jī)打的醫(yī)師病歷確診三選一，其中病歷本要帶有患者名字的主頁(yè)及醫(yī)師病歷確診記載的病歷詳情頁(yè)，醫(yī)師確診證明書和機(jī)打的醫(yī)師病歷確診要帶有患者名字的醫(yī)師確診記載);

2.3 所有憑據(jù)需上傳原圖，內(nèi)容真實(shí)有用，憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑據(jù)。

3、顧客退回產(chǎn)品，其剩余容量、數(shù)量不該少于80%。

4、違規(guī)處理：賣家應(yīng)當(dāng)實(shí)行過(guò)敏包退許諾服務(wù)但未實(shí)行的，依照每個(gè)子訂單扣4分處分。

淘寶過(guò)敏包退服務(wù)是專門為顧客供給的購(gòu)物保證，顧客在選購(gòu)的時(shí)分要注意挑選支撐該服務(wù)的產(chǎn)品，這樣能夠愈加定心的購(gòu)物。                

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