淘寶春節(jié)客服自動回復怎么設置？在哪里可以設置

如今說到春節(jié)就要來了，快遞陸陸續(xù)續(xù)的也要放假了。淘寶店鋪在春節(jié)要來臨的時候，最好是在店鋪首頁張貼放假公告，設置好假期的自動回復。那么，淘寶春節(jié)客服自動回復怎么設置？在哪里可以設置？下面來看看吧。

淘寶春節(jié)客服自動回復怎么設置？

① 第一步：

進入淘寶賣家個人中心主頁，在“店鋪管理”處找到子賬號管理。

② 第二步：

在子賬號管理頁面點擊圖一的：客服分流或者圖二的：分流設置都可以。

③ 第三步：

在客服分流頁面點擊：設置，開啟店鋪服務助手，接待方式可根據(jù)自己店鋪情況自行選擇人工優(yōu)先(當參與分流的賬號均離線或掛起時，服務助手自動接待)，或者助手優(yōu)先(買家咨詢會優(yōu)先流入服務助手接待，解決不了轉接人工)。

注意：所有離線消息將由店鋪服務助手統(tǒng)一接收，如已設置代理賬號，會自動失效

④ 話術設置參考

在自動回復中說清楚，店鋪有無客服值班，客服值班時間，發(fā)貨時間，售后處理時間等。例如：

a 過年好!本店鋪春節(jié)放假時間為1月29日-2月12日，期間無客服值班，只接單不發(fā)貨，請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月13日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

b 過年好!本店鋪放假時間為1月29日-2月12日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接單不發(fā)貨。非客服服務時間，請您請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月13日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

c 過年好!本店鋪放假時間為1月29日-2月12日，每日10:00-17:00安排客服值班，接單并安排發(fā)貨，運費、售后等問題請咨詢客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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