天貓破損退款率要求多少？如何降低退貨率？

天貓平臺(tái)有很多的要求，大家在天貓開店有很多都需要去遵守，因?yàn)榇蠹以谔熵堎?gòu)買商品之后，經(jīng)常會(huì)需要退貨，有些商品會(huì)出現(xiàn)破損而退款，天貓破損退款率要求多少?

一、天貓破損退款率要求多少?

百分之15是正常的，假如是16的話，這個(gè)數(shù)值偏高。

二、如何降低退貨率?

1、理解本人的退貨率依照需求，各種產(chǎn)品的退貨率各不相同。盡量控制可能會(huì)惹起退貨的各種問題，比方照片、商品損壞、發(fā)錯(cuò)貨和供給商問題等。依照供給商和SKU反應(yīng)的退貨報(bào)告，改善問題。此外郵件、聊天信息和客服人員也是反應(yīng)退貨信息的渠道，要擅長(zhǎng)應(yīng)用這些渠道。

2、標(biāo)準(zhǔn)化退貨流程簡(jiǎn)化訂單管理和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的退貨程序，進(jìn)步退貨效率。手續(xù)包括退款、更新客戶信息、處置退貨淘寶商品。依據(jù)出庫(kù)箱的條形碼讀取客戶記載，退貨流程文檔化都能減少錯(cuò)誤和節(jié)約時(shí)間。

3、快速退款到客戶賬戶很多消費(fèi)者可能信譽(yù)卡曾經(jīng)接近限額，假如為了本人的現(xiàn)金流成心滯后退款，將會(huì)惹起買家的不滿，減少客戶將來購(gòu)置的概率。

4、提升質(zhì)量，這個(gè)無須置疑了。

5、隱惡揚(yáng)善，雞毛蒜皮的小問題，能花個(gè)3-5塊，5-10塊補(bǔ)償處理的，千萬不要硬鋼到底晉級(jí)成退貨。

6、能不走平臺(tái)就不走平臺(tái)，經(jīng)常客戶有會(huì)做一些好評(píng)卡，當(dāng)對(duì)方曾經(jīng)添加了你了，若果他覺得不適宜，你完整能夠繞開平臺(tái)和他說退來到時(shí)分退錢，再給個(gè)3-5塊，還是很多客戶樂意的，然后讓他不要申請(qǐng)，直接確認(rèn)做好評(píng)。又能夠減少你的退貨，又增加你一個(gè)評(píng)價(jià)和銷量。

天貓破損的退款率就給大家介紹到這里，大家一定要嚴(yán)格控制好，因?yàn)槠茡p的退款率一旦非常的高的話，到年底之后天貓的店鋪考核，就可能因?yàn)闊o法通過而被清退喲!

推薦閱讀：

天貓破損包退怎么設(shè)置？怎么申請(qǐng)退款？

天貓破損包退需要退回東西嗎？破損包退如何申請(qǐng)？

天貓破損包退怎么開通？開通需要注意哪些？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。