天貓保證金履約險(xiǎn)理賠后如何還款?不還會(huì)怎樣?(天貓保證金不足怎么繳納?什么情況會(huì)扣保證金?)
2023-05-14|21:58|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:622
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目前,天貓平臺(tái)推出了天貓保證金履約險(xiǎn)服務(wù),如果商家購(gòu)買了這個(gè)保險(xiǎn),就不需要交保證金了。如果商家有違規(guī)要罰款,保險(xiǎn)公司會(huì)向天貓墊付這筆資金,之后商家要償還墊付款,怎么還呢?
一、天貓保證金履約險(xiǎn)理賠后如何還款?
如果商家有違規(guī)情況出現(xiàn),天貓平臺(tái)按照規(guī)定向商家罰款,購(gòu)買了天貓保證金履約險(xiǎn)的情況下,保險(xiǎn)公司會(huì)先幫助商家墊付,然后再由商家向保險(xiǎn)公司還款。商家需要在理賠當(dāng)天往店鋪綁定的支付寶賬戶上面充值,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款還給保險(xiǎn)公司。
二、保險(xiǎn)理賠后,商家需在多久內(nèi)還款,逾期未還款會(huì)產(chǎn)生什么影響?
商家需在保證金履約險(xiǎn)賠償限額不足額后的15天內(nèi)返還賠款,逾期未返還的,天貓將對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管,直至保證金履約險(xiǎn)賠償限額補(bǔ)足;同時(shí)保險(xiǎn)公司會(huì)通過站內(nèi)消息、短信、電話、郵件等多種方式通知,若情節(jié)嚴(yán)重會(huì)進(jìn)行法律訴訟,并會(huì)影響店鋪信用和經(jīng)營(yíng)。
此外,如出現(xiàn)以下幾種情況,也將對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響:
①、如商家的保證金履約險(xiǎn)賠償限額已賠付完,天貓會(huì)立即對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管,商家需補(bǔ)足保證金履約險(xiǎn)賠償限額后可取消監(jiān)管
②、如商家在經(jīng)營(yíng)過程中提前退出保險(xiǎn),或保險(xiǎn)公司發(fā)起合同中止,商家需立即繳納現(xiàn)金保證金,確保店鋪正常經(jīng)營(yíng)。
據(jù)了解,保險(xiǎn)公司幫忙墊付罰款后,商家需要向綁定了店鋪的支付寶賬號(hào)進(jìn)行充值,充值后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)還給保險(xiǎn)公司。商家如果逾期不還款,天貓會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管。
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商家在天貓開店的時(shí)候是需要繳納一定保證金的,店鋪類目不同,需要繳納的金額也有所不同。如果天貓保證金不足怎么繳納?下面的內(nèi)容中我們一起了解一下。
天貓保證金不足怎么繳納?
請(qǐng)您通過【商家中心】-【資金管理】-【補(bǔ)繳】操作補(bǔ)繳保證金。
保證金不足請(qǐng)您及時(shí)補(bǔ)繳,如果您在天貓催繳后的十五天內(nèi)仍未補(bǔ)足的,給予店鋪監(jiān)管,直至補(bǔ)足金額為止。
什么情況會(huì)扣保證金?
1、交易賠付
售后訂單,消費(fèi)者發(fā)起訂單維權(quán),由維權(quán)小二介入處理并操作打款消費(fèi)者;
2、缺貨賠付:
①您未在規(guī)則要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訂單發(fā)貨,消費(fèi)者發(fā)起【未按約定時(shí)間發(fā)貨】的投訴;
②您未在規(guī)則要求的時(shí)間內(nèi)給買家開票并在【阿里發(fā)票平臺(tái)】錄入,導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)賠付;
3、違約金
①天貓抽檢不合格,被處罰;
②消費(fèi)積分發(fā)票未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開具給平臺(tái),系統(tǒng)處罰扣款(每年531之前要完成上一年度全部消費(fèi)積分發(fā)票審核);或商家在【主體變更/退出店鋪】的招商流程中操作了積分發(fā)票一鍵打款。
③店鋪扣分累計(jì)達(dá)到12分,處罰扣款;
備注:
親,由于當(dāng)前天貓保證金從原來的【不可用余額】遷移到了【商家中心-我的商家服務(wù)-資金管家-資產(chǎn)總覽-保證金模塊】,因此扣除保證金的資金路徑為:
①天貓保證金->商家賬戶余額;
②商家賬戶余額->賠付給消費(fèi)者或平臺(tái);
③商家賬戶余額->補(bǔ)充天貓保證金額度;
因此,支付寶賬單中會(huì)產(chǎn)生同等金額的“一筆入賬和兩筆支出“。
保證金是用于規(guī)范商家行為的,當(dāng)商家出現(xiàn)違規(guī)運(yùn)營(yíng)等情況,天貓官方會(huì)從中扣除一定金額當(dāng)罰款,在這情況下商家是需要補(bǔ)齊的,因此商家們需要注意了哦。
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