在淘寶或者京東等電商平臺上購物，如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務(wù)，這樣就不用自己去快遞點寄了，但是有的人以為這種上門取件是收費的，但是到了退貨的時候卻沒有，這是為什么呢?

退貨上門取件為什么沒收費?

退貨上門取件不需要付費，只需要支付快遞費。

例如：天貓超市、天貓會員店、天貓無憂購商家訂單，上門取件退貨免運費(墊付最高25元運費)。

快遞上門后，將對貨物進(jìn)行稱重，確認(rèn)退貨運費，只需提供提供取件碼，快遞回傳運費信息至訂單，確認(rèn)好費用后支付即可。

流程是什么?

淘寶退貨上門取件流程如下：

買家申請退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費用--平臺極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。

淘寶退換貨規(guī)則是什么?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。

5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

退貨選擇上門取件是不會額外收取費用的，只要有運費險的話這個服務(wù)的費用會被保險承擔(dān)的，所以大家不方便出門寄件的話就可以點擊上門取件，完全不用擔(dān)心費用的問題，畢竟運費里面已經(jīng)包含了。

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淘寶頻繁退貨運費險多久恢復(fù)正常？怎么恢復(fù)？

淘寶買家如果頻繁退款或退貨的話，是會影響買家的信譽(yù)的。而且還會影響運費險享有權(quán)益。也就是說，退貨無法享受運費險權(quán)益。那淘寶頻繁退貨運費險多久恢復(fù)正常?

三個月以上

淘寶頻繁退貨運費險怎么恢復(fù)?

頻繁退貨運費險最快恢復(fù)方法：用戶需要恢復(fù)被停止使用的運費險的話,需要在以后的網(wǎng)上購物之中降低退貨的頻次,退貨率降低的話,恢復(fù)的概率越大。滿3個月后，系統(tǒng)將更新賠付記錄，加入退貨狀況合乎保險公司的承保標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)將再次開放退貨運費險選購頁面。

如果退貨率不能控制在較低水平，那退貨運費險很難恢復(fù)。畢竟保險公司承保風(fēng)險還是很大，實際恢復(fù)時間以系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。

不同平臺的運費險有不同規(guī)定，以淘寶為例，淘寶運費險不屬于強(qiáng)制購買，很多商家都會為用戶贈送運費險。

若是商家不支持運費險，用戶還可以自行購買。

運費險實際上屬于商業(yè)保險，會對買家的歷史投保、歷史賠付、退換貨情況等進(jìn)行審核，若是滿足條件，可以使用運費險，若是頻換退換貨，可能導(dǎo)致運費險被關(guān)閉。

不過，部分商品是無法購買運費險的，比所購買的虛擬商品，購買的家具，內(nèi)衣內(nèi)褲等商品，這類商品當(dāng)前暫時不支持運費險，所以用戶在購買此類商品的時候，也就無法勾選運費險了。

虛擬商品不存在現(xiàn)實發(fā)貨物流，不需要購買運費險。

而家具之類的產(chǎn)品因為體積過大，一般商家都不會為家具投保運費險，成本實在是太高了。

還有許多食品，拆封后通常不支持退換，并無運費險的選項，如果食品類產(chǎn)品有質(zhì)量問題，那么大家是可以要求商家退款的。

綜上所述，淘寶頻繁退貨運費險要三個月以上才會恢復(fù)。而且在這三個月里，買家需要保持低退貨率。

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