速賣通平臺(tái)購(gòu)買人群逐漸增多，難免會(huì)遇到一些不太靠譜的買家。有的買家為了騙取錢財(cái)，會(huì)惡意下單然后威脅賣家退款。對(duì)于這種行為，賣家可以舉報(bào)。那么速賣通怎么舉報(bào)呢?

打開(kāi)速賣通的后臺(tái)，找到買家拍下的訂單，賣家點(diǎn)擊舉報(bào)惡意買家即可。一旦賣家舉報(bào)之后，那么速賣通平臺(tái)會(huì)及時(shí)跟進(jìn)賣家的舉報(bào)，以最快速度對(duì)舉報(bào)的買家賬號(hào)進(jìn)行處理，對(duì)不良數(shù)據(jù)進(jìn)行清除，清除結(jié)果將會(huì)定期以郵件的方式通知賣家查看。賣家是可以多次舉報(bào)的，一般一周批量處理一次。

賣家如何避免糾紛問(wèn)題?

1、速賣通在編輯產(chǎn)品信息的時(shí)候，一定要全面細(xì)致地描述產(chǎn)品，不然很有可能買家收到貨后因?yàn)椴缓线m而提起糾紛，如果是經(jīng)營(yíng)電子類產(chǎn)品的，那么將產(chǎn)品功能及使用方法給予全面說(shuō)明，最好設(shè)置店鋪的物流方式，可送達(dá)地區(qū)，預(yù)期所需的運(yùn)輸時(shí)間等等。

2、發(fā)貨前，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題那么要及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行更換，避免因產(chǎn)生糾紛而造成退換貨，因?yàn)橥藫Q貨物的運(yùn)輸成本是極高的。對(duì)于涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，賣家無(wú)法提供授權(quán)證明的產(chǎn)品，不要在速賣通平臺(tái)上進(jìn)行銷售，不然容易被買家投訴銷售假貨。

3、速賣通賣家在選擇快遞方式的時(shí)候，可以結(jié)合不同國(guó)家、不同快遞公司的清關(guān)能力以及包裹的運(yùn)輸期限，選擇物流信息更新較準(zhǔn)確，運(yùn)輸時(shí)效性更佳的快遞公司，如果物流發(fā)生了延誤，那么要及時(shí)通知買家，解釋未能在預(yù)期時(shí)間內(nèi)達(dá)到的原因，獲得買家諒解。

4、沒(méi)有跟蹤信息的快遞方式對(duì)于賣家的利益也是沒(méi)有保障的，因?yàn)楫?dāng)買家提起“未收到貨”的糾紛，貨物信息無(wú)法跟蹤對(duì)賣家的舉證是非常不利的，所以物流這方面一定要把關(guān)好。

只要賣家嚴(yán)格遵守速賣通規(guī)則，那么幾乎是不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，一旦店鋪有了糾紛就會(huì)特別的麻煩，賣家付出的成本也是非常高的，所以為了能夠更好的經(jīng)營(yíng)店鋪，盡量避免被買家投訴的可能性。

推薦閱讀：

速賣通哪些國(guó)家包郵?怎么設(shè)置包郵?

速賣通怎么轉(zhuǎn)讓?轉(zhuǎn)讓店鋪難轉(zhuǎn)嗎?

速賣通怎么退款?速賣通退款流程

速賣通買家賬號(hào)和賣家賬號(hào)通用嗎？區(qū)別是什么？

速賣通平臺(tái)確實(shí)有很一些優(yōu)勢(shì)，吸引了很多朋友的關(guān)注，有一些朋友心里會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)，比如說(shuō)這個(gè)速賣通買家賬號(hào)和賣家賬號(hào)通用嗎？

一、速賣通買家賬號(hào)和賣家賬號(hào)通用嗎？

首先，你需要注冊(cè)一個(gè)速賣通賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)可以用來(lái)登錄速賣通的網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用。你可以使用郵箱、手機(jī)號(hào)或者社交媒體賬號(hào)來(lái)注冊(cè)。注冊(cè)后，你就可以用這個(gè)賬號(hào)來(lái)瀏覽和購(gòu)買商品了。

其次，如果你想要在速賣通上出售商品，你需要申請(qǐng)一個(gè)速賣通賣家中心賬號(hào)。這個(gè)賬號(hào)是專門用來(lái)管理你的店鋪和商品的，你可以在這里上傳商品信息、設(shè)置價(jià)格、處理訂單、跟蹤物流等等。申請(qǐng)賣家中心賬號(hào)的條件是你必須有一個(gè)有效的銀行賬號(hào)，以便接收付款。

最后，你需要知道的是，速賣通買家賬號(hào)和賣家中心賬號(hào)是不同的，但是它們是可以關(guān)聯(lián)的。也就是說(shuō)，你可以用同一個(gè)郵箱或手機(jī)號(hào)來(lái)注冊(cè)兩個(gè)賬號(hào)，然后在登錄時(shí)選擇你想要使用的身份。這樣，你就可以在同一個(gè)平臺(tái)上既享受購(gòu)物的樂(lè)趣，又賺取收入了。

二、速賣通買家賬號(hào)和賣家賬號(hào)的區(qū)別是什么？

1、 注冊(cè)方式。買家賬號(hào)只需要填寫郵箱、密碼、姓名和手機(jī)號(hào)等基本信息，通過(guò)郵箱驗(yàn)證后即可注冊(cè)成功。賣家賬號(hào)則需要填寫企業(yè)信息、個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)類目、商標(biāo)資質(zhì)等詳細(xì)信息，并通過(guò)企業(yè)認(rèn)證和繳納保證金等步驟才能注冊(cè)成功。

2、 功能權(quán)限。買家賬號(hào)可以在速賣通上瀏覽、搜索、收藏、購(gòu)買、評(píng)價(jià)、退款等商品，享受各種優(yōu)惠活動(dòng)和保障服務(wù)。賣家賬號(hào)則可以在速賣通上發(fā)布、管理、推廣、售后等商品，使用各種運(yùn)營(yíng)工具和數(shù)據(jù)分析功能，參與各種平臺(tái)規(guī)則和政策。

3、 賬戶管理。買家賬號(hào)可以在速賣通上修改個(gè)人資料、密碼、收貨地址、支付方式等信息，也可以綁定或解綁社交媒體賬號(hào)，如Facebook、Google等。賣家賬號(hào)則需要在速賣通上維護(hù)店鋪信息、品牌信息、商標(biāo)信息等信息，也可以創(chuàng)建或刪除子賬號(hào)，分配不同的管理權(quán)限給不同的員工。

4、 賬戶風(fēng)險(xiǎn)。買家賬號(hào)在使用速賣通時(shí)需要遵守平臺(tái)的購(gòu)物規(guī)則和用戶協(xié)議，如不得惡意下單、刷單、退款、評(píng)價(jià)等，否則可能會(huì)被平臺(tái)警告、限制或關(guān)閉賬戶。

不管是買家賬號(hào)，還是賣家賬號(hào)，在速賣通平臺(tái)上面進(jìn)行一些操作的時(shí)候，都需要遵守平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則和政策，不要出現(xiàn)違規(guī)情況。

推薦閱讀：

速賣通一個(gè)產(chǎn)品的周期多長(zhǎng)?如何運(yùn)營(yíng)速賣通?

速賣通怎么舉報(bào)?賣家如何避免糾紛問(wèn)題?

速賣通的品牌侵權(quán)嗎?有什么影響?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。