京東發(fā)貨流程是什么？配送與收貨規(guī)則

大家如果要在網(wǎng)上購物的話，一般會選擇在京東或者淘寶這樣的電商平臺消費。在京東購物了以后，需要等商家們發(fā)貨，那么京東發(fā)貨流程是什么?下面為大家進行介紹。

京東發(fā)貨流程是什么?

1、用戶下單。

2、京東在每天生產(chǎn)任務(wù)完成后，下配送單給物流商。

3、物流商接單后，由現(xiàn)場客服聯(lián)系用戶的送貨時間。

4、現(xiàn)場調(diào)度根據(jù)客服聯(lián)系的送貨時間、送貨地點及貨物的體積合理的制定裝車清單。

5、裝車清單完成后，交給京東出貨，并安排車輛在指定的庫位裝車。

6、在裝車完畢后，司機和送貨員根據(jù)裝車清單及時、安全的將貨物送達到用戶手上。

7、在送貨完成回場后，將用戶的“簽收單”以及收取的現(xiàn)金交給現(xiàn)場調(diào)度。

8、現(xiàn)場調(diào)度將每天所收的現(xiàn)金登記入賬并及時的存入公司指定的銀行賬戶，并將貨物“簽收單”返還給京東，完成配送任務(wù)。

配送與收貨規(guī)則：

1、商品配送

1.1賣家所選擇的快遞公司在派送商品時應(yīng)當主動聯(lián)系收貨人，而不應(yīng)在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺等人簽收。

1.2賣家應(yīng)與快遞公司約定，在提供配送過程中，應(yīng)遵守京東平臺相關(guān)規(guī)則規(guī)定的標準及規(guī)范，為消費者提供滿意的配送服務(wù)，積極提升客戶滿意度。

2、商品簽收

2.1賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有及時收貨的義務(wù)。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

2.2消費者只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為消費者本人簽收。

3、商品驗收

3.1收貨人簽收商品時，應(yīng)當對商品進行驗收。

3.2涉及商品表面一致的事項，收貨人應(yīng)當在簽收商品時進行驗收。 本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

3.3收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的，有權(quán)拒絕簽收商品。 賣家應(yīng)在商品拒收后及時聯(lián)系消費者，進行處理。

3.4對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應(yīng)當要求承運人當場監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當在簽收單(收貨人聯(lián)和承運人聯(lián))上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品。

3.5收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由消費者承擔。

3.6收貨人拒絕簽收商品后，賣家應(yīng)當及時聯(lián)系承運人取回商品。因賣家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由賣家承擔。

總之，京東發(fā)貨都有相關(guān)的規(guī)定，商家們必須要在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨才行，如果發(fā)貨的時間有問題的話，可能會受到消費者投訴，一旦投訴成功就會受到影響。

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