我們?cè)诰〇|購(gòu)物了以后如果有什么問(wèn)題要咨詢的話，可以直接聯(lián)系京東客服，作為客服一定要服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)解決大家的問(wèn)題。那么京東客服不理我怎么解決?

京東客服不理我怎么解決?

若消費(fèi)者是對(duì)京東平臺(tái)上的商家客服不滿意，可以先撥打京東官方客服熱線進(jìn)行投訴。

若認(rèn)為投訴結(jié)果不合理，再聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行處理，或者到當(dāng)?shù)毓ど坦芾砭謱で髱椭?/p>

大家還可以通過(guò)京東官方平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開(kāi)，進(jìn)入到【首頁(yè)】后，點(diǎn)擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，轉(zhuǎn)入到【京東客服】頁(yè)面，在對(duì)話框中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與官方客服對(duì)接后，與客服講述所需要投訴的內(nèi)容或商家就可以了。

京東客服為何不理我?

1、可能是用了智能機(jī)器人，有些商家會(huì)提前設(shè)定一些買(mǎi)家問(wèn)的問(wèn)題以及回復(fù)內(nèi)容，買(mǎi)家咨詢的時(shí)候智能機(jī)器人會(huì)立即回復(fù)，而如果買(mǎi)家問(wèn)了一些智能機(jī)器人不能回復(fù)的內(nèi)容，就會(huì)顯示未讀。

2、可能是咨詢的人比較多，這種情況就會(huì)造成客服一直沒(méi)有回應(yīng)，還有就是商家客服可能有事，不在電腦前，就需要等一段時(shí)間。

3、可能是在線的商家客服素質(zhì)差，但這種情況一般很少出現(xiàn)，畢竟商家客服也是經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的，這種職業(yè)素養(yǎng)還是有的。

4、還有一種情況是京東客服提供售后服務(wù)。大部分原因是客戶抽空了解情況臨時(shí)離開(kāi)，不排除客服故意不回復(fù)。

大家如果遇到了開(kāi)頭的情況，可以參考以上的方法去解決問(wèn)題。一般情況下，京東客服都會(huì)積極的回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題哦，這種不理人的情況是基本很少見(jiàn)的哦。

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京東客服兼職的真實(shí)收入如何？好做嗎？

現(xiàn)在做京東客服的人還是挺多的，這是常見(jiàn)的崗位之一。如果大家有比較多的時(shí)間的話，可以考慮去做兼職客服，那么京東客服兼職的真實(shí)收入是什么樣的呢?下面為大家進(jìn)行解答。

京東客服兼職的真實(shí)收入如何?

按小時(shí)算的工作，一般在每小時(shí)15元-25元之間，根據(jù)個(gè)人能力和工作質(zhì)量，月收入可能會(huì)在2000元到3000元之間。

1、通過(guò)旺旺、千牛、在線工具解答買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)，引導(dǎo)買(mǎi)家并推銷(xiāo)商品，促成訂單成交;

2、熟悉網(wǎng)上交易操作過(guò)程，包括京東和天貓的各種規(guī)則，熟練使用淘寶工具;

3、按照規(guī)定和流程接待買(mǎi)家并提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)處理訂單、客戶的信息整理，發(fā)貨，及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨處理;

4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高買(mǎi)家滿意度，維護(hù)買(mǎi)家忠誠(chéng)度，不斷提高動(dòng)態(tài)評(píng)分;

5、協(xié)助主管做好店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣。

京東客服好做嗎?

1、作為京東客服需要清楚了解店鋪各項(xiàng)商品的詳細(xì)信息，這樣有客戶詢問(wèn)的時(shí)候，才能給客戶建議。

2、做京東客服還要提高自己解決問(wèn)題能力，不然客戶有問(wèn)題需要你解決的時(shí)候，你卻不知道怎么解決，這樣就會(huì)導(dǎo)致店鋪丟失客戶，還會(huì)降低店鋪銷(xiāo)量。

3、還要明白客服工作要以傾聽(tīng)為主，順著客戶的思路走，加以適當(dāng)引導(dǎo)，您可以根據(jù)客戶的問(wèn)題，適當(dāng)往下單上引導(dǎo)，不要太急于求成。

京東客服兼職主要是按小時(shí)來(lái)算費(fèi)的哦，工作的時(shí)間越長(zhǎng)的話工資肯定越多，大家做這個(gè)京東客服兼職的話，可以了解一下具體的工作內(nèi)容，看看自己是否能夠勝任。

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