店鋪如何提升老客戶復購率？淘寶怎么才能讓老客戶復購？

關鍵詞：老客營銷適用職業(yè)：通用適用賣家規(guī)劃：一切我們好，我是小美。

五一大促的預熱現已開端了，大促最重要的是要召回老客，今天小美就聊聊怎么做好老客營銷。

1.老客營銷的優(yōu)點1）新品快速破0新品都有扶持期，扶持期間的訂單越多，得到的流量就越多。

老客作為店肆的忠實粉絲最簡單被招引下單，最常見的方法是給老客單獨優(yōu)惠。

2）老客權重高老客權重比新用戶權重高，老客下單得越多，寶物能獲得的免費流量也越多。

3）收獲買家秀老客畢竟是有限的，為了提高寶物的銷量，咱們還是需求招引新用戶下單，這時老客提供的買家秀就起到了提高轉化率的作用。

4）老客測款使用微淘發(fā)布新品，再給老客戶資源進行優(yōu)惠，來看轉化作用。

5）降低運營成本給我們共享一個淘寶健身服飾top店肆每天會計算的數據表格，咱們能夠發(fā)現老客是他們運營最垂青的數據，因為老客才是一家店的中心，挽留1個老客的成本要遠遠低于招引一個新客戶的費用。

2.老客營銷的手法1）引導老客戶重視微淘，經過內容營銷+優(yōu)惠券來促進老客復購事例：毛菇小象本質還是給用戶發(fā)優(yōu)惠券，首要引導用戶重視微淘，再經過微淘簽到招引用戶每天到店肆打卡（順便就能看到店肆上新、優(yōu)惠等），贈送優(yōu)惠券激勵用戶復購。

注：微淘紅利現已過去，小賣家主張不要花太多精力在微淘上，大賣家能夠嘗試。

2）建立一套VIP會員體系，讓老客戶享受會員價、積分兌換等會員權益，管理好會員的檔案，送上生日祝福和權益等事例：寵物、母嬰類目比較合適的是女人用戶居多、復購率較頻繁的類目，本質是經過積分兌換、會員權益領取來招引用戶復購，一般男性用戶對于積分、權益不是那么在意。

3）老客專屬優(yōu)惠事例：S*W，美妝店肆，在這款氣墊BB上新的當天針對老客進行了額外的75折優(yōu)惠。

老客打開看到的是142元，其他用戶看到的是178元。

上新的當天老客就成交了接近50W，8.22-8.24老客總共貢獻了75W的銷售額，成功地打造了一款爆款。

定向優(yōu)惠直接在美折-客戶關系管理里設置，設置好老客戶的分組，再打專屬扣頭即可。

3.老客營銷的工具前面介紹了優(yōu)惠券、會員體系、定向優(yōu)惠這些運營老客的營銷手法，那怎么把優(yōu)惠傳遞給老客戶呢？

1）店肆主頁作為店肆流量最大的當地，最合適傳遞老客優(yōu)惠。

2）短信除了店肆主頁外，短信是最直接的途徑。

這幾個場景主張我們發(fā)下短信：店肆寶物上新、老客扣頭價、老客優(yōu)惠券等。

事例：布**外貿女裝，就在4月9號上新的當天給老客發(fā)送了一波短信，成交了362單，總計56988元。

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