中小賣(mài)家大促來(lái)臨前需要做什么策劃？有哪些攻略？

                   一、選款！選哪款能進(jìn)步報(bào)名活動(dòng)經(jīng)過(guò)概率與進(jìn)步活動(dòng)產(chǎn)品？

1.看銷(xiāo)量積累選店肆銷(xiāo)量最好的那款寶物比較簡(jiǎn)略經(jīng)過(guò)，一些大店會(huì)在大促活動(dòng)開(kāi)端前的兩個(gè)月積累這款寶物的銷(xiāo)量，活動(dòng)一開(kāi)端別人就已經(jīng)有幾千基礎(chǔ)銷(xiāo)量，根據(jù)羊群效應(yīng)，同款產(chǎn)品在平等展現(xiàn)下，買(mǎi)家會(huì)選擇銷(xiāo)量高的產(chǎn)品。

2.看轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率越高，闡明把你的寶物放在產(chǎn)品活動(dòng)中所得到的產(chǎn)出越大，越符合市場(chǎng)需求。

3.看性?xún)r(jià)比很多人了解性?xún)r(jià)比高覺(jué)得便是賤價(jià)貨，其實(shí)否則性?xún)r(jià)比是性?xún)r(jià)比=功能/價(jià)格。性?xún)r(jià)比高咱們能夠簡(jiǎn)略了解成好貨廉價(jià)賣(mài)就行了。

二、預(yù)算

精準(zhǔn)的預(yù)算能夠降低壓貨風(fēng)險(xiǎn)大多數(shù)商家覺(jué)得活動(dòng)只要能經(jīng)過(guò)，要多少貨有多少貨，那么備貨真的越多越好嗎？一次大促下來(lái)，假如由于備貨量太大而無(wú)法及時(shí)清空的話(huà)會(huì)形成庫(kù)存的積壓，這些貨物不僅占用資金使你無(wú)法進(jìn)新貨，而且會(huì)形成庫(kù)存的積壓，由于這種原因最終死掉的店不在少數(shù)。那么我來(lái)介紹下比較科學(xué)的活動(dòng)備貨預(yù)算吧。

1.流量預(yù)估我的預(yù)估公式：日常流量+加購(gòu)人數(shù)+保藏人數(shù)+直通車(chē)活動(dòng)當(dāng)日估計(jì)購(gòu)買(mǎi)流量+（老顧客總數(shù)*回頭率）+（活動(dòng)流量*2/3）。預(yù)估活動(dòng)流量的方式主要是去問(wèn)詢(xún)同類(lèi)目商家往期上這次活動(dòng)所能得到的平均流量，也能夠去各個(gè)活動(dòng)論壇下看看帖子，有不少活動(dòng)成功的事例貼告知你活動(dòng)期間的最大流量。這里乘以2/3是因?yàn)閯e人能做的最好，你不必定能。

2.轉(zhuǎn)化率預(yù)估轉(zhuǎn)化率的預(yù)估是看活動(dòng)款產(chǎn)品最近30天平均轉(zhuǎn)化率的2倍。因?yàn)榛顒?dòng)期間轉(zhuǎn)化率必定高于平常轉(zhuǎn)化率。

3.備貨量預(yù)估由此可得出備貨量=[（日常流量+加購(gòu)人數(shù)+保藏人數(shù)+直通車(chē)活動(dòng)當(dāng)日估計(jì)購(gòu)買(mǎi)流量）+（老顧客總數(shù)*回頭率）+（活動(dòng)流量*2/3）]*（產(chǎn)品一個(gè)月平均轉(zhuǎn)化*2）}。咱們直接套公式吧。

三、預(yù)熱！活動(dòng)的成功源自預(yù)熱效果一期成功的活動(dòng)至少要提早一周預(yù)熱，而雙11則是提早一個(gè)月開(kāi)端預(yù)熱。 活動(dòng)僅僅長(zhǎng)時(shí)間預(yù)熱的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有預(yù)熱活動(dòng)效果不抱負(fù)也是天經(jīng)地義的。下面我來(lái)教下咱們?cè)趺催M(jìn)行預(yù)熱。

1.直通車(chē)需要提早一周加大投入盡量多引進(jìn)流量。

2.客服要提早兩周告知顧客接下來(lái)店肆的活動(dòng)內(nèi)容。

3.店肆的寶物詳情頁(yè)，主頁(yè)，店招要放活動(dòng)海報(bào)。

4.給老顧客短信，郵件，旺旺，微淘微博等來(lái)告知他們接下來(lái)的活動(dòng)內(nèi)容。任何活動(dòng)開(kāi)端前都要去努力做好宣傳推行工作，這樣活動(dòng)效果才干到達(dá)最好。

四、促銷(xiāo)！能感動(dòng)顧客的促銷(xiāo)玩法 促銷(xiāo)活動(dòng)的玩法我從前總結(jié)了十多種，慣例的有包郵，打折，送禮品，土豪點(diǎn)的是前幾名免單，半價(jià)單，或許送豪禮。比較有特色又虧不多的有換購(gòu)?fù)娣?，例如買(mǎi)A產(chǎn)品+一元贈(zèng)送B產(chǎn)品。這樣咱們會(huì)覺(jué)得比較值，假如想讓B產(chǎn)品計(jì)入查找銷(xiāo)量，能夠做+5元才換。怎么知道你的玩法是否吸引人呢？最簡(jiǎn)略的測(cè)試辦法是做好促銷(xiāo)玩法后，告知你身邊的朋友，問(wèn)問(wèn)他們覺(jué)得怎樣，假如他們表現(xiàn)得特別振奮闡明這是個(gè)不錯(cuò)的玩法。

五、痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)！定位活動(dòng)期間顧客痛點(diǎn)精準(zhǔn)策劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃雙11當(dāng)天顧客的最大痛點(diǎn)是什么？這件事情困擾了我好久，雙11太完美了僅有的確定是物流太慢，一件寶物走上7-14天再正常不過(guò)了。這應(yīng)該也是顧客苦惱的當(dāng)?shù)?，所以咱們就做雙11當(dāng)天包郵順豐，確保次日達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)除外。假如做不到咱們?nèi)~退款產(chǎn)品白送。便是用這樣高風(fēng)險(xiǎn)的辦法成功搶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大部分的流量。六、售后！活動(dòng)后期處理售后技巧活動(dòng)完畢后，會(huì)有必定的活動(dòng)后遺癥，假如售后不給力，那么一次活動(dòng)所帶來(lái)的中差評(píng)，將是不可估量的損失。

下面我羅列幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題

1.退貨問(wèn)題：不管是不是你的職責(zé)，假如顧客不愿意承當(dāng)退款運(yùn)費(fèi)，主張你承當(dāng)退回的運(yùn)費(fèi)，否則因而引發(fā)一次交易糾紛，售后服務(wù)，投訴等，就因小失大了。

2.中差評(píng)問(wèn)題：讓異性客服去打電話(huà)解決中差評(píng)問(wèn)題，客服性格不要煩躁，口氣平緩漸漸講，口氣快的話(huà)很簡(jiǎn)略產(chǎn)生誤會(huì)形成不更改乃至追評(píng)投訴。假如對(duì)方一直不改怎么辦。不要緊我教你差評(píng)營(yíng)銷(xiāo)。

3.差評(píng)營(yíng)銷(xiāo)：前期的淘寶咱們是不是常?？吹接匈u(mài)家跟顧客在點(diǎn)評(píng)中對(duì)罵的，現(xiàn)在之所以看不到，是因?yàn)樗麄兊牡甏蠖嚅_(kāi)不下去了。一個(gè)點(diǎn)評(píng)和點(diǎn)評(píng)中的回復(fù)是給后邊一千個(gè)人看的，而不是這個(gè)差評(píng)的賣(mài)家。所以你在點(diǎn)評(píng)回復(fù)中要盡量體現(xiàn)出你售后的及時(shí)性，態(tài)度的認(rèn)真性和事情的真實(shí)性。這樣一來(lái)這個(gè)差評(píng)對(duì)你的產(chǎn)品是沒(méi)有什么影響的，你乃至能夠在點(diǎn)評(píng)中回復(fù)，根據(jù)您的點(diǎn)評(píng)咱們覺(jué)得B款產(chǎn)品更適合您，您能夠把A款寄回來(lái)免費(fèi)調(diào)換，咱們出運(yùn)費(fèi)。這樣去引導(dǎo)后邊看到點(diǎn)評(píng)的顧客買(mǎi)B款產(chǎn)品。

★幫助你提高的活動(dòng)總結(jié):活動(dòng)完畢后千萬(wàn)不要覺(jué)得就大功告成了，你要總結(jié)下這次活動(dòng)中的好壞，最好去看下活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，流量，訪(fǎng)問(wèn)深度，哪里不足，不去剖析是不可能得到生長(zhǎng)的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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