京東618大件業(yè)務(wù)延長,天貓618前夕劃重點(diǎn)
2023-05-21|17:59|發(fā)布在分類 / | 閱讀:406
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京東618物流服務(wù):大件配送時效延長1-2天受618大促期間集中到貨及短期物流需求激增等因素影響,京東調(diào)整部分物流服務(wù)。
大件事務(wù)倉配一體服務(wù)方面,大件商家直送入倉事務(wù)6月17日-6月22日將暫停收貨;6月17日-6月24日期間由于單量激增,訂單出庫時效可能會略有推遲,最晚不超越48小時,出庫后配送時效可能會添加1-2天。攬配服務(wù)方面,上門攬收城市范圍、截單時刻不做調(diào)整,6月18日-6月21日期間攬收時效略有推遲,配送時效推遲1-2天, 估計6月22日起恢復(fù)正常時效。
618前夕劃重點(diǎn),阿里為商家總結(jié)大促輔導(dǎo)手冊為緩解商家在天貓618期間的服務(wù)壓力,《大促輔導(dǎo)手冊》中AI客服機(jī)器人“店小蜜”針對不同規(guī)劃和不同品類的品牌商家,設(shè)計出個性化的解決方案幫助打造24小時不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。天貓618已經(jīng)進(jìn)入最終準(zhǔn)備階段,阿里巴巴集團(tuán)客戶體會工作群(阿里CCO)面向百萬商家推出“大促輔導(dǎo)手冊”:AI客服機(jī)器人、服務(wù)保管形式等一大批科技使用全面上線。聚劃算擁兵:天貓618的新客之戰(zhàn)本年天貓618將嘗試史上最大規(guī)劃的“千萬爆款打call團(tuán)”玩法。經(jīng)過聚劃算,天貓渠道估計每天發(fā)生10個“千萬爆款團(tuán)”、100個“百萬爆款團(tuán)”,接連18天沖刺品牌主力爆款,推高交易額。
此外,天貓聲稱將經(jīng)過聚劃算新客計劃,在本年618期間累計為品牌商家?guī)?億新用戶。從4月16日手淘改版,聚劃算系(聚劃算、今日爆款、淘搶購、天天特賣)在第一頁獲得了顯要位置的多個宮格,無需多層跳轉(zhuǎn)或者劃拉即可直接進(jìn)入專區(qū)。
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