天貓次日達沒到怎么辦？次日達服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

                    在天貓渠道上面也有天貓次日達的服務(wù)，也就是說各位在下單購物后，次日就能夠收到自己購買的產(chǎn)品了，信任不少人都體驗過這種服務(wù)，可是也有一些人挑選了這個服務(wù)，卻沒有送達，這種情況該怎么辦呢?

如果沒有送達，用戶首先能夠打投訴電話或在線投訴。

菜鳥服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴路徑：已買到的寶物中點擊檢查物流，在物流概況中點擊物流投訴。

商家應(yīng)實行次日達服務(wù)但未實行的，每個單需向買家付出10元違約金，商家授權(quán)菜鳥成員向買家付違約金，該違約金以現(xiàn)金方法直接付出到買家所綁定的賬號中。商家向買家付違約金后，該未實行次日達服務(wù)的行為，不再歸于規(guī)矩中違背許諾的投訴受理規(guī)模。

若買家與商家有另行約好配送時刻，且該時刻與次日達服務(wù)時刻沖突的，則商家可按約好時刻配送，無需供給次日達服務(wù)或者是若買家另行約好配送地址，且修改后的配送地址不在許諾供給服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無需供給次日達服務(wù)。那就不在賠償規(guī)模之類了。

次日達服務(wù)規(guī)范是什么?

次日達服務(wù)的實行規(guī)范包括下述三項，需一起滿意：

1)收貨地址在供給服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時刻拍下并完成付款。

3)在檢查物流中帶有次日達·菜鳥聯(lián)盟標(biāo)識。

簽約直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時分顯現(xiàn)有聯(lián)盟發(fā)貨功用，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司能夠挑選，例如：順風(fēng)、中通、韻達等等都能夠挑選。商家自主挑選按照直送規(guī)范向用戶作出物流服務(wù)許諾并挑選聯(lián)盟供給優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進入渠道之后，翻開其中任意款產(chǎn)品，相應(yīng)的產(chǎn)品將在天貓、天貓國際等渠道透出天貓直送相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。供給該服務(wù)的產(chǎn)品，沒有此類標(biāo)志，就代表著是發(fā)一般快遞的產(chǎn)品。

以前是收到單后2天內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當(dāng)天宣布，許諾抵達時刻根本都能達成。                

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