在京東很多小伙伴們都是會(huì)去購(gòu)買(mǎi)商品的，那么大家在購(gòu)物的時(shí)候呢，如果商品出現(xiàn)一些瑕疵，或者是超時(shí)未發(fā)貨的，大家都可以去找客服，怎么和京東客服要補(bǔ)償技巧?

怎么和京東客服要補(bǔ)償技巧?

1、如果商戶未能在用戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)將訂單運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)，如果48小時(shí)內(nèi)無(wú)法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時(shí)間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開(kāi)始計(jì)算，在此時(shí)間內(nèi)實(shí)際未能發(fā)貨將視為延遲。

2、如果發(fā)錯(cuò)貨，只發(fā)錯(cuò)貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題。所以無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償，只能根據(jù)售后保證條款提出合理要求。

3、萬(wàn)一發(fā)錯(cuò)貨，可以根據(jù)售后條款進(jìn)行索賠，可以先閱讀商家和貨物的擔(dān)保信息，再進(jìn)行合理的索賠。按照平臺(tái)的規(guī)則，可以按照客戶的權(quán)益來(lái)辦理。如果爭(zhēng)議單成立，需要支付購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的30%，從商家店鋪扣2分。買(mǎi)家可以申請(qǐng)拒簽時(shí)，向平臺(tái)或JD.COM客服說(shuō)明拒簽原因，協(xié)商賠償。

4、申請(qǐng)退貨，可以要求商家退貨，要求對(duì)方退款。目前，大部分貨物可以在七天內(nèi)免費(fèi)退貨，因?yàn)殄e(cuò)誤的貨物是商家的單方面責(zé)任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。

5、如果要申請(qǐng)3次不發(fā)貨賠償，可以在后臺(tái)自助申請(qǐng)。當(dāng)然，你需要提交信息，然后平臺(tái)會(huì)驗(yàn)證。如果情況屬實(shí)，可以獲得最高3倍的賠償。當(dāng)然，這個(gè)賠償也是有最大限度的。

大家找京東客服要補(bǔ)償，其實(shí)把相關(guān)的證據(jù)一拍，然后和客服聯(lián)系客服，一般都會(huì)自己提出補(bǔ)償一部分的錢(qián)，如果大家的商品是很完整的，購(gòu)物體驗(yàn)也很不錯(cuò)，那么這個(gè)補(bǔ)償肯定要不到。

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京東客服招聘在哪里申請(qǐng)？京東客服工資怎么樣？

京東平臺(tái)對(duì)客服的需求還是很大的，并且聽(tīng)說(shuō)京東客服的工作簡(jiǎn)單，福利待遇比較好，因此很多人都心動(dòng)了，想去申請(qǐng)京東客服崗位，那京東客服招聘在哪里申請(qǐng)?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、京東客服招聘在哪里申請(qǐng)?

我們可以在招聘軟件上找京東客服這個(gè)職位，比如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等。

二、京東客服工資怎么樣?

如果我們好好做京東客服，京東客服的工資還是不錯(cuò)的，一般來(lái)說(shuō)能夠拿到4000-7000元，并且還有各種福利待遇，總之做京東客服要想拿到更高的工資就要做好以下幾點(diǎn)：

1、了解京東規(guī)則

要想做好京東客服，首先我們就要熟悉并且了解京東規(guī)則，畢竟是在京東賺錢(qián)的，因此客服要做的就是明晰規(guī)則，清楚哪些規(guī)則可以讓店鋪獲利，哪些規(guī)則應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地對(duì)待，優(yōu)秀的客服可以做到既不讓店鋪受到平臺(tái)處罰，又能利用規(guī)則增加店鋪流量。

2、熟知商品

作為一個(gè)客服，如果你連店鋪商品的特性都說(shuō)不出來(lái)的話，那客服這項(xiàng)工作肯定是做不好的，因此作為客服一定要能夠清晰講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、性能等，解答顧客心中疑慮，如果再加上熱情的態(tài)度，那自然對(duì)轉(zhuǎn)化率有好處。

3、及時(shí)解決客戶難題問(wèn)題

做客服就是要及時(shí)解決客戶的難題，不然客服有疑問(wèn)問(wèn)你，你一問(wèn)三不知，那客戶肯定不會(huì)在你的店鋪下單購(gòu)買(mǎi)了，但是如果客服及時(shí)將客戶的難題解決了，就能留住這個(gè)客戶，銷(xiāo)量自然就大了。

做客服主要就是要將客戶服務(wù)好，為客服及時(shí)解決問(wèn)題，除此之外做客服還要幫助客戶選擇商品提升店鋪的轉(zhuǎn)化，只有店鋪的轉(zhuǎn)化高了，客服的工資才會(huì)往上漲哦!

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