拼多多直播券計入最低價嗎?拼多多直播如何做好準備?(拼多多直播經(jīng)營規(guī)范是什么?詳細規(guī)則介紹)
2023-05-07 | 19:12 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:31
2023-05-07 | 19:12 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:31
拼多多平臺說有直播的功能,為了吸引消費者下單的商家們可以去設置直播券。使用了直播券后,商品的價格會非常的優(yōu)惠,很多的商家想知道拼多多直播券會不會計入最低價?
拼多多直播券計入最低價嗎?
不會。
拼多多直播如何做好準備?
技巧一:提前找好熟悉的客人進入直播間
這里指的是與熟悉的顧客提前做好溝通,在直播開場的時候讓這些老粉主動與主播聊天,這樣也能夠帶動新粉評論關注!當然主播也要做到熱情積極,一般可以用“歡歡,早上好,今天又來啦”的句式來帶動氣氛。
若是發(fā)現(xiàn)中途氣氛冷清,主播也可用尋求反饋的方式來活躍氣氛。比如說“這件衣服,相信許多老粉都已經(jīng)入手了,覺得物超所值的粉絲在公屏上扣個1”
如果老粉足夠給力的話,也能夠間接留住不少新粉。若是新粉進來直播間發(fā)現(xiàn)公屏上很活躍的話,也會對直播間不自覺的產(chǎn)生好感。
技巧二:積極引導拉近距離
一般來說,看直播間的大多數(shù)是女性朋友。大部分的女性朋友會對娛樂八卦或者是熱門劇集感興趣。主播可以從這些角度出發(fā),提前準備一些感興趣的話題。這樣可以有效拉近與觀眾的距離,讓客戶感到一種輕松愉悅的氛圍。如果一上來就是推送產(chǎn)品,很多新粉可能看不了幾分鐘就退出了。
另外,直播觀眾對產(chǎn)品會進行提問,很容易出現(xiàn)重復性回答或者重復試穿展現(xiàn)的情況,出于提升粉絲留存率的角度,主播會不厭其煩的回答,但是這會影響到直播間的節(jié)奏,還會對已經(jīng)觀看過此內(nèi)容的其他粉絲造成審美疲勞,所以建議每個款式講解在5分鐘左右,給用戶留2分鐘左右的下單時間,就可以換款。
技巧三:抽獎或者發(fā)優(yōu)惠券
抽獎或者是發(fā)優(yōu)惠券的方式是最直接有效的,就算有些新粉起初不會購買商品,但她也會想要參與抽獎環(huán)節(jié)。發(fā)優(yōu)惠券的方式主要是為了刺激新粉購買欲望,很多人都會產(chǎn)生這么一種心理:我都領到滿減優(yōu)惠券了,也就把它用用掉吧,后續(xù)自然也就會看中貨品下單。像滿20減2的優(yōu)惠券就很容易被使用。一般來說,20元的商品大部分的觀眾都能買得起,若是還能在這個基礎上減去2塊錢。客戶會覺得自己占了極大的便宜。
直播秒殺也是活躍氣氛的重要方式之一。有些主播會將某些標價幾百幾千的商品以低至幾十甚至幾元的價格上架,并且告訴直播間的觀眾這是限時秒殺的活動,若是想要拿到物超所值的產(chǎn)品則需要踴躍參與,提高手速。
拼多多直播券不會影響到商品的最低價,各位商家們報名參加一些活動時,都是要求設置最低價的,所以日常的一些活動設置,所以一定要好好的了解一下相關的技巧了。
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為了加強對拼多多平臺商家直播經(jīng)營行為管理,維護平臺運營秩序,提升用戶使用體驗,拼多多特制定《拼多多直播經(jīng)營管理規(guī)范》,來看本次規(guī)則詳細內(nèi)容!
1. 總則
1.1. 【目的】為加強對商家直播經(jīng)營行為的管理,保護消費者的合法權益,提升用戶使用體驗,特制定本規(guī)范。
1.2. 【適用范圍】本規(guī)范適用于商家在拼多多平臺發(fā)布內(nèi)容、進行信息推廣的直播活動及其后果。
1.3. 【效力級別】本規(guī)范是對平臺協(xié)議及其規(guī)則、《拼多多商家直播服務協(xié)議》及其附件(以下簡稱“直播協(xié)議”)、《拼多多商家直播管理規(guī)范》等規(guī)定的有效補充,本規(guī)范有特別規(guī)定的,以本規(guī)范規(guī)定為準,本規(guī)范未涉事宜,適用平臺協(xié)議及其規(guī)則、直播協(xié)議等相關規(guī)定。
2. 違規(guī)行為認定
2.1. 商家及其利益相關方(以下統(tǒng)稱為商家)涉嫌本規(guī)范規(guī)定的違規(guī)行為的,拼多多除有權依據(jù)平臺協(xié)議及其規(guī)則、直播協(xié)議、《拼多多商家直播管理規(guī)范》等規(guī)定對商家進行違規(guī)處理之外,還有權按照本規(guī)則的規(guī)定對商家認定商家違規(guī)情形并采取處理措施。
2.2. 本規(guī)范所稱商家包括但不限于以下人員(以下統(tǒng)稱“利益相關方”)自行、委托他人或幫助他人實施的上述行為:
2.2.1. 店鋪(包括關聯(lián)店鋪,下同)入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工(以下統(tǒng)稱相關人員);
2.2.2. 相關人員的親友;
2.2.3. 與相關人員存在利益關系(如合作/合伙/入股/咨詢顧問/代理/雇傭/授權關系、債權債務關系等)的人員,包括但不限于店鋪直播間內(nèi)及店鋪授權的主播、助播、直播間相關工作人員等;
2.2.4. 或店鋪的其他關聯(lián)方。
2.3. 違規(guī)行為部分列舉如下:
2.3.1. 商家在直播時誘導消費者(以下簡稱“用戶”)或接受用戶的要求,嘗試或實際發(fā)布或推送非拼多多官方渠道的任何第三方商品/信息,或者通過其他方式誘導用戶跳轉至第三方網(wǎng)站、客戶端或拼多多平臺內(nèi)其他店鋪,或者實施其他易導致交易風險、可能損害用戶合法權益的類似情形。本規(guī)則所述“第三方”是指非拼多多官方渠道的任何第三方,包括但不限于社交、導購、團購、促銷、購物平臺等第三方網(wǎng)站或客戶端;
2.3.2. 商家在直播時向消費者做出商品寄養(yǎng)/寄售、誘導**、全額返現(xiàn)等承諾;
2.3.3. 違反誠實信用、公平交易原則,存在涉嫌侵害用戶或其他商家合法權益的情形,包括但不限于:
(1) 商家在直播時宣傳或承諾商品/信息存在涉嫌欺詐用戶的情形,包括但不限于商品保值、升值、升值回報、立馬升值、具有投資價值、投資回報等;
(2) 商家在直播時存在描述/宣傳與實際不符的情形,包括但不限于商品材質不符、存在商品描述未披露的瑕疵、存在錯誤、遺漏或誤導性陳述等;
(3) 違反廣告法等相關規(guī)定,存在虛假宣傳、涉嫌欺詐等侵害用戶或其他商家合法權益的情形,包括但不限于抽獎買贈等方式贈與高價值商品、高低價商品捆綁銷售、夸大商品投資價值等。
2.3.4. 直播推廣涉嫌出售假冒及偽劣商品,或者存在為出售假冒及偽劣商品提供幫助、便利條件等內(nèi)容的信息;
2.3.5. 存在其他通過違規(guī)行為獲取收益的情形。
3. 違規(guī)認定及處理措施
平臺若發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為的,平臺有權認定違規(guī)情節(jié),并限制商家及其關聯(lián)店鋪的店鋪資金(包括但不限于店鋪保證金、活動保證金、貨款等,下同)提現(xiàn),自商家及其關聯(lián)店鋪的店鋪資金中扣除違約金,用于維護平臺商業(yè)信譽、網(wǎng)絡購物環(huán)境及安全性,保護合法經(jīng)營商家的利益和消費者合法權益、賠付平臺的治理成本等,若金額不足劃扣,平臺有權向商家追索或關閉商家店鋪終止合作。
3.1. 若直播內(nèi)容存在違反法律、法規(guī)強制性規(guī)定,嚴重違反平臺規(guī)則,給平臺造成不良影響的情形,平臺有權采取如下處理措施:
3.1.1. 按違規(guī)行為首次通知前30日(首次通知前30日是從首次通知前一日24時往前計算30日,下同)店鋪總交易額金額的8%(最低8000元人民幣,最高50萬元人民幣)的標準扣除違約金;
舉例說明:7月31日中午12:00首次通知商家存在違規(guī)行為,則違約金計算標準為:7月1日00:00:00-7月30日 23:59:59店鋪總交易金額的8%,下同。
3.1.2. 資金限制提現(xiàn)期限至少為36個月,如店鋪持續(xù)存在售后問題或其他違規(guī)風險,拼多多有權延長限制期限。
3.2. 若直播內(nèi)容存在描述不符、虛假承諾、虛假宣傳等違反平臺規(guī)則的行為,影響消費者的購買決策、正常使用所購商品的情形,平臺有權采取如下處理措施:
3.2.1. 按違規(guī)行為首次通知前30日店鋪總交易額金額的2%-5%(最低2,000元,最高50萬元人民幣)的標準扣除違約金;
3.2.2. 資金限制提現(xiàn)期限至少為12個月,如店鋪持續(xù)存在售后問題或其他違規(guī)風險,拼多多有權延長限制期限;
3.2.3. 若商家在資金限制提現(xiàn)期滿前連續(xù)30日內(nèi)未產(chǎn)生售后問題和其他違規(guī)行為的,期滿后拼多多將解除資金限制提現(xiàn)處理措施,否則,拼多多有權延長資金限制提現(xiàn)期限,直至商家連續(xù)30日未產(chǎn)生任何售后問題和其他違規(guī)行為的,拼多多將在次月底前解除資金限制提現(xiàn)處理措施;
3.2.4. 如商家向用戶承諾服務或回收等期限的,則拼多多有權延長資金限制提現(xiàn)期限直至滿足相關期限要求。
3.3. 限制提現(xiàn)期間,拼多多無需賠償商家任何因此產(chǎn)生或與之相關的損失,包括但不限于利息損失、經(jīng)營損失等。
3.4. 若商家在違規(guī)處理過程中再次違反平臺規(guī)則或連續(xù)多次違規(guī)的,平臺有權依據(jù)商家違反規(guī)則的條目和次數(shù)對商家進行加重處理。
3.5. 商家應當在收到違規(guī)通知后,在限期內(nèi)就違規(guī)行為進行整改并簽署書面承諾函,積極處理售后問題,如對應限制提現(xiàn)金額和違約金不足以彌補消費者和/或拼多多損失的,商家應向消費者和/或拼多多繼續(xù)賠償。
3.6. 商家違反本規(guī)則的同時違反其他平臺協(xié)議或規(guī)則的,拼多多還有權依據(jù)相應協(xié)議或規(guī)則對商品或店鋪進行違規(guī)處理。
3.7. 拼多多依據(jù)本規(guī)則或其他平臺協(xié)議或規(guī)則進行違規(guī)處理,不免除商家因其違規(guī)行為應當向任何第三方承擔的賠償責任以及根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定應承擔的責任。
3.8. 商家行為構成犯罪的,平臺還有權向公安部門報案并進一步追究商家的刑事責任。
4. 商家舉證及申訴
4.1. 平臺有權根據(jù)商家違規(guī)情況決定是否啟動舉證和/或申訴程序,如啟動商家舉證和/或申訴程序,商家應在接到平臺違規(guī)通知后的7個工作日內(nèi)發(fā)起申訴并進行舉證,提交平臺認可的情況說明或其他有效證明文件。
4.2. 平臺收到商家提交的證明文件后將進行審查,并將審查結果通過后臺申訴頁面提示等方式告知商家。
4.3. 經(jīng)商家舉證,平臺審查后認為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在違規(guī)行為的,將在確認上述事實后視情況逐步解除對店鋪的全部或部分處理措施,但平臺確認申訴成功以前已經(jīng)采取的處理措施不撤銷、不回溯,即采取處理措施期間,拼多多無需賠償商家任何因此產(chǎn)生或與之相關的損失,包括但不限于利息損失、經(jīng)營損失等。
4.4. 商家在接到平臺通知后,在指定期限內(nèi)未發(fā)起申訴或未進行有效舉證的,視為您認可違規(guī)事實并同意平臺有權根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否繼續(xù)限制提現(xiàn)和/或扣除按照相關標準扣除違約金,用于維護平臺商業(yè)信譽、網(wǎng)絡購物環(huán)境及安全性,保護合法經(jīng)營商家的利益和消費者合法權益、賠付平臺的治理成本等。
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5.1. 商應清楚知曉且理解平臺協(xié)議及規(guī)則、直播協(xié)議、《拼多多商家直播管理規(guī)范》、本規(guī)則等規(guī)定(以下或簡稱“相關規(guī)定”)的全部內(nèi)容,對相關規(guī)定的違規(guī)后果/違約責任等約定的合理性充分理解且有預見,不以任何理由主張前述扣罰金額過高而要求調整,以此作為繼續(xù)經(jīng)營店鋪的前提。
5.2. 商家及其關聯(lián)店鋪在經(jīng)營過程中再次出現(xiàn)違反相關規(guī)定行為的,平臺有權依據(jù)商家違反規(guī)則的條目和次數(shù)對商家進行加重處理。
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