對(duì)于天貓國(guó)際，大家肯定都有所了解，這是天貓的一個(gè)跨境電商平臺(tái)，這里的產(chǎn)品都是來自國(guó)外的，喜歡海淘的朋友大多喜歡在這里購物。下單后，大多數(shù)產(chǎn)品都是從海外倉發(fā)貨的。

一、天貓國(guó)際海外倉是什么?

其實(shí)，天貓國(guó)際海外倉就是一個(gè)超大的倉庫，這里儲(chǔ)存著商家的各種產(chǎn)品，如果商家有訂單產(chǎn)生，天貓國(guó)際海外倉就會(huì)下指令將貨物分揀、包裝發(fā)出去。

由菜鳥認(rèn)證第三方物流公司到倉取貨后進(jìn)行清關(guān)配送，適用非正面清單(且非負(fù)面清單/禁運(yùn)清單)內(nèi)商品，或單個(gè)超5000商品，稅金征繳以商家和第三方物流約定為準(zhǔn)。

二、東西是真的嗎?

基本是正品

天貓國(guó)際海外倉的產(chǎn)品基本都是正品，但是，也不能百分百保證是正品。

賣的東西不可能100%確認(rèn)是正品。天貓的國(guó)際直銷是指天貓買賣自己的商品，放在菜鳥保稅倉或者直郵倉。消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，由這些倉庫發(fā)出。也有可能直接從國(guó)內(nèi)倉庫寄出，不需要通關(guān)。

天貓國(guó)際不能保證能拿到品牌的直供。除了品牌方直供，其他渠道很難保證沒有摻假。雖然要進(jìn)行資格審查，但總會(huì)有疏漏。授權(quán)鏈越長(zhǎng)，就越棘手。

有些人總是拿國(guó)外零售價(jià)格和國(guó)內(nèi)零售價(jià)格比較，認(rèn)為國(guó)內(nèi)零售價(jià)格比國(guó)外低是假的。其實(shí)這是一個(gè)嚴(yán)重的誤解。當(dāng)國(guó)內(nèi)平臺(tái)的采購訂單達(dá)到一定程度，他們拿到的采購價(jià)格會(huì)真的很低，自然商品的價(jià)格會(huì)更低。另外，商品的價(jià)格與商品的成本、質(zhì)量、有效期有關(guān)。

天貓國(guó)際海外倉其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)儲(chǔ)備倉庫，商家會(huì)提前將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)竭@個(gè)倉庫，有訂單的時(shí)候，再由海外倉統(tǒng)一發(fā)貨。天貓國(guó)際海外倉的產(chǎn)品基本是可靠的，但是，也有的可能是假的，大家購買的時(shí)候要注意辨別。

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天貓國(guó)際可以拒收全額退款嗎？要承擔(dān)稅費(fèi)運(yùn)費(fèi)嗎？

若是想要購買進(jìn)口產(chǎn)品，除了去大型實(shí)體超市之外，在天貓國(guó)際購買也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。天貓國(guó)際上面有來自全球各個(gè)國(guó)家的各種產(chǎn)品出售，購買后是否可以拒收并全額退款呢?

一、天貓國(guó)際可以拒收全額退款嗎?

可以

天貓國(guó)際存在拒收全額退款的情況，但是必須具備充分的理由和條件，否則拒絕收貨會(huì)對(duì)商家信譽(yù)產(chǎn)生不良影響。以下是一些拒收全額退款的可能情況：

1、收到的商品與描述存在重大差異：買家收到的商品與商家描述存在重大差異，或者沒有收到商品中承諾的附件、贈(zèng)品等，可以拒絕收貨并全額退款。

2、商品有質(zhì)量問題：如商品損壞、缺失部件、過期或保質(zhì)期不符，可以拒絕收貨并全額退款。

3、物流問題導(dǎo)致配送延遲：如果買家的訂單發(fā)生了物流配送延遲的情況，導(dǎo)致商品無法按時(shí)到達(dá)，此時(shí)買家可以選擇拒絕收貨并全額退款。

需要注意的是，在拒絕收貨的情況下，買家必須保證商品的完好無損，未經(jīng)過使用或加工處理，否則商家有權(quán)利拒絕全額退款。同時(shí)，在拒絕收貨之前，買家應(yīng)該先與商家溝通，并妥善保管好商品和相關(guān)的訂單信息，以便爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益。

二、拒收需要承擔(dān)稅費(fèi)運(yùn)費(fèi)嗎?

1、賣家承諾提供“七天無理由退”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若賣家已代繳稅費(fèi)，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣家需提供繳納證明)。

2、天貓國(guó)際支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，賣家加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨運(yùn)費(fèi)及進(jìn)口關(guān)稅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障。天貓國(guó)際運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障的是消費(fèi)者退回到商家指定的國(guó)內(nèi)退貨地址發(fā)生的退貨運(yùn)費(fèi)，以及消費(fèi)者購買商品而實(shí)際發(fā)生的進(jìn)口關(guān)稅。天貓國(guó)際運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額包含退貨到國(guó)內(nèi)倉庫的運(yùn)費(fèi)加支付的進(jìn)口關(guān)稅，保額上限是80元。

總的來說，天貓國(guó)際平臺(tái)對(duì)于商品質(zhì)量和售后服務(wù)提出了較高的要求，商家也應(yīng)該充分保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，遵守平臺(tái)規(guī)定，并在遇到部分問題時(shí)，與買家進(jìn)行合理的溝通和協(xié)商，共同解決問題。

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