當淘寶賣家收到保證金被扣的消息時，說明淘寶平臺已經(jīng)把保證金給扣掉了，但被扣的保證金不一定只是一筆訂單的扣除金額，那淘寶惡意下單被扣除保證金怎么追回?

進行申訴。申訴要在申訴期限內(nèi)申訴，如果申訴成功了，就能追回保證金了。

而開淘寶店鋪的各位賣家注意了：

經(jīng)過多番查證，會有一批人，他們會通過某種途徑，找到一批很久沒有打理，沒有訂單的店鋪，列為獲利對象。租用或者是買其他人的淘寶賬號，集中下單，下大批量的單。因為淘寶的違約金是最高金額的10%，所以一般都會被下單金額至少是1000塊錢。后續(xù)他們會在群里發(fā)布鏈接，讓其他人跟著下單。明碼標價，一單100塊錢。

如果商家及時發(fā)貨了，也沒問題。他們的地址電話都聯(lián)系不到人，包裹會自動被退回。商家就損失點運費。

如果商家超過48小時沒發(fā)貨，那買家就會立即投訴，投訴商家不發(fā)貨，要求賠償違約金。商家不及時處理，會被系統(tǒng)直接扣款。商家拒絕買家的賠償要求，需要提供證據(jù)，直接拒絕后，系統(tǒng)卻審核不過后，就直接默認同意，直接扣除商家的保證金。

惡意下單怎么對付?

1、要盡快發(fā)貨，不能給對方留下不按間發(fā)貨的把柄。

2、發(fā)貨前拍照留檔并通知買家即將發(fā)貨，如有意見現(xiàn)在可以申請退款，如果發(fā)貨后再退貨就要平臺介入才可退款。

3、就是對于大量購買，需要備貨的這種情況，如果買家惡意拒收會承受巨大損失，這個更需要注意，我們需要把產(chǎn)品屬性變更成私人訂制，并且告訴買家，因為您的需要量大，我們需要專門為您私人訂制，訂制產(chǎn)品一經(jīng)出售，非產(chǎn)品質(zhì)量問題不退不換，這樣一來假買家也就知難而退了。

淘寶店鋪保證金被扣，不管是出于什么原因，賣家一定要申訴，而如果賣家不申訴的話，淘寶就會認定是賣家的責任，是不會把保證金退回給賣家的。

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天貓保證金履約險如何投保？有什么作用？

天貓保證金履約險不是針對的所有類目商家，目前符合投保的天貓一級類目只有服飾、3c數(shù)碼等七大類，那滿足投保條件的天貓賣家如何進行投保?

入駐天貓進入到繳費環(huán)節(jié)后，符合的商家可選擇：保證金履約險方案，點擊去簽約，進行訂購。

為確保產(chǎn)品鏈路順暢，保證金履約險現(xiàn)階段僅針對新入駐符合類目范圍且符合趨勢賽道

的天貓商家，或滿足天貓保證金履約險權(quán)益政策范圍內(nèi)商家開放試點，更多經(jīng)營大類的開放情況，敬請期待。

而投保之后，電子保單獲取方法如下：

1、官網(wǎng)自助下載。

2、撥打統(tǒng)一電話熱線95510申請人工服務(如果無法使用方法1自助下載電子保單，請使用本方法)。

第一步：撥打95510，說明訴求為查保單請求;

第二步：根據(jù)語音提示，輸入數(shù)字接入財產(chǎn)險人工坐席;

第三步：提出需要天貓保證金(網(wǎng)絡交易平臺賣家履約保證保險)保單;

第四步：提供保單號;

第五步：陽光客服同學會通過微信等方式聯(lián)系您并提供電子保單。

有什么作用?

保證金履約險是針對保證金設計的保險服務產(chǎn)品，是專為天貓賣家量身打造的。賣家只需繳納極低的費用，同樣可獲得消費者保障服務資格，并且無需再凍結(jié)保證金，同時可以享受由保險公司提供的先行墊付賠款的服務。

它旨在幫助誠信賣家降低資金凍結(jié)壓力，釋放積壓占用的資金，節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營成本，同時又兼?zhèn)浔Ｕ项~度高，周期靈活，使用方便快捷等特點。

天貓保證金履約險投保只適合部分類目也只符合部分天貓賣家，而符合了投保條件的賣家不想選擇保證金履約險也是可以的，賣家可選擇現(xiàn)金保證金。

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