為更好的支持商家經(jīng)營，降低商家資金使用成本，天貓針對新入駐商家推出天貓保證金履約險權(quán)益政策，下面是一些FAQ，一起來看看吧。

一、政策說明

符合條件的天貓新入駐商家，在保證金繳納環(huán)節(jié)，可選擇通過購買保證金履約險的方式，代替現(xiàn)金保證金繳存要求(詳見《天貓店鋪保證金規(guī)則》)。具體保證金履約險的保障額度、使用規(guī)則等規(guī)范，以《天貓商家保證金履約險管理規(guī)范(試行)》為準。

二、適用范圍同時滿足以下條件的商家，可享受本權(quán)益政策：

1.在2023年4月28日00:00:00-2023年5月31日23:59:59期間，首次成功提交資料進入審核，并在2023年6月20日23:59:59前完成商家賬號激活。

2.入駐于以下一級類目。

3.經(jīng)天貓及保險公司風險評估，滿足保證金履約險投保條件。

三、其他注意事項

1.在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，平臺可能會根據(jù)實際情況對本權(quán)益政策進行調(diào)整，相關調(diào)整將在公示7日后生效。

2.平臺依法開展本權(quán)益政策，如因不可抗力、相關政策變動等原因?qū)е卤緳?quán)益政策調(diào)整、暫?；驘o法繼續(xù)進行的，平臺有權(quán)隨時修改、暫停、終止本權(quán)益政策。

FAQ：

1. 天貓的入駐流程是怎樣的?

答：請參考《入駐指南》、《入駐天貓的操作流程》。

2. 本次權(quán)益政策條件中的首次成功提交資料進入審核指的是什么?

答：商家入駐時首次按照入駐要求提交入駐資料，顯示提交成功的時間在2023年4月28日00:00:00-2023年5月31日23:59:59期間。

溫馨提示：首次提交審核時間不在指定時間范圍內(nèi)，或未在指定時間內(nèi)前完成商家賬號激活的商家，均無法享受本次權(quán)益政策。

如在2023年4月20日首次提交，因資料審核不通過在2023年4月29日重新提交，則不滿足權(quán)益范圍。

3. 什么是商家賬號激活登錄?

答：商家賬號激活，是指商家的入駐申請經(jīng)平臺審核通過后，商家需完成密碼設置、填寫聯(lián)系人手機/郵箱/企業(yè)支付寶賬號，并點擊【激活賬號】。

4. 為什么投保時頁面提示：服務逐步開放中，敬請期待?

答：保險公司經(jīng)過對您店鋪主體的綜合資質(zhì)評估，目前暫不支持保證金履約險簽約。評估的維度如：主體異常名錄、金融逾期等，本次無法享受保證金履約險權(quán)益，建議您返回繳費頁面選擇現(xiàn)金方式繳納保證金。

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天貓保證金履約險如何投保？有什么作用？

天貓保證金履約險不是針對的所有類目商家，目前符合投保的天貓一級類目只有服飾、3c數(shù)碼等七大類，那滿足投保條件的天貓賣家如何進行投保?

入駐天貓進入到繳費環(huán)節(jié)后，符合的商家可選擇：保證金履約險方案，點擊去簽約，進行訂購。

為確保產(chǎn)品鏈路順暢，保證金履約險現(xiàn)階段僅針對新入駐符合類目范圍且符合趨勢賽道

的天貓商家，或滿足天貓保證金履約險權(quán)益政策范圍內(nèi)商家開放試點，更多經(jīng)營大類的開放情況，敬請期待。

而投保之后，電子保單獲取方法如下：

1、官網(wǎng)自助下載。

2、撥打統(tǒng)一電話熱線95510申請人工服務(如果無法使用方法1自助下載電子保單，請使用本方法)。

第一步：撥打95510，說明訴求為查保單請求;

第二步：根據(jù)語音提示，輸入數(shù)字接入財產(chǎn)險人工坐席;

第三步：提出需要天貓保證金(網(wǎng)絡交易平臺賣家履約保證保險)保單;

第四步：提供保單號;

第五步：陽光客服同學會通過微信等方式聯(lián)系您并提供電子保單。

有什么作用?

保證金履約險是針對保證金設計的保險服務產(chǎn)品，是專為天貓賣家量身打造的。賣家只需繳納極低的費用，同樣可獲得消費者保障服務資格，并且無需再凍結(jié)保證金，同時可以享受由保險公司提供的先行墊付賠款的服務。

它旨在幫助誠信賣家降低資金凍結(jié)壓力，釋放積壓占用的資金，節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營成本，同時又兼?zhèn)浔Ｕ项~度高，周期靈活，使用方便快捷等特點。

天貓保證金履約險投保只適合部分類目也只符合部分天貓賣家，而符合了投保條件的賣家不想選擇保證金履約險也是可以的，賣家可選擇現(xiàn)金保證金。

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