拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則是怎樣的？哪些情況是欺詐發(fā)貨？

                    在網(wǎng)上購物，經(jīng)常會(huì)遇到賣家發(fā)錯(cuò)貨或者少發(fā)貨的狀況，尤其是在雙十一、雙十二這樣比較繁忙的時(shí)分。

顧客收到貨不是自己喜歡的產(chǎn)品，會(huì)不高興。假如和商家聯(lián)系不能妥善處理，是能夠投訴要求補(bǔ)償?shù)?。一起來看看拼多多發(fā)錯(cuò)貨補(bǔ)償規(guī)矩吧。

一、拼多多發(fā)錯(cuò)貨補(bǔ)償規(guī)矩

(1)關(guān)閉買賣并對顧客進(jìn)行退款;

(2)自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

(3)將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方法補(bǔ)償給對方。

所以當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)分，先別急著“上門約架”，第一步要做的便是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的相片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯(cuò)貨了，看看賣家能給出什么樣的處理方案。

二、哪些狀況是詐騙發(fā)貨

1.商家上傳訂單 物流單號(hào)后，顧客收到空包裹的;

2.商家上傳訂單物流單號(hào)后，顧客收到和所賣產(chǎn)品描述完全不符的其他的產(chǎn)品;

3.商家在發(fā)貨過程中實(shí)施詐騙行為，導(dǎo)致顧客在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到所購產(chǎn)品，情節(jié)嚴(yán)重的景象。

多多平臺(tái)根據(jù)任一天內(nèi)商家某產(chǎn)品的發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的詐騙發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確認(rèn)作詐騙發(fā)貨處理的訂單并采取相應(yīng)處理措施。

三、商家發(fā)錯(cuò)貨買家怎么辦？

當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)分，先別急著“上門約架”，第一步要做的便是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的相片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯(cuò)貨了，看看賣家能給出什么樣的處理方案。

而這第1步相同也是決定接下來劇情走向的要害一步。

假如賣家情緒誠懇，第一時(shí)間承認(rèn)了自己的過錯(cuò)，并表明能夠承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)，然后再給你發(fā)一件正確的產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)工作基本上就能夠完畢了，多給他人一些體諒和寬恕，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這件工作很簡單處理。

假如你上去就跟人家吵，原本人家想抱歉的，可能被你盛氣凌人的情緒一整，就真的吵起來了，最終只能走投訴，還把自己氣個(gè)半死，雙方心情都不大好，你在這個(gè)世界上又多了個(gè)仇敵。

所以說凡事要冷靜處理，多換位思考，所謂“退一步，海闊天空”不是沒有道理的。

但是反過來講，假如在你向賣家論述了工作的通過之后，分明是他發(fā)錯(cuò)了貨，他卻百般狡賴，推卸責(zé)任，情緒又欠好的話，也不要費(fèi)那個(gè)力氣跟他吵，沒有意義。直接投訴，不謝!

假如商家發(fā)錯(cuò)貨，一定要和顧客妥善處理問題，防止被投訴詐騙發(fā)貨，一旦投訴建立，可能會(huì)受到上述處理，結(jié)果是十分嚴(yán)重的。作為拼多多商家，一定要注意防止上述這些狀況的呈現(xiàn)，避免給自己帶來嚴(yán)重?fù)p失。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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