京東不發(fā)貨怎么退貨？怎么解決？

如果是京東自營店，消費(fèi)者付款后，京東一般會(huì)很快發(fā)貨，且物流速度也很快，很快就能收到貨。但是，如果是第三方店鋪，可能會(huì)遇到賣家遲遲不發(fā)貨的情況，這種情況怎么退貨呢?

一、不發(fā)貨怎么退貨?

1、找到軟件，打開京東。

2、進(jìn)入軟件頁面之后，點(diǎn)擊右下角我的。

3、接著我們點(diǎn)擊自己的待收貨。

4、然后選擇商品，點(diǎn)擊進(jìn)入。

5、然后點(diǎn)擊下方的申請(qǐng)退款。

6、核對(duì)好自己的信息之后，點(diǎn)擊下方的退款。

7、最后選擇好原因，點(diǎn)擊提交就申請(qǐng)退款成功了。

二、怎么解決

如果京東不發(fā)貨，大家打開京東，在tab里，點(diǎn)我的，進(jìn)去后有客服服務(wù)，找到交易，進(jìn)行糾紛處理。然后選擇覺得不好的商品進(jìn)行糾紛的操作，填寫糾紛申請(qǐng)，最后提交即可以了。如果不想采用這種交易的處理方法，也可以進(jìn)行退貨等服務(wù)。

另外，還可以通過打京東客服電話，在消保官網(wǎng)提交投訴，關(guān)注315消保號(hào)提交投訴等多種方式都可以。投訴可以采取多樣的形式進(jìn)行。但無論什么形式，都要提供以下的證據(jù)情況才可以。

(1)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細(xì)情況等，委托人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消協(xié)會(huì)提交授權(quán)書。

(2)損害發(fā)生的過程及與賣方交流的情況。

(3)要提供有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用或接受服務(wù)的關(guān)系。消協(xié)會(huì)不留存爭(zhēng)議雙方提供的原證。

(4)請(qǐng)求和日期。

不過，通常來講找京東客服說明原委，把證據(jù)截圖發(fā)給對(duì)方或者電話投訴，基本上能較快的解決，如真的商城不處理，可以找消保投訴，通常解決起來很快，畢竟平臺(tái)也擔(dān)憂投訴，對(duì)自己產(chǎn)生的不良影響，所以，基本上京東對(duì)客戶的意見很重視，有問題也會(huì)即時(shí)處理。

如真的是沒有處理，那再去找相關(guān)的組織來解決也是可行的，當(dāng)然大多數(shù)時(shí)候，我們遇上的商家還是比較通情達(dá)理的，只有少數(shù)商家會(huì)出現(xiàn)這種情況，但是，大家也要注意關(guān)于發(fā)貨對(duì)方是否寫明了公示，或者商家有時(shí)比較忙沒有及時(shí)回復(fù)你，這時(shí)候多等下也許就能解決。

不過有時(shí)候不要太著急去投訴，畢竟商家開店大多數(shù)是真心實(shí)意在為會(huì)員服務(wù)，只有極個(gè)別不講理的商家，這時(shí)候就不用多說，該怎么投訴就按流程去投訴吧。

賣家不發(fā)貨就是賣家的問題，我們?nèi)绻幌氲攘?，就直接申?qǐng)退款，如果很想要這個(gè)產(chǎn)品，可以問下賣家到底什么時(shí)候可以發(fā)貨，要個(gè)確切的時(shí)間，不管選擇哪種方式，大家都可以投訴，要求賠償。

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