不管賣家是入駐淘寶還是天貓，都是需要繳納保證金的。天貓保證金比淘寶保證金要多的多，有的天貓賣家店鋪經(jīng)營的并不是很理想，想要退出天貓市場。那么天貓保證金什么時候退呢?

天貓店鋪關閉之后，天貓店鋪保證金將在申請退出或者是被清退之后的30天+10個工作日內自動解凍至天貓店鋪的支付寶可用余額賬戶內，如果天貓賣家沒有及時完結店鋪內的交易或者發(fā)票，那么都有可能會延長保證金退還時間。如果天貓因為出售假貨、水貨等嚴重違規(guī)行為被天貓清退的店鋪，那么保證金會在清退時被罰沒。

如何退出天貓商城?

1、首先登錄天貓，點擊商家中心、天貓服務專區(qū)，然后申請關閉店鋪，簽訂協(xié)議，確認退出。天貓賣家需要選擇退出的類型，寫明退出的原因;退出原因是必填項目，不能空。確定退出之后，天貓店鋪將及時關閉，天貓工作人員將在15天后確認退出申請并協(xié)助完成退出流程。

2、天貓確認賣家的退出申請以后是無法繼續(xù)操作發(fā)貨的，只能操作退款。擔保交易訂單，操作退款時會按“未按約定時間發(fā)貨”，同時向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，關閉訂單。如果當前還有“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的訂單，請盡快發(fā)貨并在線操作，或者聯(lián)系買家申請退款。

3、如果店鋪存在未完結的維權和退款，那么為了保證退出流程能及時完成，需要天貓賣家在退款詳情/維權詳情頁面申請小二介入處理，以確保退出流程能及時完成。 沒有完成退出流程的店鋪仍然會受到天貓規(guī)則制約，賣家需要遵守天貓規(guī)則并按照服務協(xié)議約定提供服務，如有違規(guī)行為，天貓會對店鋪予以處罰。

只要天貓店鋪不存在違規(guī)行為的，那么保證金幾乎是全部退還給賣家賬戶中。如果店鋪還存在交易行為，那么最好是先把店鋪交易解決完成以后再去申請退店，這樣退店時間也不會延遲。

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天貓保證金履約險權益政策FAQ

為更好的支持商家經(jīng)營，降低商家資金使用成本，天貓針對新入駐商家推出天貓保證金履約險權益政策，下面是一些FAQ，一起來看看吧。

一、政策說明

符合條件的天貓新入駐商家，在保證金繳納環(huán)節(jié)，可選擇通過購買保證金履約險的方式，代替現(xiàn)金保證金繳存要求(詳見《天貓店鋪保證金規(guī)則》)。具體保證金履約險的保障額度、使用規(guī)則等規(guī)范，以《天貓商家保證金履約險管理規(guī)范(試行)》為準。

二、適用范圍同時滿足以下條件的商家，可享受本權益政策：

1.在2023年4月28日00:00:00-2023年5月31日23:59:59期間，首次成功提交資料進入審核，并在2023年6月20日23:59:59前完成商家賬號激活。

2.入駐于以下一級類目。

3.經(jīng)天貓及保險公司風險評估，滿足保證金履約險投保條件。

三、其他注意事項

1.在法律法規(guī)允許范圍內，平臺可能會根據(jù)實際情況對本權益政策進行調整，相關調整將在公示7日后生效。

2.平臺依法開展本權益政策，如因不可抗力、相關政策變動等原因導致本權益政策調整、暫?；驘o法繼續(xù)進行的，平臺有權隨時修改、暫停、終止本權益政策。

FAQ：

1. 天貓的入駐流程是怎樣的?

答：請參考《入駐指南》、《入駐天貓的操作流程》。

2. 本次權益政策條件中的首次成功提交資料進入審核指的是什么?

答：商家入駐時首次按照入駐要求提交入駐資料，顯示提交成功的時間在2023年4月28日00:00:00-2023年5月31日23:59:59期間。

溫馨提示：首次提交審核時間不在指定時間范圍內，或未在指定時間內前完成商家賬號激活的商家，均無法享受本次權益政策。

如在2023年4月20日首次提交，因資料審核不通過在2023年4月29日重新提交，則不滿足權益范圍。

3. 什么是商家賬號激活登錄?

答：商家賬號激活，是指商家的入駐申請經(jīng)平臺審核通過后，商家需完成密碼設置、填寫聯(lián)系人手機/郵箱/企業(yè)支付寶賬號，并點擊【激活賬號】。

4. 為什么投保時頁面提示：服務逐步開放中，敬請期待?

答：保險公司經(jīng)過對您店鋪主體的綜合資質評估，目前暫不支持保證金履約險簽約。評估的維度如：主體異常名錄、金融逾期等，本次無法享受保證金履約險權益，建議您返回繳費頁面選擇現(xiàn)金方式繳納保證金。

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