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    淘寶2023年新燈塔指標(biāo)升級(jí)公告(淘寶主圖怎么加字?規(guī)則是什么?)

    2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:38

    2023年淘寶新燈塔考核指標(biāo)升級(jí)啦!為避免影響新燈塔權(quán)益,大家快一起來(lái)了解吧!淘寶新燈塔指標(biāo)查看入口: https://voc.taobao.com


    一、什么是淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)?


    淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)是淘寶平臺(tái)為了幫助商家追求更好的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)所建立的一套全鏈路消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)。主要由商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛體驗(yàn)5大維度12項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。側(cè)重于考核商家是否能夠給消費(fèi)者提供基礎(chǔ)的服務(wù)承接,給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。


    隨著淘寶的不斷成長(zhǎng),同時(shí)為了滿足消費(fèi)者對(duì)商家提供的各項(xiàng)服務(wù)要求&幫助商家快速定位到問(wèn)題、找到提升服務(wù)能力方法,淘寶新燈塔服務(wù)考核指標(biāo)將在2023年進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,現(xiàn)就此調(diào)整規(guī)則進(jìn)行通知。


    二、淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)查看路徑


    方式一、通過(guò)千牛-客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪考核“客戶之聲”頁(yè)面,點(diǎn)擊新燈塔考核-服務(wù)報(bào)告,進(jìn)入“考核指標(biāo)"模塊查看。


    方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直達(dá)“客戶之聲”。點(diǎn)擊新燈塔考核-店鋪考核,進(jìn)入“考核指標(biāo)”模塊查看。


    三、本期升級(jí)內(nèi)容


    變更指標(biāo):


    物流體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“物流DSR差評(píng)率”下線。(除部分類(lèi)目單獨(dú)考核物流dsr差評(píng)率指標(biāo)的仍舊考核)


    咨詢體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“服務(wù)DSR差評(píng)率”下線;旺旺滿意度考核要求由近30天評(píng)價(jià)量100條及以上修改為30條及以上。


    售后體驗(yàn)維度考核指標(biāo)由“僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”和“退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”變更為“退款處理時(shí)長(zhǎng)”(點(diǎn)此查看指標(biāo)說(shuō)明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)”(點(diǎn)此查看指標(biāo)說(shuō)明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。


    糾紛體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“平臺(tái)求助率”去除平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)未完結(jié)且未回復(fù)筆數(shù)的考核;


    2022年12月1日起-“退款處理時(shí)長(zhǎng)”和“平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)”上線,在客戶之聲-“考核指標(biāo)”模塊向商家展示,僅展示暫不考核。


    2023年1月起,正式應(yīng)用于新燈塔考核,替代原指標(biāo)。辛苦關(guān)注并提前應(yīng)對(duì)!


    圖示:


    未標(biāo)題-5.jpg


    以上就是關(guān)于2023年淘寶新燈塔指標(biāo)升級(jí)公告的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!

    開(kāi)店技巧 淘寶新燈塔


    淘寶主圖怎么加字?規(guī)則是什么?

    淘寶主圖應(yīng)該怎么加字?規(guī)則是怎樣的?新手賣(mài)家剛開(kāi)始做淘寶的時(shí)候一般許多事情都是自己做,不會(huì)一開(kāi)始就去請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的美工。主圖就是買(mǎi)家看到寶貝的第一眼信息,承擔(dān)點(diǎn)擊的重任,因此主圖加字的問(wèn)題是有必要了解和學(xué)習(xí)的。


    1、可以加字


    淘寶主圖是可以添加適當(dāng)?shù)奈淖值模玫奈淖挚梢晕I(mǎi)家點(diǎn)擊甚至是轉(zhuǎn)化。


    2、不要牛皮癬


    文字不可以掩蓋產(chǎn)品本身,無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)文字還是活動(dòng)話題。


    3、文字不能過(guò)多


    主圖更多的是淺色背景少文字,文字過(guò)多的話會(huì)影響產(chǎn)品本身,還會(huì)讓人抓不住重點(diǎn),導(dǎo)致產(chǎn)品流量流失。


    4、不用極限詞


    不可夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度。例如使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等詞語(yǔ),夸大虛假描述商品,引人誤解的宣傳等。


    5920.jpg


    以上就是主圖加字的的相關(guān)內(nèi)容了,希望對(duì)大家有所幫助。


    主圖優(yōu)化 主圖加字

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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