淘寶客服如何提高店鋪轉(zhuǎn)化？精英客服五大套路話(huà)術(shù)分享

本文大綱：淘寶客服如何提高店鋪轉(zhuǎn)化？精英客服五大套路話(huà)術(shù)分享 關(guān)于現(xiàn)在這年代不是套路別人就是被人套路，套路真的是無(wú)處不在，但是想要提高套路的方法，那還是需要一定的說(shuō)話(huà)方法和水平，要讓客戶(hù)能夠心甘情愿下單，這樣才能收獲更高的店鋪成交量。

1、淘寶精英客服拋?zhàn)饔?/p>

每個(gè)客戶(hù)或多或少存在疑問(wèn)，這樣才會(huì)主動(dòng)咨詢(xún)到淘寶聯(lián)盟服。那淘寶精英客服一般都是針對(duì)客戶(hù)的疑慮做出解答，并且將這些疑慮的核心點(diǎn)落實(shí)到客戶(hù)身上，比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)蕾絲裙怕質(zhì)量不好，那么精英客服就會(huì)回答到“完全方向，這款是防勾、防扎肉、不變形的，而且現(xiàn)在是預(yù)售寶貝，一旦銷(xiāo)量上來(lái)就會(huì)漲價(jià)，所以現(xiàn)在買(mǎi)最合算”。

2、淘寶精英客服逼單

往往在客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候，淘寶聯(lián)盟服的合理逼單最有效。那如何才算是合理逼單呢，比如淘寶聯(lián)盟服可以用物流進(jìn)行逼單，也能暗示自己體驗(yàn)過(guò)進(jìn)行逼單。淘寶精英客服的話(huà)術(shù)可以是，“倉(cāng)庫(kù)15:00點(diǎn)前能收到付款訂單，今天就能發(fā)貨哦”。

3、淘寶精英客服懂得主動(dòng)提問(wèn)

提問(wèn)可以幫助淘寶聯(lián)盟服拿回主動(dòng)權(quán)，并且能夠判斷客戶(hù)的下一步銷(xiāo)售方向。但提問(wèn)前也要懂得先站住客戶(hù)角度說(shuō)，比如客戶(hù)說(shuō)想再看看，那客服不妨說(shuō)到買(mǎi)東西想選合適的就得多看看，然后引入客戶(hù)主要想看看質(zhì)量還是價(jià)格呢。

4、淘寶聯(lián)盟服加強(qiáng)寶貝價(jià)值

淘寶聯(lián)盟服把寶貝和客戶(hù)說(shuō)了一遍，客戶(hù)不一定能記住，所以要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)寶貝價(jià)值的說(shuō)明。但是淘寶聯(lián)盟服也不得很生硬推薦寶貝，可以從自身購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)入手，這樣更能贏(yíng)得客戶(hù)認(rèn)可。

5、淘寶聯(lián)盟服面對(duì)客戶(hù)議價(jià)

淘寶聯(lián)盟服面對(duì)客戶(hù)的議價(jià)，如果讓步太容易，那么客戶(hù)會(huì)得寸進(jìn)尺。所以淘寶聯(lián)盟服就算能讓價(jià)，但是一定要給客戶(hù)降低價(jià)格很難，這樣客戶(hù)才會(huì)有占便宜的感覺(jué)。

在淘寶聯(lián)盟服跟顧客交流的時(shí)候，其實(shí)也不難發(fā)現(xiàn)，會(huì)遇到各種各樣的顧客，不管是刁鉆古怪的也好，還是容易套路的也罷，關(guān)鍵是在于客服人員應(yīng)該通過(guò)什么樣的手段來(lái)解決種種問(wèn)題，進(jìn)而促使顧客成交，上面就給各位總結(jié)了幾個(gè)常見(jiàn)的方面，希望對(duì)客服人員有幫助!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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