有不少淘寶賣(mài)家的店鋪賬號(hào)可能被凍結(jié)過(guò)，然后賣(mài)家可能就開(kāi)始暴跳如雷了，因?yàn)榈赇佡~號(hào)被凍結(jié)是一件特別嚴(yán)肅的事情，可是大家知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況嗎?應(yīng)該怎么冷靜沉著處理呢?

一、郵箱驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊【開(kāi)通賬戶(hù)】，輸入【用戶(hù)名】-【下一步】;

步驟2、郵箱驗(yàn)證有兩種方式選擇，一種是會(huì)員，一種是非會(huì)員;

步驟3、會(huì)員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問(wèn)題】，然后【下一步】;

步驟4、非會(huì)員輸入注冊(cè)的【郵箱】，然后【下一步】。

二、手機(jī)驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊左下角【賬戶(hù)自助】-【開(kāi)通被凍結(jié)賬戶(hù)】;

步驟2、輸入注冊(cè)時(shí)【用戶(hù)名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機(jī)驗(yàn)證】，手機(jī)驗(yàn)證點(diǎn)擊【馬上開(kāi)通】;

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗(yàn)證短信，輸入【驗(yàn)證碼】-【下一步】。

為什么被凍結(jié)？

第一種是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)，這個(gè)時(shí)間上基本是永久。

一般都是登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬號(hào)”，怎么辦?

這通常是由于B類(lèi)違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過(guò)48分導(dǎo)致

一般由于如下原因?qū)е?，您可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)行為查看屬于哪種情況：

1)欺詐處罰

2)發(fā)布違法商品或信息一級(jí)處罰

3)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處罰

4)盜用賬戶(hù)處罰

5)多項(xiàng)B類(lèi)違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過(guò)48分。

第二種是因?yàn)楫惖氐顷懀詫殨簳r(shí)凍結(jié)，限制登陸。

如果各位的淘寶賬號(hào)被凍結(jié)了，各位首先要對(duì)店鋪進(jìn)行自我檢查，仔細(xì)核查店鋪到底有沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)的情況，如果出現(xiàn)了，那就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，如果沒(méi)有出現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

推薦閱讀：

怎樣注冊(cè)淘寶賬號(hào)?新用戶(hù)如何注冊(cè)?

淘寶賬號(hào)被限制登錄怎么辦?淘寶的處罰規(guī)則是怎樣的?

在淘寶上虛假交易是否會(huì)被處罰?虛假交易如何申訴?

淘寶賬號(hào)被凍結(jié)如何能解？為何會(huì)這樣？

大家如果要使用淘寶軟件的話，是必須要登錄賬號(hào)密碼的，有的時(shí)候無(wú)法正常登錄，顯示你的賬戶(hù)已被凍結(jié)，那么淘寶賬號(hào)被凍結(jié)如何能解呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

淘寶賬號(hào)被凍結(jié)如何能解?

手機(jī)驗(yàn)證解凍：

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊左下角【賬戶(hù)自助】-【開(kāi)通被凍結(jié)賬戶(hù)】;

步驟2、輸入注冊(cè)時(shí)【用戶(hù)名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機(jī)驗(yàn)證】，手機(jī)驗(yàn)證點(diǎn)擊【馬上開(kāi)通】;

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗(yàn)證短信，輸入【驗(yàn)證碼】-【下一步】。

郵箱驗(yàn)證解凍：

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊【開(kāi)通賬戶(hù)】，輸入【用戶(hù)名】-【下一步】;

步驟2、郵箱驗(yàn)證有兩種方式選擇，一種是會(huì)員，一種是非會(huì)員;

步驟3、會(huì)員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問(wèn)題】，然后【下一步】;

步驟4、非會(huì)員輸入注冊(cè)的【郵箱】，然后【下一步】。

為何會(huì)這樣?

1、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單;

2、交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單;

3、商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形;

4、店鋪交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買(mǎi)家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形;

5、類(lèi)目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動(dòng)準(zhǔn)入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單。

淘寶賬號(hào)之所以會(huì)被凍結(jié)，主要是因?yàn)榇蠹页霈F(xiàn)了違規(guī)的行為，所以才會(huì)這樣，這種情況下可以參考以上的方法去申請(qǐng)解凍，如果只是短暫凍結(jié)的話，一般都是可以解凍成功的。

推薦閱讀：

淘寶賬號(hào)登陸怎么取消驗(yàn)證碼?如何找回密碼?

淘寶賬號(hào)被凍結(jié)怎么辦?為什么被凍結(jié)?

淘寶賬號(hào)被限制登錄怎么辦?淘寶的處罰規(guī)則是怎樣的？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。