淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾他人實施細則變更公示

為了提升顧客的買賣體驗，故淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理標準》中打擾別人施行細則進行調(diào)整。

此次規(guī)矩改變于2024年8月31日進行公示通知，將于2024年9月7日正式收效。

此次規(guī)矩改變要點如下：1.打擾別人規(guī)矩界說進行調(diào)整。

2.打擾別人情節(jié)一般，情節(jié)嚴峻景象進行調(diào)整。

改變前：第三十三條 打擾別人【界說】打擾別人，指會員對別人施行打擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。

一、“打擾別人”情節(jié)怎么確定?

(一)打擾別人情節(jié)一般的，包含但不限于：經(jīng)過、短信、阿里旺旺、郵件等方法向別人發(fā)送廢物消息(如不明驗證碼等)或聯(lián)絡頻次異常，形成別人惡感的行為。

(二)打擾別人情節(jié)嚴峻的，包含但不限于：經(jīng)過、短信、阿里旺旺、郵件等方法向別人很多發(fā)送廢物消息、頻頻地聯(lián)絡別人，或?qū)掖卧谏钜?、清晨等不適宜交流的時間段內(nèi)聯(lián)絡別人，影響別人正常日子的行為;或經(jīng)過短信、阿里旺旺、郵件等方法或在評論、買賣留言板中對別人施行凌辱、恫嚇的行為。

(三)打擾別人情節(jié)特別嚴峻的，包含但不限于：嚴峻影響別人正常日子，給別人身心形成極大損傷，或形成嚴峻惡劣影響的行為，如向會員郵遞冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生惡感的物品的行為。

改變后：第三十三條 打擾別人【界說】打擾別人，指會員對別人施行謾罵、咒罵、要挾等語言攻擊或采納惡劣手段對別人施行打擾等妨害別人合法權(quán)益的行為。

一、“打擾別人”情節(jié)怎么確定?

(一)打擾別人情節(jié)一般的，包含但不限于：1. 經(jīng)過、短信、阿里旺旺、郵件等方法對別人施行謾罵、咒罵、要挾等語言攻擊的行為，如：帶有謾罵含義的口頭禪、動物指代詞匯、咒罵詞匯等不文明用語或讓對方產(chǎn)生驚懼或許不安全感的語言。

2. 經(jīng)過、短信、阿里旺旺、郵件等方法向別人發(fā)送廢物消息(如不明驗證碼等)、聯(lián)絡頻次異常、或?qū)掖卧谏钜?、清晨等不適宜交流的時間段內(nèi)聯(lián)絡別人，形成別人惡感的行為;(二)打擾別人情節(jié)嚴峻的，包含但不限于：屢次產(chǎn)生“情節(jié)一般”景象。

(三)打擾別人情節(jié)特別嚴峻的，包含但不限于：采納惡劣手段嚴峻影響別人正常日子，給別人身心形成極大損傷，或形成嚴峻惡劣影響的行為，如向會員郵遞冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生惡感的物品的行為。

六、會員怎么進行違規(guī)申述?

會員若被投訴"打擾別人"，可在申述期內(nèi)就投訴方所表述的情況進行有針對性的闡明和舉證。

路徑“賣家中心--體檢中心—違規(guī)處理”經(jīng)過查看具體違規(guī)明細后的“待舉證”按鈕進行憑據(jù)提交。

(具體以產(chǎn)品頁面為準)

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