淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎？有什么處罰？

                    在淘寶平臺上面具有多種寶物描繪，但是也可能會呈現(xiàn)描繪不符的景象，假如呈現(xiàn)了這種狀況后，那也能夠去投訴，假如一旦被投訴了，那肯定也需求好好去了解一下詳細的處分。

我們假如發(fā)現(xiàn)了描繪不符，能夠在訂單概況里找到客服或是是點擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進行投訴。

1、退了貨再投訴，能夠投訴不符，購買時的頁面有快照保存，而且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會采用排難解紛的作法，勸你退了就算了。

2、假如收到的產(chǎn)品跟描繪不一致，支持退貨退款，來回運費由直接承當。假如買賣中買賣雙方?jīng)]有描繪約好清楚，比如約好均碼，但未約好詳細尺寸?，F(xiàn)已達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約好的，則需求店東承當發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費。

3、未達成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的職責(zé)，此刻買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨費由自己承當，退的運費由店東擔。

4、假如出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品，描繪不符的問題請查看擱置產(chǎn)品的爭議處理，描繪不符問題的舉證：假如買家表明收到的跟描繪不一致且經(jīng)過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品圖片直接認定。

5、假如顧客表明收到品不同，而且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判斷的，比如原料不符，應(yīng)當依照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

有什么處分?

1、賣家描繪不妥情節(jié)輕微的，第一次下架產(chǎn)品不扣分，第2次下架產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描繪不妥情節(jié)一般的，第一次下架產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣3分，第2次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪去產(chǎn)品嚴峻違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描繪不妥情節(jié)嚴峻的，刪去產(chǎn)品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第2次及以上嚴峻違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描繪不妥情節(jié)特別嚴峻的，視為嚴峻違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一景象描繪不妥的，三天只扣一次分。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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