淘寶客服如何看待議價客戶？應對妙招有哪些？

                        淘寶客服經(jīng)常會遇到一些愛講價的買家，聊了半天，由于自己的沒讓步，這筆訂單也就不了之了盡管都是講價，但這類講價的買家也是分好幾種類型的面臨不同類型的講價買家，分別有什么好方法去應對呢?下面就由小編來給我們介紹一下。

 類型一：試探型  這類型的講價買家通常都是問比如“有沒有優(yōu)惠”等問題，那么      淘寶客服看看店鋪有沒有什么活動的優(yōu)惠力度或是調(diào)配套餐的金額是契合買家的消費金額的引薦給他;沒有的話就從寶物及售后服務入手，不要說什么“沒得廉價”等，只會讓顧上海人論壇客丟失的  

類型二：許諾型  廉價一點，之后會介紹朋友過來”這便是許諾型的買家。首先淘寶客服要附和他觀點，然后將注意力轉(zhuǎn)移到寶物的質(zhì)量或優(yōu)惠上，告知買家寶物的質(zhì)量好，現(xiàn)在這個活動價格性價比是很高的等，不能被買家牽著走。

類型三：比照型  有些買家會用別人家的同款寶物價格跟你價格比力，讓你廉價點，這樣其實對方是比力想買自家寶物的那么客服就要引導買家關注寶物的性價比和服務，告知他產(chǎn)品的價值在哪，價格并非唯一。

類型四：果斷型  直接跟你說寶物什么都好，便是太貴的買家，要順著他意思，讓他知道這個價格是物有所值的例如告知他這個寶物能用多久，均勻下來一天只有多少錢，很實惠的;或是說這個寶物能讓買家更出眾等。

類型五：威逼利誘型  這類型的買家通常是給出他最能接受的  商品價格，賣就拍，不賣就走。淘寶客服要做的便是堅定自己的價格，如果實在沒法子給出這個價格，就跟顧客強調(diào)價值和比照，談不妥的話，就拋棄吧。

類型六：博取憐惜型這個最常見的便是學生了會說自己還沒出來作業(yè)，沒多少錢，那么客服同樣可以打出憐惜牌，說自己也是剛畢業(yè)不久的學生，這個價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的過幾天會提價等等。

類型七：借口型有些買家會托故說支付寶的錢不夠，能不能多少錢。如果價格相差不大的話就可以成交，否則就說寶物數(shù)量有限，提示可以用花唄或者代付，制作一種限時定量的感覺。

類型八：死纏爛打型  有些買家會仗著自己是老顧客，要求給予額外優(yōu)惠，客服面臨這類買家時，要有耐性，告知他購買可以贈送優(yōu)惠券，下次購買時可以使用，留給他時間思考是否購買。淘寶客服面臨不同類型講價的買家時，都要沉住氣，千萬不要被買家?guī)е撸阶∷乃?，用人性化的答復給他回覆，這樣你就能勝利增進成交了

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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