淘特升級,阿里下沉
2022-03-20|18:39|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:163
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To C類產(chǎn)品最先讓人感知的是版本升級,版本升級往往意味著品牌升級。阿里也不例外,淘寶在選擇在520這天,把發(fā)布10年的“手機淘寶APP”升級為“淘寶”;把發(fā)布一年多的淘寶特價版大版本升級為4.0,品牌從“淘寶特價版”升級為“淘特”,在淘特官方介紹中有這么一句:淘特,源頭好貨,不止特價!
就淘特來說,升級早就有跡可循。今年3月底,淘寶在BOOS直聘上發(fā)布了一則招聘信息,職位叫“淘寶特價版·消費者體驗顧問”,若以最高薪資來算的話,年薪高達56萬,這沒什么,但“35歲以上”、“初中以下學歷優(yōu)先”、“長期生活在三線以下城市”、“5000微信好友者優(yōu)先”等附加需求就耐人尋味了。
除了這些條件,還有一些不那么引人注意的細節(jié):
“會精打細算”——直白點就是省錢;“善于觀察和反饋淘寶特價版”——直白點就是向朋友“推薦”淘寶特價版;“不用坐班”——你出去扎堆拉新賺錢吧;“工作地點不限”——廣大三線以下城市等著你開發(fā)。
“事出反常必有妖”,這些動作看上去頗有些阿里自我革命的意味?;氐教詫毝耍马鴮⑼ㄟ^本文嘗試厘清此次淘寶特價版升級的背后主線。
01起于紛爭
外界對于淘特的認知,離不開兩個產(chǎn)品,一個是內(nèi)部的,淘寶和孵化出來的淘寶商城,后來改名為天貓;一個是外部的,最初的名字叫拼好貨,后來改名為拼多多。
眾所周知,淘寶是阿里電商的核心流量池,也是主要孵化器。起初,當京東在3C領域突圍時,淘寶成立了淘寶商城(后來升級為天貓)來狙擊。后來,隨著千團大戰(zhàn)開始,淘寶也拿出了聚劃算下場參與,為配合天貓的發(fā)展,阿里選擇了將聚劃算與天貓的市場部進行合并,成立營銷平臺事業(yè)部。
這樣的操作,讓阿里內(nèi)部的天平有所失衡。
一方面,持續(xù)向天貓輸血,導致搜索端、廣告端和活動端基本都被天貓商家所占據(jù),中小商家在阿里品牌化的策略中被忽略。2015年前后,淘寶系的中小商家普遍患上焦慮癥:脫離淘寶或者維持原狀都不是好辦法。
另一方面,口碑的復活與聚劃算的合并,實際上是阿里對團購模式判斷下的選擇。線上團購自聚劃算成為最大贏家之后,戰(zhàn)線已經(jīng)轉(zhuǎn)移到本地生活服務。也就是說,聚劃算不再為淘寶商家服務,也失去了獨立運營條件。
淘寶難以在作為阿里電商“流量池”的身份上做出雙重選擇:對天貓的消費升級和對聚劃算的用戶下沉。這兩種不同的流量導入,雖然都在淘寶首屏有入口,但是這兩種消費邏輯本身就存在很大的分裂性,無論出于任何戰(zhàn)略執(zhí)行,都難以取得統(tǒng)一。
在不影響淘寶定位和天貓品牌屬性的背景下,為了與拼多多為代表的新玩家競爭,阿里需要一個獨立的平臺,來承接非淘寶用戶,他們身上有一個非常明顯的標簽:“會精打細算”,也就是追求極致性價比。
于是乎,淘寶特價板應運而生,如果說拼多多開啟了電商平臺在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的下沉之路,那么阿里不得不將淘寶特價版重新推向前臺,承接下沉。
02演進主線
2022年2月,淘寶特價版2.0正式推出,主打小商品折扣特賣。
起初的淘特,在供應鏈上和淘寶并沒有較大差別,淘特只是作為淘寶商家銷售折扣商品的補充;在運營方面,淘寶特價版由淘寶事業(yè)群的“天天特賣” 團隊運營,負責人是唐宋,向蔣凡匯報;戰(zhàn)略上,雖然淘特的目標指向是拼多多,但在當時并沒有引起內(nèi)部重視。
從某種程度上來說,淘特今天的地位,和阿里電商策略導向是分不開的。
隨著下沉市場被證明,淘特開始從不受待見的“淘寶的丑弟弟”,正式被推向前臺,與每次升級伴生的是逐步完善的平臺頻道和活動,新眸觀察到,淘特在短短的三年的時間里,通過版本更新,大致可以分為三個階段:
第一是內(nèi)測階段(從2022年2月2.0版本上線起,到2022年3月正式推出“淘寶特價版”)。
淘特通過十余次版本升級逐步增加了“新用戶注冊可獲10元紅包”、“9.9元包郵買服裝、買百貨、買生鮮食品”、“買就返紅包”、“話費充值”、“簽到領紅包”等玩法和頻道,并在2022年國慶節(jié)之前的版本中,增加了“工廠店”這一板塊。
這一時期,淘特主打的“紅包優(yōu)惠功能”,沒有其他更具有特色的業(yè)務板塊,比如給新注冊用戶發(fā)放10元的紅包,商品標價17.99元,使用紅包后顯示是7.99元,如果在淘寶搜索該商品,會發(fā)現(xiàn)淘寶店的實際價格也就在8元左右。
第二是獨立運營階段(從2022年3月推出淘寶特價版,到今年5月將淘寶特價版升級為淘特)。淘寶除了維持紅包優(yōu)惠的玩法外,差異化競爭優(yōu)勢變成了C2M(Customer-to-Manufactory)即顧客直接對接工廠。
這一時期,淘寶對拼多多的戰(zhàn)術上是乏力的,拼多多成長為全球最大的電子商務,淘寶也意識到問題的關鍵所在,正式推出獨立運營的淘特來對位拼多多。淘寶的C2M戰(zhàn)略的核心是淘特,同步推出“超級工廠計劃”和“百億產(chǎn)區(qū)計劃”,目的是未來三年,要幫助1000個產(chǎn)業(yè)帶工廠升級為產(chǎn)值過億的“超級工廠”,在全國范圍內(nèi)重點打造10個產(chǎn)值過百億的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶集群,為這些產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)創(chuàng)造100億新訂單。
在這個階段,淘特的動作更加密集,通過人人可領20元紅包的“6·18官方補貼”、包郵的 “1元更香節(jié)”、“廠貨狂歡節(jié)”、“年貨節(jié)”大促,主打力度更大的紅包優(yōu)惠,涵蓋10月、11月、春節(jié)前年貨置辦的“1元包郵”直買廠貨,讓它得到了規(guī)模性的增長。
根據(jù)阿里的最新財報數(shù)據(jù),目前淘寶特價版年活達到1.5億,月活達到1.3億,活躍比約87%。與此同時,汪海也從獨立運營開始接手淘特,擔任C2M事業(yè)部總經(jīng)理。
第三是正式對位階段,今年5月,阿里方面將品牌升級為淘特,上線了“官方補貼”頻道,從實際體驗看,有點類似于拼多多的“百億補貼”,并且在首頁“猜你喜歡”上方擁有一級入口。
再聯(lián)想到淘特一周年發(fā)布會上汪海透露淘特已上線食品生鮮產(chǎn)品,將采用原采地直銷進行銷售供貨,這標志著淘特正式挺進拼多多腹地。汪海還透露淘寶特價版目前已接入10000個農(nóng)產(chǎn)品直采基地,并在全國擁有1000個縣域中心倉及超過3萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配點。
不難看出,淘特想復制拼多多的成長路徑,從阿里歷次針對平臺升級,比如“淘寶拼團”升級為聚劃算、“淘寶商城”升級為天貓,此次淘寶特價版升級為淘特,是阿里電商平臺板塊中戰(zhàn)略業(yè)務的提升。
03對位承壓
就當下而言,在下沉市場的覆蓋上,淘寶和拼多多仍有一定差距。
但下沉市場仍有空間,從CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)來看,在中國近10億的網(wǎng)民中,有51.2%的網(wǎng)民月收入不足3000元,其中還包括10.8%無收入者,學歷構(gòu)成中初中及以下學歷網(wǎng)民占比超過58.3%;群體組成中,又以學生最多,占比為26.9%;其次是個體戶/自由職業(yè)者、農(nóng)林牧漁勞動人員。
我們必須要承認的是,在拼多多崛起之前,下沉市場是被電商平臺們所忽視的。
2022年財報顯示,截至2022年底,拼多多年活躍用戶7.884億,淘寶年活躍用戶達7.79億,需要注意的是,拼多多本身的發(fā)力就是下沉市場,如果淘寶要重新獲得這個市場,依賴淘寶自身已經(jīng)很難實現(xiàn),升級淘特也有這方面的原因。
下沉市場覆蓋不足、淘寶平臺增長放緩、拼多多來勢洶洶,承壓的淘寶選擇將淘特進行品牌升級,也就不難理解了。
淘特升級后,阿里的電商體系性價比市場的淘特、大眾市場的淘寶以及品質(zhì)消費的天貓低中高端的矩陣覆蓋初步形成。當下沉市場消費意愿、消費能力提升之后,對于消費習慣和消費平臺的切換,阿里有天然的優(yōu)勢,在閉環(huán)系統(tǒng)內(nèi)形成新的向上的消費力。
比起亟需通過借力高價品牌來向上突破、打開高端市場的拼多多,阿里系來自這方面的壓力會小一些。同樣的入駐門檻,淘特能夠依托阿里的資源積累與天貓生態(tài)的打通,以及孵化“淘品牌”的經(jīng)驗,使商家可以直接平移到淘特。
已有淘寶店、天貓旗艦店品牌,同時在淘特開店,能夠享受到淘特新的流量紅利,觸達到新增用戶,也不會增加過多運營成本。
這才有了財報會議上張勇的發(fā)言,“淘寶特價版的價值主張非常清楚,主要服務于對價格比較敏感的消費者。……我們的目標就是形成一個矩陣,從而覆蓋各類不同消費者的不同需求?!?/p>
也許,這才是淘汰升級的真正目的。
天貓618星廚總動員將在6月2日正式開啟,想要賺喵幣的小伙伴趕快來了解一下吧!參加星廚總動員賺喵幣
先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領??!
電腦端:https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou
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淘口令:97¥ CZ0001 qLoId4bYj8N¥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx 年禮節(jié)超級紅包主會場
1、活動時間:2022年6月2日——2022年6月15日,每日09:00:00——21:59:59。
2、活動玩法:
“參加星廚總動員賺喵幣”活動是用戶通過與好友組成隊伍,共同生產(chǎn)食物投喂干飯貓,獲得額外喵幣收益的活動。
3、 參與方式:
在“參加星廚總動員賺喵幣”活動時間內(nèi),淘氣值大于或等于401分的用戶可以通過點擊超級星秀貓主界面的活動按鈕成為隊長,淘氣值大于或等于451分的用戶可以通過加入好友隊伍成為隊員的方式參與活動。每位用戶在每日挑戰(zhàn)期間只能同時加入1支隊伍,當日挑戰(zhàn)結(jié)束后,隊伍自動解散。
4、獎勵規(guī)則:
1) 用戶參與星廚總動員,隊伍當日可獲得的喵幣獎勵上限隨天數(shù)變化,具體上限詳見“星廚總動員”活動主界面。
2)參與挑戰(zhàn)后,當隊伍人數(shù)大于1人時,干飯貓開始進食并實時產(chǎn)生喵幣獎勵,隊伍總等級越高,則實時獎勵給隊伍的喵幣更多,隊伍成員可通過邀請好友加入隊伍或者升級更高級貓的方式提升隊伍總等級。
3)大餐時間:每天挑戰(zhàn)開啟后,有3個時間段內(nèi)為“大餐時刻”時間段,即每天的12:00~13:00,18:00~19:00,21:00~22:00三個時間段?!按蟛蜁r刻”時間段內(nèi),干飯貓會根據(jù)當前隊伍總?cè)藬?shù)來獎勵不同的喵幣加成收益,隊伍總?cè)藬?shù)越多,則加成收益越高。
4)每日挑戰(zhàn)結(jié)束后,隊伍成員按照在挑戰(zhàn)過程中的貢獻度將隊伍所獲得的喵幣獎勵結(jié)算至個人賬戶,貢獻度與2個因素有關:
個人參與挑戰(zhàn)時長及個人貓貓等級
個人在活動期間邀請的好友人數(shù)及貓貓最高總等級
1、長除獲得以上獎勵外,還可通過邀請相應數(shù)量的好友入隊,獲得隊長寶箱拿到即時喵幣獎勵。每個隊長每天僅能開啟1次隊長寶箱,隊長在“未領取隊長寶箱”的情況下更換隊伍后,隊長寶箱內(nèi)的拉人進度將清零。
2、退隊規(guī)則:隊員可在活動期間隨時退隊或跳槽至他隊,若隊員在活動期間09:00:00——21:59:59退出隊伍,將無法獲得在隊伍中預計可得的全部收益,跳槽成功后不可攜帶至新隊伍。隊長只能在隊伍中僅剩自己1人時加入他人隊伍或退出隊伍。退隊入口位于“隊伍”按鈕中。
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