淘寶主播態(tài)度差可以投訴嗎?投訴需要什么材料?(淘寶主播為什么要跟機(jī)構(gòu)簽約?為什么要簽約公司?)
2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:42
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現(xiàn)在有很多用戶朋友都喜歡在淘寶直播間里面下單購物,可以直接和主播進(jìn)行互動(dòng)解決疑問,但是有的時(shí)候會(huì)遇到一些態(tài)度差的淘寶主播,那么問題來了,淘寶主播態(tài)度差可以投訴嗎?
一、淘寶主播態(tài)度差可以投訴嗎?
可以
如果淘寶主播確實(shí)有違規(guī),舉報(bào)淘寶主播的次數(shù)多了官方會(huì)對(duì)他進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和處罰,如果淘寶主播沒有違規(guī),舉報(bào)淘寶主播也沒有用。
用戶朋友們直接打客服的熱線停止投訴。投訴的技巧也很簡單,假如是由于質(zhì)量問題或者是主播素質(zhì)的問題,能夠直接找對(duì)應(yīng)的投訴渠道去投訴即可,對(duì)應(yīng)大多數(shù)主播來說,根本上還是比擬有禮的,可能會(huì)存在少數(shù)的主播素質(zhì)有問題,當(dāng)然平臺(tái)接到大家的投訴也會(huì)依據(jù)狀況來核實(shí),如屬實(shí),主播肯定是會(huì)遭到處分的。
點(diǎn)淘(原淘寶直播APP)舉報(bào)入口:【直播間右下角-點(diǎn)擊舉報(bào)-選擇舉報(bào)類型,根據(jù)提示要求提交憑證發(fā)起舉報(bào)即可】,舉報(bào)提交后頁面會(huì)提示審核時(shí)間。
二、淘寶主播投訴需要什么材料?
手淘-對(duì)應(yīng)淘寶直播間舉報(bào)入口:【直播間右上角三個(gè)小點(diǎn)-舉報(bào)-選擇對(duì)應(yīng)的舉報(bào)類型點(diǎn)擊舉報(bào)即可】,舉報(bào)后可在舉報(bào)記錄中查看舉報(bào)審核時(shí)間和舉報(bào)結(jié)果。
現(xiàn)在淘寶直接受理的舉報(bào)內(nèi)容都是匿名的,被舉報(bào)方是無法直接查看到舉報(bào)方信息的,淘寶亦不會(huì)透露舉報(bào)方的相關(guān)信息。
投訴淘寶主播時(shí),需要投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。購買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等都要敘述清楚。
如果大家遇到了一些態(tài)度比較差的主播,是可以進(jìn)行投訴的,如果遇到了一些如果拉黑轉(zhuǎn)賬號(hào)的話也是可以進(jìn)行投訴的哦,一定要勇敢的維護(hù)自己的權(quán)益。
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淘寶直播里的主播們大多都是簽約了機(jī)構(gòu)的,只有極少部分主播是自由人,沒有機(jī)構(gòu)支撐,給自己提供資源。那淘寶主播為什么要跟機(jī)構(gòu)簽約?
淘寶直播為什么要簽約公司?
1、不簽約,平臺(tái)管理成本不可控
平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)只需要對(duì)接一個(gè)責(zé)任人,這個(gè)責(zé)任人機(jī)構(gòu)下面可以擁有數(shù)十個(gè)主播,如果是平臺(tái)要對(duì)接無數(shù)個(gè)主播,那么作為直播平臺(tái)的成本是不可控的,甚至是浪費(fèi)的;
2、不簽約,平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)不可控
有一些風(fēng)險(xiǎn)不僅僅在管理成本上,還會(huì)有很多非正常風(fēng)險(xiǎn)造成不簽約的主播更難通過;具體我們可以歸納如下:
3、個(gè)人主播招商難
目前淘寶直播里最凸顯的一個(gè)問題,電商直播需要有貨才能直播,找到合適自己直播的貨品可謂艱難,比如服裝直播要求有較為統(tǒng)一的風(fēng)格和價(jià)位才能做得好,目前哪怕?lián)碛袔资畟€(gè)主播的機(jī)構(gòu)也經(jīng)常抱怨招商難,幾百平方的樣品室主播還挑不到合適直播的產(chǎn)品;以紅聘網(wǎng)合作的機(jī)構(gòu)來說,起步階段10個(gè)主播需要配備5個(gè)以上的招商人員,附加的在廣告招商和固定成本的投入是非常大的,特別是要扶持好一個(gè)主播,對(duì)主播直播產(chǎn)品的風(fēng)格,價(jià)位,面對(duì)的人群都有很多要求和限制,而招商則經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)位,比如主播要播大眾產(chǎn)品,可能招商回來的樣品都是低劣或者是挑人的高端貨;
4、個(gè)人主播流失率和個(gè)別信用不佳
直播了一兩個(gè)月堅(jiān)持不下去直接消失了,這幾乎是所有直播平臺(tái)常見的問題,這里在淘寶直播衍生出來的問題則是樣品寄了不還的現(xiàn)象屢禁不止,無法拿回樣品又沒有銷量,這對(duì)商家也造成了非常大的損失,也打擊了商家做直播的積極性和信心;此外主播入駐前雄心壯志,入駐后三分鐘熱度,幾天直播下來直播間沒有人氣就放棄了,這里占了個(gè)人主播中很大一部分;
5、對(duì)平臺(tái)流量利用率的浪費(fèi)
由于淘寶直播的流量分發(fā)機(jī)制,只要直播做得還可以那么多少都會(huì)有流量,個(gè)人主播受限于資源、經(jīng)驗(yàn)等問題影響,再加上過高的流失率導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)粉絲今天粉了這個(gè)主播,明天這個(gè)主播就消失了,這個(gè)對(duì)于淘寶內(nèi)部生態(tài)是一種破壞。
總的來說,淘寶主播之所以要跟機(jī)構(gòu)簽約是因?yàn)閭€(gè)人主播招商十分困難,且個(gè)人主播流失率高,個(gè)別主播的信用不佳。
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