淘寶賣家是可以拉黑顧客的，但是不管顧客的態(tài)度有多么的惡劣，我是不建議賣家將其拉黑的，因?yàn)槔陬櫩涂赡軙?huì)導(dǎo)致被扣分，那淘寶拉黑顧客被淘寶扣4分有影響嗎?

有影響的，賣家只要是被扣分都是會(huì)有影響的。

顧客被拉黑之后，不能在賣家店鋪購買商品。該禁令只有在買家下單前設(shè)定，才會(huì)生效。如果禁令是在下單后設(shè)置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。

禁止購買可以取消。賣家可在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的客戶列表中找到對(duì)應(yīng)的客戶取消禁止購買。淘寶區(qū)塊群只支持在手機(jī)操作淘寶加入黑名單。封鎖后可以重新解除封鎖，如果被封鎖的群聊解散后就不能再解除封鎖了。被阿里拉進(jìn)要想被別人拉進(jìn)黑名單是不會(huì)有通知的，如果被別人拉進(jìn)黑名單，那么發(fā)送給對(duì)方的消息是不會(huì)收到的。

淘寶不會(huì)主動(dòng)通知會(huì)員他們的賬戶是否已經(jīng)被發(fā)布。相反，成員需要驗(yàn)證他們的帳戶是否已經(jīng)通過post操作被釋放。發(fā)布后，請(qǐng)立即提交你已經(jīng)發(fā)布的鏈接列表給幫派管理員刪除。否則，您可能會(huì)被其他管理員拖回黑名單。黑名單只發(fā)布一次。

拉黑顧客處罰是什么?

對(duì)排查到的濫用權(quán)利的會(huì)員，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取公示警告、下架商品、屏蔽訂單異常留言、限制投訴、延長(zhǎng)交易超時(shí)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評(píng)價(jià)工具使用、限制使用阿里旺旺、限制買家行為、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)布商品、關(guān)閉訂單、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄、查封賬戶等處理措施。

賣家一旦被平臺(tái)扣分，不管是扣一分還是扣兩分都有影響，而且賣家現(xiàn)在被扣的這些分?jǐn)?shù)一直會(huì)被累到年底，才會(huì)被清除，所以賣家不要?jiǎng)硬粍?dòng)就拉黑顧客。

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淘寶拉黑顧客她還能投訴嗎？投訴有效嗎？

每一個(gè)淘寶顧客都擁有投訴淘寶賣家的權(quán)利，不過賣家是不愿意被顧客投訴的，而賣家不想被顧客投訴而把顧客拉黑，那拉黑之后顧客還能投訴賣家嗎?

能投訴的。

如果有交易訂單存在的話，是可以進(jìn)行投訴的。如果沒有交易訂單沒有交易糾紛的話，買家一般是不可以投訴賣家的。

而且買家又不是傻子。他這個(gè)賬號(hào)投訴不了你，他不可以換另外一個(gè)賬號(hào)投訴你嗎?是不是?你把他拉黑啦，他還可以找證據(jù)，然后呢去找小二投訴你。所以還是要解決好買家的疑慮呀。

拉黑顧客投訴有效嗎?

如果過錯(cuò)方是賣家，那買家有理有據(jù)的投訴肯定是有效的，而賣家和買家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，賣家千萬不要以為把顧客拉黑就能萬事大吉。而退換貨問題是一個(gè)引發(fā)買家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的因素，而在遇到退貨爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，賣家不妨這么做：

1、如果顧客因?yàn)槟承┎缓弦獾睦碛桑褂靡奄徺I的商品不能感到滿意而希望退貨的時(shí)候，就網(wǎng)上店鋪服務(wù)顧客的立場(chǎng)而言，不得不接受顧客退貨的要求。但是接受顧客退貨的情形，并不是百分之百無條件地接受。也就是說店鋪當(dāng)然在允許范圍之內(nèi)接受退貨或換貨。

2、退貨的理由也是一個(gè)問題。如果光是說：「買回家一看，發(fā)現(xiàn)不喜歡。先生也說不好看。」對(duì)店鋪來說無可奈何，又不能很痛快地接受顧客的退貨，這種時(shí)候不妨建議顧客更換其他商品。退貨自然是愈早愈好，如果在短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)來要求退貨，店方應(yīng)該很高興地樂意接受退貨的要求，不過郵費(fèi)最好由買家承擔(dān)以避免無謂損失。

店鋪必須事先決定好有關(guān)顧客退貨換貨的標(biāo)準(zhǔn)才行。如果不這么做的話，不但造成工作人員莫衷一是，而且就連顧客也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不信任的感覺。

淘寶拉黑顧客以后，顧客依然是可以跟淘寶平臺(tái)小而投訴賣家的，所以賣家在遇到問題的時(shí)候，不要去回避，要本著積極的態(tài)度來解決和買家之間的問題。

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