千牛資金中心是干嘛的？資金被凍結(jié)后可以退款嗎？

千牛這款軟件是很重要，具備了賣家經(jīng)營店鋪的很多功能和工具，如果是小白賣家得特地花一些時(shí)間來了解這些功能，那千牛資金中心是干什么用的?

是管理店鋪的貨款和查看店鋪貨款情況的。

資金被凍結(jié)后可以退款嗎?

可以的。

資金被凍結(jié)的目的就是為了保障消費(fèi)者也就是買家的訂單資金安全。在閑魚上賣貨這么多年，這種情況也都遇到過，資金被凍結(jié)的原因主要就是針對一些高風(fēng)險(xiǎn)商品，短時(shí)間確認(rèn)收貨，物流異常等訂單。一般會(huì)凍結(jié) 3天或者15天，這期間買家沒有投訴或者被騙等情況，到期后會(huì)自動(dòng)解除，不會(huì)影響店鋪正常經(jīng)營。

而賣家處理退款怎么辦?

1、按時(shí)退款：在未發(fā)貨的情況下，如果買家申請退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請，否則系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)退款時(shí)間。

2、合理拒絕：如果可以認(rèn)定買家惡意退款，賣家也可以正當(dāng)理由拒絕買家的退款申請。

3、收到貨后要求退款：可以拒絕退款，然后對方會(huì)再次要求退款。這時(shí)候你就要和對方協(xié)商，自己解決問題。如果解決不了，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款(會(huì)根據(jù)商品質(zhì)量等判斷是否應(yīng)該退給買家。如果質(zhì)量沒有問題，肯定會(huì)拒絕買家退款，然后交易成功)。

4、未收貨退款：即對方?jīng)]有收到你的貨，所以要求退款。這時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制賣家上傳發(fā)貨憑證，證明貨物確實(shí)已經(jīng)發(fā)出。然后淘寶相關(guān)人員會(huì)審核這張發(fā)票的有效性。如果通過審核，并且證明買家已經(jīng)收到貨物，買家會(huì)拒絕退款。如果沒有通過審核，說明你的發(fā)票有問題，會(huì)直接退給買家(一般情況下，只要你發(fā)貨成功，買家不會(huì)要求退款，但你必須在上傳發(fā)票的同時(shí)拒絕退款)。

千牛資金中心是讓賣家了解和管理店鋪的資金，而資金中心里邊的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如果賣家不能很好理解的，可以隨時(shí)來這找我，如果我知道，我會(huì)非常樂意告訴大家的。

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