京東風(fēng)向標(biāo)和什么有關(guān)？受哪些因素影響？

京東渠道風(fēng)向標(biāo)，這個指標(biāo)可以說是商家店肆歸納服務(wù)才干的表現(xiàn)，這個功用也是想讓那些有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中小型商家，可以取得更多的渠道流量扶持，然后突出了京東渠道的價值主張。

這時候很多人就想知道京東風(fēng)向標(biāo)是與什么相關(guān)的，都是受什么要素影響的。

接著就讓我們一起來了解一下吧。

首要便是用戶點評，是指顧客對店肆商品的描繪、服務(wù)態(tài)度、物流發(fā)貨、質(zhì)量、退換貨的點評。

顧客購物時，這些以往的用戶點評往往會影響著顧客的購買愿望。

然后是物流履約，是指店肆內(nèi)訂單的48小時攬件及時率和隔日達訂單占比。

即顧客下單成功后能查到快遞公司攬件跟蹤信息的速度，以及72小時內(nèi)可以收到商品的速度。

接著是特征產(chǎn)品，是指京東定心購和京東電子面單。

京東定心購可以說是顧客的購物保障。

運用京東電子面單，客戶信息將會更安全。

還有便是轉(zhuǎn)化才干，是指京東店肆短視頻的才干。

碎片化年代的來臨，客戶習(xí)慣購物時快速閱覽商品內(nèi)容，短視頻應(yīng)運而生，其展示才干比圖片文字更強，更能促進顧客進行購物。

店肆短視頻才干是經(jīng)過一系列的計算得出。

別的還有生長指數(shù)，即店肆店齡，從店肆最新開店時刻算起。

最新開店時刻越久，店肆優(yōu)勢就越大。

最后則是客服及售后，是指售后審閱及處理時長、退換貨返修率、買賣糾紛率、咚咚30秒應(yīng)答率、咚咚均勻響應(yīng)時長。

總之，風(fēng)向標(biāo)的評判指標(biāo)主要包含了售后服務(wù)、物流履約、用戶點評、客服點評、買賣糾紛以及一些加減分項一起組成。

想要提高風(fēng)向標(biāo)的排名率最直接的便是從這幾項入手，畢竟這些要素都是會影響著京東渠道風(fēng)向標(biāo)的排名的。

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