7月29日，天貓國際發(fā)布三大商家服務新舉措，助力海外品牌以更低成本、更高效率進入中國市場。三大服務包括商家保證金可支用、開通新商家極速入駐通道、設立商家入駐服務中心。

此次，天貓國際保證金首次“解封”，目的是為緩解跨境商家運營資金的緊張。保證金是商家入駐電商平臺都會被要求繳納的一筆費用，用于商家違規(guī)時作為違約金賠付給消費者，以保證消費者售后體驗。天貓國際公告顯示，8月1日-11月15日期間，開放平臺商家申請臨時支用保證金，最高額度可達50%，釋放后可用于營銷、物流等費用。

“只要商家信用和經(jīng)營情況都滿足條件，就可以預支一半的保證金，相當于為商家提供了一筆不收利息、周期長達100多天的流動資金?！碧熵垏H商品中心相關負責人表示，從8月開始，跨境商家們已進入雙11籌備狀態(tài)，新商家加速入駐，海外到國內(nèi)保稅倉的備貨陸續(xù)啟動。保證金“解封”可緩解大促前備貨的現(xiàn)金流壓力。

同時，為助力新商家加速開店，天貓國際還開通極速入駐通道、設立專屬的商家入駐服務中心。新商家可進入資質(zhì)審核綠色通道，專屬小二會在1個工作日內(nèi)完成審核，部分資質(zhì)可在延長的規(guī)定時間內(nèi)后補。入駐開店時效由原來的30天內(nèi)縮短至15天。同時，新商家專屬入駐服務中心不僅提供跨境業(yè)務專家1對1開店指導，同時通過專屬直播課程、線上宣講等，全方位解答商家的入駐、資質(zhì)、支付、物流、備貨等疑問。

今年以來，天貓國際已經(jīng)面向海外商家推出了一系列舉措以降低商家經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效率。1月開始，天貓國際全面開放招商，入駐通道新增至4條，上線“托管式”服務，為海外新品牌打造了一套從入駐、開店、到運營孵化的整體服務方案;海外賣場入駐門檻從20家以上線下店的要求降至5家;物流側(cè)今年可享受頭程5折，海外倉、中心倉備貨費用減免等權益。

抖音淘寶天貓京東涉及網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭

7月28日，國家市場監(jiān)管總局公布2022年度重點領域反不正當競爭執(zhí)法典型案例，公布第二批網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭典型案例共10起，涉及淘寶、天貓、京東、抖音多家電商平臺。

據(jù)公示內(nèi)容，10起案例涉及四種不同類型的刷單方式，分別是“直播帶貨”中虛構關注度、流量;雇傭?qū)I(yè)團隊、“刷手”;虛假交易拍A發(fā)B;“寄空包”等方式“刷單炒信”行為。市監(jiān)總局透露，以“寄空包”的方式“刷單炒信”，具有很強的隱蔽性，這也是下一階段監(jiān)管部門重點打擊的違法行為。

10起典型案例中，案例1的商家為抖音平臺某服裝店鋪，2022年1月19日起，該店鋪在進行直播活動時，通過雇傭?qū)ｉT在直播時刷人氣的“水軍”，進入直播間刷虛假流量，增加直播時顯示的在線人數(shù)，制造直播間虛假的高人氣氛圍，欺騙誤導相關公眾。

該行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責令當事人停止違法行為，已處罰款2.3萬元。

對此類直播帶貨中虛構關注度和流量的行為，市監(jiān)總局指出，電子商務的興起與發(fā)展，使得消費者更青睞于依賴“內(nèi)容評判”對商品或服務進行選購、消費，同時“內(nèi)容評判”也為經(jīng)營者帶來更大的“引流效應”。然而，流量“變現(xiàn)”也導致通過“作弊”方式虛構交易、虛假評價等“刷單炒信”行為花樣翻新。當下，通過網(wǎng)絡紅人、知名博主等“帶貨”、“帶節(jié)奏”的手段和套路更是五花八門，所謂的粉絲量、觀看量、點贊量都是可以“刷”出來的。一些賣家通過營造直播間的“虛假繁榮”，誘導消費者沖動消費、非理性消費。

案例2、3商家為淘寶商戶，該類違法店鋪利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費者，或聯(lián)系“刷手”，拍A發(fā)B，然后物流送達后給予好評，虛構交易記錄，欺騙誤導相關公眾，已分別被處罰款15萬和2萬元。

市監(jiān)總局表示，此類虛假交易拍A發(fā)B行為，從表面上看接近正常購物行為，具有很強的迷惑性、隱蔽性。然而萬變不離其宗，無論違法手段如何披上“合法”外衣，其本質(zhì)仍構成虛假交易違法行為，終究逃不過法律的“火眼金睛”。

案例4、5、6的商戶則涉及通過雇傭?qū)I(yè)團隊、“刷手”幫助“刷單炒信”。其中，案件4商家為天貓休閑鞋類商戶，2022年10月30日至2022年12月7日，該店鋪為提高公司網(wǎng)店訪客量及網(wǎng)店內(nèi)鞋子的銷售量，通過雇傭刷單群和老客戶進行刷單，虛構交易記錄和交易量，被責令停止違法行為，并處罰款2萬元。

市監(jiān)總局表示，這類團隊組織清晰、分工明確，有專業(yè)的技術和設備“加持”，使得“刷單炒信”日益職業(yè)化、規(guī)?；欠ǐ@利額巨大，已經(jīng)形成網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)業(yè)。“刷單炒信”不僅破壞了良好的市場秩序和公平競爭環(huán)境，還嚴重影響消費者對市場的信任，損害消費者的消費信心。

市監(jiān)總局強調(diào)，對于規(guī)?；F伙化的“刷單炒信”行為，在加大行政處罰力度的同時，還應當加大行刑銜接力度，構成犯罪的，要依法移送司法部門追究其刑事責任。

其他4起案例則通過“改造”的物流刷單手段，進行“寄空包”刷單，涉及淘寶、天貓、京東等平臺。其手段為通過兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣大量快遞單號。這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉(zhuǎn)，或通過線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息，4家商戶已被處罰款2-20萬元不等。

對此，市監(jiān)總局表示，以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強的隱蔽性，這也是下一階段監(jiān)管部門重點打擊的違法行為。

2022年，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點領域反不正當競爭執(zhí)法專項整治，加大網(wǎng)絡不正當競爭行為監(jiān)管力度，嚴厲打擊組織專業(yè)團隊、利用網(wǎng)絡軟文、網(wǎng)絡紅人、知名博主、直播帶貨等方式進行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當競爭行為。截至2022年上半年，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。

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