天貓次日達(dá)怎么申請賠償？次日達(dá)服務(wù)常見問答

                   天貓次日達(dá)是天貓渠道，為顧客們供給的物流服務(wù)，從字面上的意思來看，便是天貓顧客們當(dāng)天下單的話，第2天就肯定能夠收到產(chǎn)品，假如沒有收到產(chǎn)品的話，應(yīng)該怎么去請求補(bǔ)償?

如何請求次日達(dá)補(bǔ)償?

商家應(yīng)實(shí)行次日達(dá)服務(wù)但未實(shí)行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方法直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

商家向買家支付違約金后，該未實(shí)行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶物”中點(diǎn)擊“查看物流"，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無線端相似查看途徑)。

次日達(dá)服務(wù)常見問答：

1、為什么我的產(chǎn)品不能享用次日達(dá)服務(wù)?

次日達(dá)服務(wù)的實(shí)行規(guī)范包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿意：

1)買家的收貨地址在商家供給服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

2)買家在指定時(shí)刻(具體時(shí)刻以產(chǎn)品詳情頁或承認(rèn)訂單頁面顯示時(shí)刻為準(zhǔn))拍下并完成付款; 3)物流詳情中帶有次日達(dá)的標(biāo)識(shí)。

2、哪些情況商家無需供給次日達(dá)服務(wù)? 商家承諾產(chǎn)品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買家在“承認(rèn)訂單信息”頁面填寫具體收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)刻以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記載的簽收日期為準(zhǔn)。

如存在以下特別景象的，商家可不供給次日達(dá)服務(wù)：

1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)絡(luò)不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

2)收件人校園、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致形成延誤的;

3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等組織，而周六、周日和大眾節(jié)假日不接納郵件、包裹，形成延誤的。

天貓智達(dá)物流服務(wù)都是有相關(guān)的規(guī)則的，假如顧客們沒有享用到這個(gè)服務(wù)帶來的便當(dāng)?shù)脑?，都是能夠去請求投訴和補(bǔ)償?shù)?，并且天貓渠道也?huì)站在顧客這一邊，給顧客一個(gè)交代。天貓次日達(dá)怎么開通？什么情況下不供給次日達(dá)？天貓次日達(dá)沒到怎么辦？次日達(dá)服務(wù)規(guī)范是什么？ 淘寶投訴商家有用嗎?投訴時(shí)效是多久?                

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