在京東上購買了商品后是可以享受國家三包服務(wù)的，而且只要你的商品在保修期內(nèi)，都可以享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，很多人以為京東售后維修是需要自己寄過去，實際上并不是的，下面說說一般是怎么處理的吧。

京東售后維修要自己寄過去嗎?

需要，但是可以申請上面取件服務(wù)。

京東售后規(guī)則是什么?

1、運費險要求

運費險服務(wù)是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加此次11.11活動的店鋪(部分類目除外)，平臺將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(2022年10月20日20:00:00-11月13日23:59:59 ) 統(tǒng)一開通運費險服務(wù)，活動結(jié)束后自動關(guān)閉。

開通運費險可以降低因買賣雙方退換貨導致的客訴問題，提升商家的服務(wù)品質(zhì)，同時結(jié)合放心購打標及風向標加分，能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此平臺建議商家在11.11活動期間全程開通運費險服務(wù)。開通路徑：京麥商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-運費險。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

針對參加本次11.11活動的店鋪(部分類目除外)，平臺將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(具體起止時間節(jié)點待更新)統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù)，活動結(jié)束后需要商家手動操作退出。

3、免費上門取退

退換貨體驗是大促期間影響消費者進行下單決策的重要因素之一，京東整合現(xiàn)有平臺能力面向消費者推出“免費上門取退”?！懊赓M上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當商家在大促期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務(wù)，給予消費者真正免費、方便快速的退換貨體驗。

4、放心購

放心購為京東平臺好服務(wù)好商品認證標簽，打標后轉(zhuǎn)化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務(wù)標簽，11.11主會場等核心會場將展示子服務(wù)標簽，商家朋友可開通放心購子服務(wù)以提高商品點擊率。放心購子服務(wù)詳細介紹參見《放心購簡介》，放心購打標查詢路徑：商家后臺-商品管理-商品管理工具箱-放心購查詢。

5、7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

如果你的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)了故障后可以申請上面取件服務(wù)，并且這個上面取件是免費的，到時候京東發(fā)現(xiàn)商品無法維修的話，就可以給你免費換新，或者直接按一定的比例退款給你，總之用戶自己選擇。

推薦閱讀：

京東申請售后維修要錢嗎?如何申請京東售后維修?

京東上門取件怎么付費?免費上門取退服務(wù)介紹

京東快遞村里也是送貨上門嗎?京東快遞怎么樣?

京東售后檢測沒問題怎么辦？售后服務(wù)總則

京東平臺的服務(wù)還是挺不錯的，大家購買了商品以后，如果后期發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)了問題，可以去申請售后哦，到時候京東這邊會進行檢測，如果京東售后檢測沒問題怎么辦呢?

京東售后檢測沒問題怎么辦？

尋求第三方檢測。

在商家的檢測服務(wù)之后沒有檢測出用戶所提出的問題的，雙方可以協(xié)商請求第三方檢測機構(gòu)進行檢測，這樣才能保證最大程度的公平。

售后服務(wù)總則：

1.判斷實際收貨日期規(guī)則：

(1)京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準;

(2)非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

2.在商品無任何問題情況下，京東承諾：自您實際收到商品之日起7日內(nèi)，在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。京東所售均為全新品，為保護消費者利益，以下商品不適用于7天無理由退貨：

(1)個人定作類商品;

(2)鮮活易腐類商品;

(3)在線下載或者您拆封的音像制品，計算機軟件等數(shù)字化商品;

(4)交付的報紙期刊類商品;

(5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購買時確認不宜退貨的商品。

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

1.任何非京東出售的商品(序列號不符);

2.過保商品(超過三包保修期的商品);

3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

4.無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

溫馨提示：在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

京東售后檢測沒問題的情況下，商品會直接回來，這種情況下就意味著不用售后維修了哦，另外大家在申請京東售后的時候，需要了解一些相關(guān)的規(guī)范哦。

推薦閱讀：

京東售后處理要多久?京東如何退貨?

京東售后維修要自己寄過去嗎?京東售后規(guī)則是什么?

京東上門維修手機在哪里?京東售后服務(wù)靠譜嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。