們在京東上購物遇到問題就會京東售后，可是京東售后一般都是需要審核的，一般來說，京東售后處理要多久的時間呢?接下來的內(nèi)容中為各位京東用戶們帶來相關(guān)的介紹哦。

京東售后處理要多久?

京東退貨到售后審核需要1-2天。當天18.00之前提交的返修單，在當天24點之前會有人員審核，18點之后提交的返修單次日14點之前審核。

退換貨/維修需要時間：

1.退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成;

2.換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成;

3.維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成;

該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

京東如何退貨?

1.首先登錄京東官網(wǎng)，在京東商城官網(wǎng)上登錄自己的京東賬號，點擊用戶名右邊的“我的訂單”，退貨并提交原因，進入“我的訂單”后，在左側(cè)找到客戶服務(wù)里面的返修退換貨，點擊進入退換貨。

2.然后在返修退換貨界面，查找到想退貨的商品，在該商品下面點擊申請，再點擊退貨，在服務(wù)類型中選擇退貨，并選擇提交原因，原因可跟根據(jù)實際情況而定，在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述。

3.最后一般是退貨的原因，最好在描述附上一張商品圖片，根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚，寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，等審核通過后，會向你發(fā)短信提醒，有工作人員上門取件，準備退貨的物品并查詢進度，需要準備好需要退掉的物品等資料，快遞人員上門取件后，會給你一個退貨單號，我們就可以在返修退換貨界面里查看退貨的進度了。

不過大家需要注意的就是，退貨一定要保證商品不要影響二次銷售，不然是無法完成退貨流程的!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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京東售后檢測沒問題怎么辦？售后服務(wù)總則

京東平臺的服務(wù)還是挺不錯的，大家購買了商品以后，如果后期發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)了問題，可以去申請售后哦，到時候京東這邊會進行檢測，如果京東售后檢測沒問題怎么辦呢?

京東售后檢測沒問題怎么辦？

尋求第三方檢測。

在商家的檢測服務(wù)之后沒有檢測出用戶所提出的問題的，雙方可以協(xié)商請求第三方檢測機構(gòu)進行檢測，這樣才能保證最大程度的公平。

售后服務(wù)總則：

1.判斷實際收貨日期規(guī)則：

(1)京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準;

(2)非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

2.在商品無任何問題情況下，京東承諾：自您實際收到商品之日起7日內(nèi)，在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。京東所售均為全新品，為保護消費者利益，以下商品不適用于7天無理由退貨：

(1)個人定作類商品;

(2)鮮活易腐類商品;

(3)在線下載或者您拆封的音像制品，計算機軟件等數(shù)字化商品;

(4)交付的報紙期刊類商品;

(5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購買時確認不宜退貨的商品。

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

1.任何非京東出售的商品(序列號不符);

2.過保商品(超過三包保修期的商品);

3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

4.無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

溫馨提示：在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

京東售后檢測沒問題的情況下，商品會直接回來，這種情況下就意味著不用售后維修了哦，另外大家在申請京東售后的時候，需要了解一些相關(guān)的規(guī)范哦。

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