淘寶關(guān)注是由原來的淘寶訂閱升級(jí)而來，本次淘寶關(guān)注推出粉絲&新品運(yùn)營種子商家扶持計(jì)劃，下面來看活動(dòng)介紹。

一、活動(dòng)介紹

商家在日常經(jīng)營中積累了大量的【粉絲】用戶，持續(xù)觸達(dá)與運(yùn)營這些用戶，能幫助店鋪獲取更穩(wěn)定的用戶回訪及生意增長，同時(shí)“粉絲”對(duì)于商家來說，已經(jīng)不僅僅是生意轉(zhuǎn)化的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，更擁有流量變現(xiàn)的潛力;

但對(duì)商家朋友來說目前平臺(tái)無法滿足商家進(jìn)行有效的粉絲拉新、粉絲觸達(dá)、粉絲互動(dòng)和粉絲促活，在粉絲運(yùn)營上缺乏新的機(jī)制與玩法;

基于此，平臺(tái)啟動(dòng)針對(duì)粉絲運(yùn)營商家的內(nèi)測(cè)，首批內(nèi)測(cè)商家可參與粉絲新的工具、新玩法的內(nèi)測(cè)、并獲得平臺(tái)關(guān)注場(chǎng)域流量激勵(lì)、小二一對(duì)一扶持定向針對(duì)商家訴求開發(fā)相應(yīng)的玩法、工具等，幫助商家朋友一起把粉絲運(yùn)營做大做強(qiáng)

二、平臺(tái)支持

1、工具能力支持

1.1拉新

站內(nèi)拉新-關(guān)注有禮(計(jì)劃6月上線)

粉絲拉新：商家通過后臺(tái)配置“關(guān)注有禮”權(quán)益后，在商家的店鋪首頁、詳情、客服主動(dòng)推送中表達(dá)透出，可通過新粉權(quán)益引導(dǎo)非粉絲用戶轉(zhuǎn)化為粉絲用戶;購中鏈路已上線，詳情、客服、店首鏈路開發(fā)中。

站外拉新-暗碼回淘(開發(fā)中)

在客服消息鏈路中，根據(jù)消費(fèi)者發(fā)送的特定關(guān)鍵字詞返回權(quán)益卡片(關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的權(quán)益通過工具創(chuàng)建并在站外發(fā)放)，幫助商家以“暗號(hào)”的形式從淘外拉客進(jìn)店，并促成轉(zhuǎn)化。暗碼的識(shí)別方式包含客服、用戶搜索等。

1.2促活

新品測(cè)款-投票(計(jì)劃6月上線)

輕互動(dòng)測(cè)款工具(開發(fā)中)：商家可利用關(guān)注場(chǎng)域提供的互動(dòng)工具發(fā)起測(cè)款活動(dòng)，低成本獲得用戶偏好信息，為上新做預(yù)熱，同時(shí)摸底消費(fèi)者對(duì)新品的偏好程度，并可基于投票建立與消費(fèi)者的互動(dòng)鏈接，提升粉絲粘性

實(shí)物測(cè)款工具(規(guī)劃中)：提供粉絲先穿(服飾)、粉絲先試(美妝)、粉絲先吃(食品)系列測(cè)款工具，用戶可0元領(lǐng)取新品，試用后提供真實(shí)UGC內(nèi)容(評(píng)價(jià)/買家秀)，商家可將UGC內(nèi)容組織到商品詳情頁，在新品正式上架時(shí)豐富商品信息。

評(píng)論抽獎(jiǎng)(計(jì)劃6月上線)

評(píng)論抽獎(jiǎng)：可結(jié)合平臺(tái)大促、直播預(yù)告、新品發(fā)布等具有討論度和傳播性的節(jié)點(diǎn)發(fā)起，通過評(píng)論抽獎(jiǎng)組件提升內(nèi)容互動(dòng)指標(biāo)，加強(qiáng)信息曝光。

簽到(規(guī)劃中)

驚喜盒子(規(guī)劃中)

1.3轉(zhuǎn)化

粉絲拼團(tuán)購(計(jì)劃618后上線)

通過拼單購買，幫助商家獲得更多的下單用戶

2、流量支持

關(guān)注頻率流量傾斜，待確認(rèn)

三、商家投入

積極參與新工具的試用，種子群內(nèi)持續(xù)活躍溝通，不定時(shí)反饋試用情況、問題、改進(jìn)建議等

商家現(xiàn)有粉絲運(yùn)營上的痛點(diǎn)，結(jié)合站外粉絲運(yùn)營好的方案，說出你的訴求，只要能把站內(nèi)粉絲運(yùn)營做起來，工具能力共創(chuàng)后全力支持

通過暗碼工具針對(duì)站外非用戶粉絲引流回淘成為粉絲用戶

通過互動(dòng)玩法、內(nèi)容等針對(duì)淘內(nèi)粉絲進(jìn)行活躍互動(dòng)

淘寶關(guān)注粉絲&新品運(yùn)營種子商家扶持計(jì)劃如上，幫助商家朋友一起把粉絲運(yùn)營做大做強(qiáng)。

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天貓店鋪粉絲購買在哪里？怎么增加數(shù)量？

天貓店鋪粉絲購買是指只有已經(jīng)關(guān)注了的天貓店鋪會(huì)員才能以更加優(yōu)惠的價(jià)格購買到商品，而賣家設(shè)置店鋪粉絲購買的功能對(duì)拉粉的幫助是很大的，那店鋪粉絲購買的功能是在哪里呢?

天貓營銷工具-營銷工具中心-單品寶，(沒購買單品寶，需要去服務(wù)市場(chǎng)購買)，找到“粉絲專享價(jià)”。

店鋪粉絲怎么增加數(shù)量?

一、戰(zhàn)略上實(shí)行“全面撒網(wǎng)，各個(gè)擊破，重點(diǎn)突出”

二、戰(zhàn)術(shù)上實(shí)行“價(jià)格誘惑，氛圍吸引”

三、具體行動(dòng)

行動(dòng)1：在自己的店鋪里安裝關(guān)注店鋪的插件，“關(guān)注”可以布點(diǎn)到店鋪所有流量大的區(qū)域，讓按鈕“無處不在”。

行動(dòng)2：當(dāng)然，僅僅有關(guān)注的插件是不夠的。接下來你必須吸引你的顧客去點(diǎn)擊這些“關(guān)注按鈕”。

第一步、選準(zhǔn)目標(biāo)。哪些人最有可能成為自己的粉絲呢?一句話，你能夠接觸到的用戶都要想方設(shè)法的說服他們關(guān)注你的店鋪。

第二步、說服上述潛在顧客關(guān)注你的店鋪，著重強(qiáng)調(diào)加你關(guān)注有什么好處。

首先，給關(guān)注自己店鋪的買家一些優(yōu)惠。

給他們強(qiáng)調(diào)當(dāng)下利益，比如加店鋪關(guān)注的顧客可以送什么禮物;給他們強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)利益，比如粉絲以后購買商品可以享受粉絲價(jià)。

具體來說可采取的活動(dòng)方式有：

a、粉絲給紅包

b、粉絲購買本店商品給與優(yōu)惠

c、粉絲給與小贈(zèng)品

d、粉絲數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，可以享受折扣

這些利益刺激的方式可以由掌柜自己把握：在與買家進(jìn)行溝通的過程中鼓勵(lì)有價(jià)值的粉絲為自己的寶貝寫分享、打造爆款增加流量引導(dǎo)其進(jìn)行關(guān)注、加入官方活動(dòng)等。

其次，告訴他們加關(guān)注后給購物帶來的便利性。

在每一個(gè)能夠與顧客直接交流的過程中，告訴他們以后店鋪不定期會(huì)有促銷活動(dòng)、上新品、新鮮事等，輕輕點(diǎn)擊關(guān)注按鈕后，這樣的更新信息就會(huì)實(shí)時(shí)的發(fā)送到他們的淘江湖主頁，減少了他們的搜索成本。

再次，告訴顧客怎么樣成為你們的粉絲。

很多買家還不清楚淘寶頁面，所以當(dāng)你讓他們關(guān)注你時(shí)可能他們并不知道該怎么操作。清晰的引導(dǎo)非常重要。

天貓賣家設(shè)置給店鋪設(shè)置粉絲專享價(jià)，其實(shí)也是購買粉絲的一種行為，不過這是不違規(guī)的，所以店鋪粉絲比較少的賣家，可以好好利粉絲專享價(jià)的功能。

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