拼多多虛假發(fā)貨怎么投訴?商家如何申訴?(拼多多雙地址如何申訴?如何避免雙地址發(fā)貨?)
2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:24
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其實(shí),在拼多多上面,如果商家不及時(shí)發(fā)貨,或者物流信息更新不及時(shí),是極有可能被認(rèn)定為虛假發(fā)貨的,一旦被拼多多判定虛假發(fā)貨,會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。那么,我們?nèi)绾瓮对V賣家虛假發(fā)貨呢?
一、如何投訴?
首先進(jìn)入拼多多官網(wǎng)下載手機(jī)軟件,再打開(kāi)要投訴賣家的訂單,然后點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】
接著在輸入框右側(cè)點(diǎn)擊+,然后點(diǎn)擊【投訴】
接著在投訴界面找到要進(jìn)行投訴的問(wèn)題投訴就行。
二、商家如何申訴?
1. 首先第一種進(jìn)入違規(guī)申訴頁(yè)面方法
商家在接到平臺(tái)站內(nèi)信通知時(shí),也可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過(guò)去
2. 第二種進(jìn)入違規(guī)申訴頁(yè)面的方法,可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進(jìn)入,
3. 第二步搜索違規(guī)申訴記錄
首次進(jìn)入到違規(guī)申訴頁(yè)面,需要您點(diǎn)擊“搜索”,才會(huì)顯示違規(guī)記錄
4. 快捷搜索待處理的申訴記錄
然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域,選擇自己需要的信息進(jìn)行篩選,即可快速的按條件查出對(duì)應(yīng)的違規(guī)記錄。
5. 發(fā)起申訴
在頁(yè)面上,你可以好到“申訴”的文字鏈,點(diǎn)進(jìn)去這個(gè)“申訴”文字鏈,之后就會(huì)進(jìn)入到申訴詳情頁(yè)。商家就可以在這里看到有哪些虛假發(fā)貨的訂單,包括時(shí)間段、商品喝訂單比例都可以看到。在頁(yè)面的右側(cè)還會(huì)展示對(duì)應(yīng)的處理措施。了解原因后,您可根據(jù)自己的實(shí)際情況發(fā)起申訴,寫(xiě)明申訴原因并提交申訴材料
6. 駁回后重新提交申訴
根據(jù)平臺(tái)的駁回原因,你可以針對(duì)性的對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充,要記得在當(dāng)日20:00之前重新提交申訴材料。
三、有哪些處罰?
拼多多對(duì)于虛化發(fā)貨的處罰還是蠻嚴(yán)重的,如果被查是虛假發(fā)貨處理有有一下處罰:
(1)如果某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過(guò)10單,并且超過(guò)該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的,拼多多會(huì)要求商家對(duì)該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付,店鋪也將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。
如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的,則僅對(duì)虛假發(fā)貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付,店鋪不受限。
(2)如果拼多多確認(rèn)商家有虛假發(fā)貨處理的訂單,平臺(tái)會(huì)要求違規(guī)商家向買(mǎi)家支付違約金,約金將已拼多多以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費(fèi)者。
一旦商家被判定為虛假發(fā)貨,可能會(huì)直接影響我們的賬戶資金,所以,商家先要做好預(yù)防工作,如果已經(jīng)別投訴了,也不要急,可以申訴的,大家按照上述步驟去操作申請(qǐng)申訴就可以。
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很多網(wǎng)友都喜歡在拼多多購(gòu)物,購(gòu)物的收貨地址都是由消費(fèi)者填寫(xiě)的,有的時(shí)候會(huì)填寫(xiě)雙地址,那么拼多多雙地址如何申訴?下面的內(nèi)容中一起來(lái)了解一下。
拼多多雙地址如何申訴?
前往【拼多多商家后臺(tái)】-【店鋪管理】-【訂單申訴】–【對(duì)反常訂單進(jìn)行申訴】。
如何避免雙地址發(fā)貨?
拼多多服務(wù)市場(chǎng)打單軟件中,有部分軟件支持【異常地址提醒】功能,對(duì)于雙地址的訂單會(huì)給予【異常地址】提醒,讓這些自以為是的買(mǎi)家原形畢露。
拼多多雙地址是怎么回事?
相信很多拼多多商家都碰到過(guò),收件地址存在雙地址的情況,例:省份地址是浙江省詳細(xì)地址寫(xiě)的卻是新疆、寧夏等地區(qū)。
很多商家的運(yùn)費(fèi)模板對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)是不包郵的,因?yàn)槠h(yuǎn)地區(qū)的物流成本偏高,賣家這樣下單就可以包郵了。
注意:目前收到反饋,雙地址為:廣西、新疆、西藏、寧夏、陜西、遼寧等地居多,商家盆友們注意防范。
買(mǎi)家這樣填寫(xiě)的原因:
①如果商家發(fā)貨,新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)比較貴,這就由商家承擔(dān)了運(yùn)費(fèi);
②如果商家聯(lián)系不上買(mǎi)家選擇了不發(fā)貨,就會(huì)被平臺(tái)判為延遲發(fā)貨違規(guī),賠償買(mǎi)家無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券;
無(wú)論是否發(fā)貨,商家都會(huì)有損失。
在以上的內(nèi)容中介紹了拼多多雙地址申訴的方法,有需要的拼多多用戶可以去進(jìn)行了解,而且各位拼多多用戶們?cè)谏暝V的時(shí)候一定要提供相關(guān)的證據(jù)哦。
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