千牛這款軟件是很重要，具備了賣家經營店鋪的很多功能和工具，如果是小白賣家得特地花一些時間來了解這些功能，那千牛資金中心是干什么用的?

是管理店鋪的貨款和查看店鋪貨款情況的。

資金被凍結后可以退款嗎?

可以的。

資金被凍結的目的就是為了保障消費者也就是買家的訂單資金安全。在閑魚上賣貨這么多年，這種情況也都遇到過，資金被凍結的原因主要就是針對一些高風險商品，短時間確認收貨，物流異常等訂單。一般會凍結 3天或者15天，這期間買家沒有投訴或者被騙等情況，到期后會自動解除，不會影響店鋪正常經營。

而賣家處理退款怎么辦?

1、按時退款：在未發(fā)貨的情況下，如果買家申請退款，一般情況下，賣家應在5天內完成退款申請，否則系統(tǒng)會默認退款時間。

2、合理拒絕：如果可以認定買家惡意退款，賣家也可以正當理由拒絕買家的退款申請。

3、收到貨后要求退款：可以拒絕退款，然后對方會再次要求退款。這時候你就要和對方協(xié)商，自己解決問題。如果解決不了，淘寶相關人員會跟進處理退款(會根據商品質量等判斷是否應該退給買家。如果質量沒有問題，肯定會拒絕買家退款，然后交易成功)。

4、未收貨退款：即對方沒有收到你的貨，所以要求退款。這時系統(tǒng)會強制賣家上傳發(fā)貨憑證，證明貨物確實已經發(fā)出。然后淘寶相關人員會審核這張發(fā)票的有效性。如果通過審核，并且證明買家已經收到貨物，買家會拒絕退款。如果沒有通過審核，說明你的發(fā)票有問題，會直接退給買家(一般情況下，只要你發(fā)貨成功，買家不會要求退款，但你必須在上傳發(fā)票的同時拒絕退款)。

千牛資金中心是讓賣家了解和管理店鋪的資金，而資金中心里邊的各項數(shù)據，如果賣家不能很好理解的，可以隨時來這找我，如果我知道，我會非常樂意告訴大家的。

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千牛店鋪的錢從哪里提現(xiàn)？為什么沒轉到支付寶？

淘寶賣家使用千牛工作臺是免費使用，賣家下載安裝好千牛之后，無需開通就能使用。而賣家可以千牛的賬房中查看店鋪的收支明細，那如果賣家提現(xiàn)千牛店鋪的錢從哪里提現(xiàn)?

打開千牛店鋪首頁，點擊右下角“我的”選項，在我的個人頁面中，點擊“余額”選項，在余額頁面中，點擊“提現(xiàn)”按鈕。

店鋪的錢為什么沒轉到支付寶?

是因為有賬期保護(也就是資金保護中)，也有可能是因為交易沒有成功。

您可以查看交易狀態(tài)，在已賣出寶貝里，看看是不是交易成功，還是資金保護中，如果在資金保護中就沒錢。

你打開電腦，點擊賣家中心，然后最下面的消費者保障服務，然后進去選擇賬期訂單險，把賬期關掉。你是把這個打開了，開了這個買家確定收貨后，還需要等待15天才能到賬，你現(xiàn)在關掉的話，之前成交的也要按確定收貨的時間等待15天，關掉之后成交的訂單，確定收貨就直接到賬了，或者您也可以直接聯(lián)系客服哦。

那賣家如何解凍資金保護中的錢款?

訂單賬期凍結(資金保護)一般有兩種情況：

1、保證金余額不足導致限權

店鋪訂單交易成功后，訂單金額將保留在您的支付寶賬戶不可用余額里面15天：

1)消費者不發(fā)起維權，15天后訂單金額解凍;

2)足額繳納保證金后，錢款會陸續(xù)解凍。

2、店鋪被處罰導致限權

若保證金頁面顯示已足額繳納，代表暫時沒有因為保證金不足原因導致的賬期限權，請您查看店鋪是否有處罰導致的賬期保障限權。

淘寶店鋪提現(xiàn)貨款，是進入支付寶進行的，但是淘寶賣家要對賬、設置發(fā)票的基礎信息、查詢稅率等都可以在千牛的財務功能中進行。

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