對于淘寶商家來說，一定要及時處理消費(fèi)者的訂單，如果有消費(fèi)者下單了，就需要在規(guī)定的時間發(fā)貨，不然可能會導(dǎo)致訂單損失。那么淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請退款?下面進(jìn)行解答。

淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請退款?

淘寶賣家如果遲遲不發(fā)貨，你可以直接在我的訂單里面找到?jīng)]有發(fā)貨的訂單點(diǎn)擊退貨退款，或者是聯(lián)系商家客服說明原因要求退款。

賣家不發(fā)貨怎么辦?

1、如果賣家超時不發(fā)貨，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家，提醒賣家發(fā)貨。

2、如果賣家不回應(yīng)買家訴求，可以在購買平臺上申請退款。

3、當(dāng)退款成功的交易關(guān)閉，買家可以在15天內(nèi)發(fā)起淘寶賣家超時不發(fā)貨的投訴。

4、如果賣家拒絕退款，消費(fèi)者應(yīng)該立刻申請?zhí)詫毿《头槿?，由官方平臺處理。

5、如果淘寶客服遲遲沒有回應(yīng)或是對處理的結(jié)果不滿意，買家可以直接拔打12315投訴熱線，交由工商行政管理部門處理。

賠償規(guī)則是什么?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計(jì)算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金，買家投訴成立后，賣家需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

如果淘寶商家沒有發(fā)貨，各位消費(fèi)者們可以聯(lián)系一下商家，看看是什么原因?qū)е碌?，如果?shí)在是等不了的話，直接申請退款就行了，錢一般很快就會退回來。

推薦閱讀：

淘寶退款多了有什么影響?如何避免買家退貨?

淘寶退款不退貨的技巧有哪些?淘寶怎么做才能退款不退貨?

極速退款后賣家拒收退貨怎么辦?賣家為什會拒收?

淘寶莫名其妙有人買東西給我怎么回事？

在淘寶這個平臺上面有很多小伙伴都會去購買商品，那么大家在購物的時候，收到的商品都可以去訂單詳情頁里面去比對一下，淘寶莫名其妙有人買東西給我怎么回事?

一、淘寶莫名其妙有人買東西給我怎么回事?

那是因?yàn)樗嗽诮o你買東西的訂單上填寫的是您的電話號碼與信息，所以淘寶自動識別然后在您的菜鳥裹裹上顯示。

如果在自己淘寶上買了東西，寫個人的地址和手機(jī)，給你買東西的人沒有關(guān)聯(lián)你的手機(jī)號是不可以查到包裹的。通過菜鳥裹裹查包裹的方法：

1、首先打開手機(jī)里面的菜鳥裹裹應(yīng)用軟件。

2、進(jìn)入菜鳥裹裹軟件首頁，它會要求登錄菜鳥裹裹。但是不用擔(dān)心，只需要有淘寶賬號就可以一鍵登錄了，不需要再次注冊。

3、登陸以后，菜鳥裹裹首頁就會顯示淘寶賬號綁定的手機(jī)號碼歷史以來收取的包裹信息。

4、如果想要查看任一包裹的信息，只需要點(diǎn)擊該包裹即可。

二、惡意訂單是什么意思?

惡意訂單指顧客在拍下來商家的商品后故意退換貨或退錢的個人行為。一般狀況，惡意訂單大多數(shù)出現(xiàn)在同行業(yè)故意進(jìn)攻或者犯罪分子對新開淘寶店鋪侵財?shù)臓顩r下，由于自己的新店開業(yè)也是剛開業(yè)沒多久，可以說針對每一筆訂單信息十分的仔細(xì)認(rèn)真，可是就在不久前自己就眼界來到第一筆惡意訂單，商家在提交訂單待我發(fā)貨后故意申請辦理退換貨并且不退錢。

訂單的故意提交訂單最好是解決的，要是重新上架商品，設(shè)定支付減庫存就可以。請一定要記牢不必讓在線客服關(guān)閉買家訂單。系統(tǒng)軟件三天后全自動關(guān)掉訂單信息，因?yàn)橐坏╆P(guān)掉訂單信息被投訴準(zhǔn)取得成功要扣六分。

遇到未付款的惡意下單是比較好處理的。這時，商家只要重新上架商品，設(shè)置付款減庫存就行。但是這時候商家一定不要讓客服主動關(guān)閉交易，只要等待系統(tǒng)自動關(guān)閉。因?yàn)槿绻P(guān)閉了交易，買家投訴成功的話，商家被處以扣六分的處罰。所以商家在這方面的處理必須熬熟悉規(guī)則，不要盲目處理。

淘寶莫名其妙有人給你買東西可能是朋友給的驚喜，也有可能是因?yàn)樯碳野l(fā)錯了訂單，大家可以去比對一下，一般有時候可能是出現(xiàn)了失誤，都是需要有人買單的。

推薦閱讀：

淘寶入會員需要錢么?淘寶入會后怎么退出會員?

淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請退款?不發(fā)貨怎么辦?

淘寶88vip怎么用劃算?淘氣值一千多厲害嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。