我們在淘寶買東西，記得看一下發(fā)貨時間。因為現(xiàn)在很多商品是預(yù)售，不能馬上發(fā)貨的。如果急要，最好是買能48小時發(fā)貨的。那淘寶商家超時不發(fā)貨有賠償嗎?

有

一、怎么賠償?

商家沒按規(guī)定時間發(fā)貨會有賠償，具體如下：

1、按照雙方簽訂合同時約定的違約賠償進行賠償;

2、如果沒有約定，賠付是商品實際成交金額的5%作為違約金;金額最低不少于1元，最高不超過30元;買家發(fā)起投訴后賣家未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第五百一十二條

通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間;前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準。

電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。

電子合同當事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。

二、商家違約怎么投訴?

1、通過客服熱線發(fā)起投訴;

2、撥打消費者投訴熱線;

3、通過12315官方平臺進行投訴。

綜上所述，淘寶商家超時不發(fā)貨是有賠償?shù)?。如果雙方?jīng)]有約定，那商家就要向買家支付商品實際成交金額的5%作為違約金。

淘寶超期不發(fā)貨怎么申請賠償？賠償規(guī)則是什么？

大家在淘寶購物的過程中，一定有遇到過到了發(fā)貨時間商家卻沒有按時發(fā)貨的情況，其實這個時候大家是可以通過投訴維護自己的合法權(quán)益的，至于怎么申請賠償這個問題，可能還有很多朋友不清楚，具體方法請隨我一起了解。

一、淘寶超期不發(fā)貨怎么申請賠償?

1.登錄“我的淘寶”-“已買寶貝”，找到相應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在彈出的頁面中選擇投訴原因:貨物未如期送達。

2.違反交貨時間承諾，是指除特殊情況外，買方付款后，賣方未按約定時間交貨的，應(yīng)按實際成交金額的5%向買方支付違約金，最低不低于一元，最高不超過三十元;買家投訴后，淘寶通訊認定投訴成立前，賣家未主動支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。

3.如果買家發(fā)起投訴，淘寶人工介入，判定投訴成立前，賣家主動支付違約金，淘寶介入不扣款。

如果買家發(fā)起的投訴類型是未按約定時間發(fā)貨，賣家可以直接通過投訴頁面進行賠付。

4.除此類型外，其他所有款項都需要支付寶及時支付給買家。

賣家付款后，建議將付款交易號反饋到投訴頁面。

5.賠償計算公式:按商品實際成交金額的5%作為違約金(不含郵費金額)，最低不低于1元，最高不超過30元。

買方發(fā)起投訴后至判定投訴成立，賣方未主動支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。

賠償公式:1元≤商品金額*5%≤30元。

二、賠償規(guī)則是什么?

1、淘寶超時未發(fā)貨，要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，賣家要在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。

2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪有單獨出售的鏈接，違約金會按照贈品出售鏈接所標明的價格來計算。如果贈品在店鋪沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由官方客服參考市場價來計算。

3、另外買家投訴超時發(fā)貨成立后，商家除了向買家賠付違約金以外，還需向淘寶支付同樣金額的違約金。

大家在淘寶如果遇到了超時未發(fā)貨的情況，可以按照以上方式去申請賠償，維護好自己的權(quán)益，減少自身的損失。像這種各位商家未按規(guī)定時間發(fā)貨的話，商家是會受到處罰的。

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