繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺(tái)上便捷地邀請(qǐng)消費(fèi)者下單，提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發(fā)送邀請(qǐng)下單卡片，配上抖音平臺(tái)提供的富含利益點(diǎn)的話術(shù)，高效促成轉(zhuǎn)化!

一、功能說(shuō)明

抖店APP-接待模塊新增【邀請(qǐng)下單】功能，僅需簡(jiǎn)單三步，即可完成邀請(qǐng)下單操作。

第一步：點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】

如果消費(fèi)者在與客服的溝通過(guò)程中，表現(xiàn)出一定的購(gòu)買欲，客服可以在解答完消費(fèi)者的咨詢后，點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】按鈕，推薦店鋪內(nèi)的商品，以提升客服業(yè)績(jī)。

第二步：選擇商品

邀請(qǐng)消費(fèi)者買哪款商品也是個(gè)學(xué)問(wèn)，一般的選擇有三種。

一是推薦意向商品。消費(fèi)者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個(gè)時(shí)候，客服可以推薦消費(fèi)者已經(jīng)有購(gòu)買意向的商品;

二是推薦爆品或主推品。每個(gè)店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費(fèi)者購(gòu)買店鋪的王牌商品;

三是進(jìn)行搭配推薦。比如美妝類目的商家，可以在消費(fèi)者購(gòu)買彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類目的商家，可以在消費(fèi)者購(gòu)買電腦后，推薦鼠標(biāo)、鍵盤等產(chǎn)品。

第三步：選擇文案

確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點(diǎn)文案，即可發(fā)送給消費(fèi)者啦。

除了通用文案以外，平臺(tái)還提供了四種富含利益點(diǎn)的文案，分別是活動(dòng)優(yōu)惠吸引、暗示庫(kù)存緊張、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨及時(shí)以及強(qiáng)調(diào)售后保障?？头梢灾苯邮褂闷脚_(tái)提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應(yīng)的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀請(qǐng)下單的動(dòng)作。發(fā)送出去后，消費(fèi)者會(huì)收到一條推薦文案和一張邀請(qǐng)下單卡片，消費(fèi)者點(diǎn)擊后即可到達(dá)商品詳情頁(yè)，完成購(gòu)買啦~

抖音客服在APP上也可以邀請(qǐng)下單啦!快去試試吧!

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抖音客服態(tài)度惡劣官方會(huì)怎么處理？客服職責(zé)說(shuō)明

我們?cè)诙兑羝脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到了什么問(wèn)題，可以聯(lián)系抖音客服，一般來(lái)說(shuō)客服會(huì)積極的幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。如果抖音客服態(tài)度惡劣的話，官方會(huì)怎么去處理呢?

抖音客服態(tài)度惡劣官方會(huì)怎么處理?

投訴成功以后，抖音店鋪會(huì)受到處罰，屆時(shí)抖音店鋪的流量和銷量都會(huì)受到影響。

抖音客服崗位職責(zé)：

1、及時(shí)解答用戶問(wèn)題

抖音客服人員需要耐心地回復(fù)用戶提出的問(wèn)題，包括賬號(hào)登錄、軟件下載、視頻上傳等方面的問(wèn)題。他們需要掌握平臺(tái)的各種功能和操作方法，能夠清晰地向用戶解釋并引導(dǎo)操作。

2、處理用戶投訴

如果用戶在使用抖音平臺(tái)時(shí)遇到了不愉快的事情，比如侵權(quán)、騷擾、低俗內(nèi)容等，他們可以向客服人員投訴?？头藛T需要及時(shí)處理這些投訴，了解情況并采取相應(yīng)措施，以保護(hù)用戶的利益和維護(hù)平臺(tái)的公正和規(guī)范。

3、監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

抖音客服人員需要時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，包括用戶的活躍度、視頻內(nèi)容的合規(guī)性、惡意賬號(hào)的存在等。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他們需要及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)并采取措施，以確保平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和用戶的安全。

4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

抖音客服人員需要以用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們需要耐心傾聽用戶的問(wèn)題和需求，積極解決問(wèn)題，并及時(shí)給用戶反饋。同時(shí)，他們還需要積極推廣平臺(tái)的各種功能和特色，引導(dǎo)用戶更好地使用平臺(tái)。

抖音客服態(tài)度惡劣官方會(huì)怎么處理?大家如果覺(jué)得抖音客服的態(tài)度非常惡劣，是可以去投訴的。通過(guò)投訴的方式可以維護(hù)自己的權(quán)益，一旦投訴成功了以后官方就會(huì)做出處理的措施哦，所以大家一定要維護(hù)好自己。

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