大家都很喜歡在拼多多上買東西，因為產(chǎn)品很便宜，不過，有時候也會遇上產(chǎn)品質(zhì)量有問題，所以，需要換貨，那這個退換的運費由誰來承擔?在換貨之前，顧客也想要了解的很清楚，這個費用的問題。

　　有沒有相關(guān)的規(guī)定?

　　如果退貨的原因是無理由退貨，那么就是需要自行承擔運費的，如果不是顧客的原因退換貨，而是本身問題，運費由商家全額負責。

　　處理方式：

　　退換貨自然是回到了商家的倉庫里面。如果產(chǎn)品有質(zhì)量，商戶要么處理掉，要么會選擇維修。如果非質(zhì)量問題而退，應(yīng)該會進行第二次銷售，所以，保存好產(chǎn)品是很重要的。

　　以下是流程：

　　需要的可以直接聯(lián)系店家或者是客服進行退換，需要講明理由。

　　1.如若符合退貨和換貨的條件，客服會給商家的地址進行服務(wù)，如果買家未聯(lián)系相關(guān)拼多多客服直接進行處理，點擊有權(quán)不處理。

　　2.若符合規(guī)矩條件，賣家不供給退貨地址，用戶可以直接聯(lián)系客服進行協(xié)調(diào)和處理。

　　退換貨規(guī)矩：

　　1.需要在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。

　　2.申請的金額不得高于已實際付款金額。

　　3.如果退貨換貨的原因是無理由退貨，那么買家是需要承擔相應(yīng)的運費的。

　　4.若因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式致使退換貨，運費全部由商家承擔。

　　5.若因個人因素對水產(chǎn)肉類/蔬果等食品進行拒收，店家有理由拒絕對買家進行退款。

　　6.若收到產(chǎn)品后超過一周未聯(lián)系或平臺處理退換貨需要，有權(quán)不予處理。

　　7.若要求換，店家需要在收到商品后三天內(nèi)進行發(fā)貨，如果在超出時間外還未發(fā)出，平臺有權(quán)利介入并進行相應(yīng)的處理。

　　在換貨時可以去后臺查看物流是否出現(xiàn)了延遲的情況，如果能夠獲取到物流信息，那么附上物流截圖立即發(fā)消息給買家。如果確實是沒有物流信息的，那么要及時的聯(lián)系快遞公司，催快遞趕緊發(fā)貨并向買家解釋原因，及時跟進物流的信息，直到問題解決。

　　大家如果想在拼多多上換貨，要看換貨的理由，如果是自己的問題，那郵費是自己出，如果是商家的問題，那運費由賣家這邊全部承擔，可以在買之前，詢問下商家關(guān)于換貨的問題，有些商家是可以包換貨的運費的。

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拼多多換貨商家不及時處理怎么辦？換貨流程

大家在拼多多購買的商品，如果尺寸方面有問題的話，是可以聯(lián)系拼多多商家進行換貨的，這樣就可以換一個合適的尺碼。如果拼多多換貨商家不及時處理怎么辦呢?

拼多多換貨商家不及時處理怎么辦?

跟商家進行協(xié)商之后，商家不同意退貨后，我們可以將問題反饋給客服，將自己的商品截圖等，一起發(fā)給客服。讓客服幫忙解決這個問題，等待客服的反饋就可以了。

請您務(wù)必先通過微信公眾號尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說明退換貨原因。

換貨流程如下：

1.若商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

2.若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支持退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時，請聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費買家自行承擔。

規(guī)則如下：

1.買家須在發(fā)貨后到確認收貨15天申請退貨(特殊商品除外，如海淘商品)，須在確認收貨15天內(nèi)申請換貨(已確認收貨才能申請)。

2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔。

5.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

消費者在申請換貨的時候，如果商家不處理，那么可以直接申請客服介入，向客服反饋實際的情況，一旦反饋成功以后，拼多多平臺會及時的作出處理。

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