雖然拼多多買東西價格很便宜，但是大家也要注意一個問題，那就是買的東西是否有質(zhì)量問題，如果需要換貨有沒有運費險發(fā)生，那么接下來，我們就來講下大家關(guān)心的拼多多換貨的相關(guān)內(nèi)容。

　　換貨的郵費誰出?

　　當(dāng)然，這個換貨有無運費險種，要看店主購買這個險沒，如果有而且大家的產(chǎn)品也符合使用的情況，那就可以享受運費險提供的郵費，否則就需要根據(jù)情況來判斷郵費的支出問題。

　　換貨是質(zhì)量出現(xiàn)了問題，那么就是賣家出運費。如果不是質(zhì)量出現(xiàn)問題，那么就是買家出運費。必須在簽收商品七天內(nèi)向商家提出退換貨，個人原因?qū)λa(chǎn)肉類，新鮮蔬果，熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕退款要求。

　　當(dāng)然投了這險也有這些方面的加持：

　　1、減少爭議，介入率、糾紛率降低，好處在為買賣雙方減少了運費爭議。無論是哪類情況導(dǎo)致的退貨，均可以享受包運費服務(wù)，在某種程度上減少了退貨產(chǎn)生的售后糾紛，一定程度上還將降低平臺介入率、糾紛率，對于店主來說是好事。

　　2、搜索增加，成功申退包運費服務(wù)，店鋪的商品將增加搜索權(quán)重，領(lǐng)跑全平臺的商家。

　　3、獨有商品標(biāo)簽，增加轉(zhuǎn)化率，有些商家花很多心思在促進銷售上，但其實做好售后服務(wù)也是增加轉(zhuǎn)化的有效方法之一。有數(shù)據(jù)顯示，有79%的顧客網(wǎng)購商品時想免費退換貨，如果退貨過程容易，92%的顧客會再次購買。

　　而店主購買服務(wù)后，店鋪內(nèi)所有商品在商品詳情頁、下單頁等各頁面都將顯示“退貨包運費”的標(biāo)簽。這一項重要的售后服務(wù)，不僅能成為增加轉(zhuǎn)化率的工具，還能提升顧客的忠誠度。這也就是有了運費險能夠為商家?guī)淼囊嫣?，通常很多的轉(zhuǎn)化都是因為能夠退換貨。

　　不然很多在下單時就會猶豫是否要付款，如果同樣的產(chǎn)品，而有些商家有運費險，那它的成交幾率就會上升，這個很明顯就能夠看出。

　　拼多多換貨有沒有運費險，這個要看商家是否有提供此項服務(wù)，如果有此項服務(wù)的商家會在下單的頁面有展示，如果沒有，那就需要根據(jù)產(chǎn)品的情況來決定運費該誰來出，如果是本身的質(zhì)量問題則商家承擔(dān)運費，反之則是顧客自行負擔(dān)。

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拼多多換貨商家不及時處理怎么辦？換貨流程

大家在拼多多購買的商品，如果尺寸方面有問題的話，是可以聯(lián)系拼多多商家進行換貨的，這樣就可以換一個合適的尺碼。如果拼多多換貨商家不及時處理怎么辦呢?

拼多多換貨商家不及時處理怎么辦?

跟商家進行協(xié)商之后，商家不同意退貨后，我們可以將問題反饋給客服，將自己的商品截圖等，一起發(fā)給客服。讓客服幫忙解決這個問題，等待客服的反饋就可以了。

請您務(wù)必先通過微信公眾號尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說明退換貨原因。

換貨流程如下：

1.若商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

2.若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支持退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時，請聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費買家自行承擔(dān)。

規(guī)則如下：

1.買家須在發(fā)貨后到確認收貨15天申請退貨(特殊商品除外，如海淘商品)，須在確認收貨15天內(nèi)申請換貨(已確認收貨才能申請)。

2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔(dān)。

5.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

消費者在申請換貨的時候，如果商家不處理，那么可以直接申請客服介入，向客服反饋實際的情況，一旦反饋成功以后，拼多多平臺會及時的作出處理。

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