1月12日消息，今日，拼多多發(fā)布關(guān)于2022年春節(jié)期間商家及平臺服務(wù)調(diào)整的公告，在商品管理、發(fā)貨規(guī)則、售后服務(wù)、客戶服務(wù)、店鋪審核、正品發(fā)票方面作出特殊規(guī)定。

商品管理方面，商家在2022年1月25日至2022年2月10日期間提交的商品，上架時間將有不同程度的延遲，平臺將在2022年2月13日以前處理完畢。商家在2022年2月11日及以后提交的商品，平臺處理時效恢復(fù)正常。發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整參考《拼多多2022年春節(jié)期間發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告》。

售后服務(wù)方面，若訂單商品參與了2022年“春節(jié)不打烊”活動 且訂單成交時間在2022年1月25日至2022年2月7日期間，則商家處理時限不做調(diào)整;商家在2022年1月25日至2022年2月7日期間同意退貨退款/售后換貨/維修申請的，待消費(fèi)者填寫退貨信息的時限調(diào)整為15天;商家在2022年1月25日至2022年2月7日期間發(fā)出售后換貨/補(bǔ)寄商品的，待消費(fèi)者確認(rèn)完成的時間調(diào)整為15天。

客戶服務(wù)方面，若商家參與“春節(jié)不打烊”活動，則2022年1月25日至2022年2月7日期間商家的“消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)”指標(biāo)等正?？己耍幌抻谙M(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分、3分鐘人工回復(fù)率、糾紛退款率及投訴率服務(wù)指標(biāo)。

店鋪審核方面，商家在2022年1月28日至2022年29日期間提交的入駐申請，平臺將在2022年2月12日前完成審核;商家在2022年1月28日至2022年29日期間提交的店鋪升級申請，平臺將在2022年2月12日前完成審核;商家在2022年210日及以后提交的入駐申請，平臺處理時效恢復(fù)正常。

拼多多啟動年貨節(jié)百億補(bǔ)貼助推城鄉(xiāng)“年貨共享”

1月6日，拼多多聯(lián)手逾百萬品質(zhì)商家及上千個農(nóng)副產(chǎn)品品牌，共同啟動“年貨節(jié)”。期間，拼多多全平臺將為消費(fèi)者派發(fā)累計30億元的購物紅包，并開啟“好年貨不用多等”的24小時急速發(fā)貨通道。

拼多多年貨節(jié)負(fù)責(zé)人表示，今年在生鮮水果、堅(jiān)果小吃、酒水沖飲、居家百貨、美妝服飾、數(shù)碼家電等全品類大促的基礎(chǔ)上，平臺將貼合節(jié)日需求主打品質(zhì)農(nóng)貨，聯(lián)合全國品牌旗艦店，挖掘各地特色年貨及全球好物，傾斜“百億補(bǔ)貼”、“萬人團(tuán)”等資源，力爭讓北上廣深杭等一二線城市消費(fèi)者一站“拼”齊過年所需。

“持續(xù)匹配城鄉(xiāng)消費(fèi)者不斷升級的年貨需求，通過‘城鄉(xiāng)年貨共享’，推動各個產(chǎn)地把握年貨銷售旺季，開拓全國市場，是我們?nèi)ぐl(fā)和匹配這股春節(jié)新消費(fèi)浪潮的目標(biāo)所在?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

年貨消費(fèi)升級：中西合璧 新老搭配

從前物資匱乏，瓜子花生備受歡迎。而今消費(fèi)升級，開心果、夏威夷果、碧根果等進(jìn)口堅(jiān)果和遼寧丹東草莓、甘肅永昌羊肉、山東壽光蔬菜等國內(nèi)尖貨，也在線上與消費(fèi)者熱絡(luò)起來。

在“嶺南水城”廣東揭陽，休閑食品是普寧和揭西地區(qū)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一，年貨節(jié)也因而成為當(dāng)?shù)刈罘泵Φ匿N售旺季。

“這一年的營生，十之八九都落在年前這一個月。”當(dāng)?shù)仡^部堅(jiān)果企業(yè)微蟻云倉電商負(fù)責(zé)人賴作新稱，過去，進(jìn)口堅(jiān)果貴，很多人不舍得吃。“但近些年，大家荷包鼓了、消費(fèi)信心足了，而且，源頭直供的拼購方式也讓‘洋堅(jiān)果’更實(shí)惠了?！?/p>

以開心果為例，原料果主要靠美國、伊朗等國進(jìn)口。美國開心果的收獲期是每年的10-12月。它們漂洋過海，直達(dá)揭陽后，賴作新團(tuán)隊(duì)馬上進(jìn)行烘焙、分裝、打包、發(fā)貨。自2022年11月始，他們借助拼多多，將加工后的國外直采開心果直連消費(fèi)者，縮短時間、費(fèi)用成本，實(shí)現(xiàn)了“既好吃又不貴”。

美國的開心果、智利的車?yán)遄印⑿挛魈m的奇異果、加拿大的牡丹蝦、新西蘭的帝王鮭、挪威的北極鱈、法國的吉娜朵生蠔……與往年相比，拼多多百億補(bǔ)貼今年為“每逢佳節(jié)胖三斤”的食客們準(zhǔn)備了更多全球直采的好貨、尖貨。

除了傳統(tǒng)的糧、油、米、面，丹東草莓、壽光蔬果、湖北蓮藕、橫州玉米、福建竹筍、甘肅羊肉、舟山、湛江、大連等地的海鮮及橘橙類水果品牌禮盒等精細(xì)化生產(chǎn)的地標(biāo)和品牌農(nóng)產(chǎn)品，也是拼多多此次熱推的年貨。借助“百億補(bǔ)貼”、“萬人團(tuán)”的資源傾斜，這些過節(jié)必需品將持續(xù)保持價格穩(wěn)定實(shí)惠。

拼多多平臺數(shù)據(jù)顯示，國聯(lián)水產(chǎn)的金湯酸菜魚、水晶蝦餃等預(yù)制菜是該平臺的年度熱賣產(chǎn)品。疫情帶來的餐飲習(xí)慣變化加速了預(yù)制菜消費(fèi)的普及。而供應(yīng)鏈廠家的品質(zhì)把控及新電商平臺的銷售助力，使得“簡單烹飪即可食用”的預(yù)制菜日漸成為備受年輕消費(fèi)者追捧的“新年貨”爆款。

助農(nóng)富農(nóng)，年輕人在家門口打造希望

對不少農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)者而言，年貨節(jié)能否銷俏，相當(dāng)程度決定了這一年能否豐足。

在甘肅省金昌市永昌縣，肉羊養(yǎng)殖是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)、富民產(chǎn)業(yè)。這些“食百草、行千里”的散養(yǎng)羔羊醇香味美、沒有膻味，是國家地理標(biāo)志產(chǎn)品。

“我們的羊肉可以從當(dāng)年10月一直賣到次年3月，但最關(guān)鍵的銷售節(jié)點(diǎn)是年貨節(jié)?！碑?dāng)?shù)厝庋蚣庸堫^溪源肉聯(lián)廠銷售總監(jiān)周峰表示，過去，永昌肉羊產(chǎn)業(yè)曾長期面臨數(shù)量大但規(guī)模小，品質(zhì)好卻沒品牌、賣不出好價錢的尷尬。近幾年，肉羊上行的堵點(diǎn)逐漸被電商疏通。隨著手機(jī)變身“新農(nóng)具”、直播成為“新農(nóng)活”，當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)人在廣闊的牧場上搭起直播間，玻璃幕墻外，羊兒漫山奔跑;幕墻內(nèi)，主播說得起勁，用戶買得火熱。

而在拼多多重要的玉米貨源地、“中國甜玉米之鄉(xiāng)”廣西橫州，春節(jié)前一個月也是當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)甜玉米的重要銷售期。橫州甜玉米的種植面積最初只有50畝，一年三造;但線上銷路打開后，當(dāng)?shù)胤N植面積去年達(dá)到25.06萬畝，位居西南地區(qū)首位。為承接元旦、春節(jié)等銷售旺季，橫州人近年來還到毗鄰的廣東惠州、徐聞等地承包土地，種植第四造“甜玉米”。

“家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品越來越‘得錢’后，大家紛紛回家，做電商、搞種植，甚至把橫州甜玉米‘發(fā)揚(yáng)光大’到了廣東?！痹跈M州市農(nóng)業(yè)科學(xué)研究所所長彭楷看來，當(dāng)?shù)厝瞬耪饾u回流，“過年返鄉(xiāng)潮”如今已慢慢消失。

返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新農(nóng)人也正帶動當(dāng)?shù)靥鹩衩桩a(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。此前，當(dāng)普通應(yīng)季甜糯玉米線下批發(fā)價每公斤4元時，橫州生產(chǎn)的“白甜289”和“中國紅”兩款精品水果玉米在線上就賣出了單個8-10元的售價。

彭楷認(rèn)為，橫州的甜玉米不僅要往線上做，而且要抓住年貨節(jié)、農(nóng)貨節(jié)等機(jī)遇，推動產(chǎn)業(yè)從“成噸賣、稱斤賣”的粗放模式向“論個賣、精深加工后再賣”的精品模式轉(zhuǎn)變，提升產(chǎn)品附加值，打造真正能讓人記住的農(nóng)產(chǎn)品品牌。

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