消費者正式起訴拼多多!
2022-04-10|14:07|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:271
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在電商領(lǐng)域拼多多絕對是一個繞不過去的名字,不是因為它做得有多好,而是其鋪天蓋地的“砍一刀”和“9塊9”讓所有消費者都防不勝防。很多消費者都曾經(jīng)自己發(fā)起過“砍一刀”或者是幫助親戚朋友長輩“砍一刀”,但實際上的結(jié)果大多不如人意,真正砍成功的可謂少之又少。開始的時候砍得很快,但是到最終僅剩0.1%左右的時候砍了幾十次也完不成最后這一部分。
大部分消費者遇到這種情況往往抱著息事寧人的想法,認(rèn)為是自己找的幫忙人數(shù)還不夠。雖然很多人都懷疑過拼多多是否在概率上造假,但是因為勢單力薄,因此也幾乎沒有消費者選擇起訴拼多多。
面對這種情況,來自上海的劉宇航律師終于站了出來,并以自己“0.9%”多次砍價之后依然沒有變化為由,正式起訴拼多多的“砍一刀”涉嫌欺詐消費者,認(rèn)為拼多多拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中,涉嫌使用各種虛假的數(shù)據(jù)迷惑消費者,隱瞞真實的砍價設(shè)計規(guī)則,使消費者對“免費拿”的成功率產(chǎn)生錯誤認(rèn)識。
面對劉宇航律師的起訴,拼多多也終于進(jìn)行了回應(yīng),表示顯示“0.9%”并不代表就是“0.9%”,而是后面還省略了6位小數(shù),實際上是“0.9996427%”。面對劉宇航律師的起訴以及眾多消費者的質(zhì)疑,拼多多拒絕道歉并多次公開聲明自己的砍一刀沒有問題。
同時拼多多還先后四次利用各種手段投訴劉宇航律師,試圖用各種手段讓劉宇航律師屈服,這些盤外的手段已經(jīng)嚴(yán)重影響到了劉宇航律師的生活和工作。試想連一名律師想要起訴拼多多都這么困難,那么普通人呢?
拼多多的“砍一刀”和“9塊9”有沒有問題?
有部分人認(rèn)為上當(dāng)?shù)南M者都是因為貪圖小便宜,但是這不能作為給拼多多洗地的理由。拼多多的廣告中全都存在惡意引導(dǎo)消費者的要素,比如“9.9買iPhone”用特別大的字體重點標(biāo)明,但是在角落里又用極小的字寫著“有機(jī)會”。這難道不是刻意誤導(dǎo)?
還有各種“砍一刀”和“轉(zhuǎn)盤”,正常人的理解都是寫了“0.1%”那就是“0.1%”,誰能想到后面又隱藏了6位小數(shù)?同時按照正常人的數(shù)學(xué)理解,每個百分比所付出的代價應(yīng)該是相同的,拼多多這種將最后“0.1%”的獲取難度認(rèn)為修改成十分困難,這難道不是刻意欺詐?
我們可以再延伸一下,如果其他企業(yè)也學(xué)會了拼多多這種套路,那么對于消費者而言是不是一種災(zāi)難?從此之后我們對于各種促銷廣告還能相信嗎?
如果拼多多輸了該罰多少錢
阿里再2022年4月因為“二選一”被處以182億的天價罰款,那么以拼多多的所作所為罰款多少應(yīng)該合適?同時我們也可以想想拼多多這種所作所為敢用在外國消費者身上嗎?
其實拼多多敢于在國內(nèi)使用這種手段的背后,是國內(nèi)缺少集體訴訟制度。所謂集體所送制度就是大量受害者聯(lián)合起來共同起訴某家企業(yè)。這種方式可以避免消費者因為勢單力孤而遭到企業(yè)打壓的情況出現(xiàn)。
蘋果的Powerbeats Pro就因為沒有達(dá)到宣傳所說的充完電之后可以使用9個小時而遭到過消費者的集體訴訟,類似的案例數(shù)不勝數(shù),因此企業(yè)也不敢刊登過于虛假夸張的宣傳內(nèi)容。如果能夠以集體訴訟的方式起訴拼多多的“砍一刀”和“9塊9”,那么會有多少用戶參與訴訟呢?拼多多又該賠償多少金額呢?
寫在最后
雖然新興的企業(yè)需要保持自己的增長,但是這種行為不該以犧牲社會秩序和企業(yè)信用為代價。如今拼多多號稱用戶數(shù)已經(jīng)超過8億,作為一家已經(jīng)頗具規(guī)模的企業(yè),拼多多在尋求自身成長的同時,也該承擔(dān)起更多的社會責(zé)任了。
社交電商是不是已經(jīng)把淘寶逼上絕路了淘寶真的沒有出路了嗎#我覺得這個觀點有點太夸張了,首先一句話:瘦死的駱駝比馬大。在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中,其實他們對于局勢把控以及企業(yè)的利潤點都把握得很準(zhǔn)!淘寶這些年的確在有一些盈利數(shù)據(jù)表現(xiàn)上被拼多多壓過一頭了,但這并不代表人家沒有市場了,完全逼上絕路了!沒有出路了!
作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都很敏感,當(dāng)然不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),他們更加重視企業(yè)的利潤健康發(fā)展,呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長趨勢,如果業(yè)績下滑也能發(fā)現(xiàn)業(yè)績下滑的原因,能否很快的通過調(diào)整問題,或者內(nèi)部創(chuàng)新形成產(chǎn)品的更新迭代來解決問題,這才是最重要的!
因為互聯(lián)網(wǎng)APP運營最重要的環(huán)節(jié)就是研究數(shù)據(jù),GMV就是很多電商的平臺非常重視的體系,接著就是拉新用戶數(shù),留存了多少用戶數(shù)量,而保持在平臺活躍的人群又有多少,這都是關(guān)鍵性指標(biāo)!研究競爭對手這個也是非常必要的,研究數(shù)據(jù),研究創(chuàng)新創(chuàng)意!
說這些的目的并不是說啥,重點是聊一個觀點;我們不要太高看當(dāng)下阿里巴巴能夠做出怎么樣的動作從而實現(xiàn)好的業(yè)績倍增,但是也不要低估這家企業(yè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)實現(xiàn)!在電商行業(yè)已經(jīng)研究了這么多年,怎么提升效益這個還是有兩把刷子的!
針對拼多多的社交電商,阿里推出了淘寶特價版!對于淘寶而言,淘寶和天貓的部門融合,接下來肯定會有系列的玩法,推出相應(yīng)的策略,從而提升整體效益,不過一個企業(yè)能否在整個市場中長期穩(wěn)定在不敗之地,這不僅僅需要的是勤奮努力和實力,更需要的是對于時勢造英雄的運勢和敏銳的判斷力!
所以今年淘寶天貓部門融合,這次阿里巴巴的創(chuàng)始人之一戴珊出來統(tǒng)領(lǐng)電商體系,這就說明對于這個業(yè)務(wù)體系的重視!曾經(jīng)在淘寶才推出APP的時候,淘寶的推廣力度有多大,都是鼓勵員工,在拉動身邊人下載淘寶APP。阿里這家企業(yè)是一家執(zhí)行力營銷能力比較強(qiáng)的企業(yè),相信在這次電商的重新崛起之路上會發(fā)揮出好的成績!
對于淘寶這樣的模式,在當(dāng)下的環(huán)境當(dāng)中的確是有點尷尬,作為我來說這兩年用淘寶的人都少了很多,如何激活老用戶,讓老用戶愿意高頻使用淘寶APP,我覺得應(yīng)該是淘寶比較重要的功課吧,對此大家是怎么看的。
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