對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，如果店鋪的顧客非常的多，這個(gè)情況下是一定要做好分流工作的，如果淘寶子賬號(hào)分流不均怎么解決呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹，一起了解一下吧。

淘寶子賬號(hào)分流不均怎么解決?

1、在線時(shí)長(zhǎng)及權(quán)重

通常一個(gè)客服的在線時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，分配到的人也就越多;在上下班時(shí)間相同的情況下，客服權(quán)重越高，分配的買家也越多。所以對(duì)于權(quán)重差不多的兩個(gè)客服，就要控制好客服的在線時(shí)長(zhǎng)，盡量保持一致;權(quán)重較高的客服，就要縮短在線時(shí)長(zhǎng)，這樣分流的買家會(huì)比較均勻。

2、分組設(shè)置

對(duì)于處于不同分組的兩個(gè)客服來(lái)說(shuō)，分流結(jié)果也是不一樣的。例如客服A在綁定了無(wú)活躍訂單、未發(fā)貨、已發(fā)貨3個(gè)狀態(tài)的甲組;B在無(wú)綁定狀態(tài)的乙組，這樣特定狀態(tài)的就會(huì)分配給甲組客服，沒(méi)有綁定分組的狀態(tài)就會(huì)在甲乙兩組隨機(jī)分配，所以A的分配量會(huì)比B多。

3、最近72小時(shí)排班

旺旺分流會(huì)優(yōu)先保障買家咨詢同一個(gè)客服，即買家近72小時(shí)內(nèi)咨詢過(guò)客服A，且A在線，那么就會(huì)優(yōu)選分配給客服A，最近聯(lián)系人優(yōu)先級(jí)最高。所以說(shuō)如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直沒(méi)有接待，等兩個(gè)在兩人同時(shí)接待的時(shí)候，因?yàn)锳積累了大量最近聯(lián)系人，則系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先分流給A，這時(shí)候的B只能和A一起接待新客。

4、客服繁忙度

當(dāng)客服待回復(fù)人數(shù)>4人時(shí)，即處于繁忙狀態(tài)，這是會(huì)觸發(fā)繁忙度算法，系統(tǒng)是會(huì)按照當(dāng)下繁忙的狀態(tài)進(jìn)行分流：忙的人少分，不忙的人多分，這樣接待越快的人就會(huì)接的越多買家。還有在咨詢高峰期和低谷期，接待量的區(qū)別也是很大的。

如果各位店鋪的流量很大，一個(gè)客服根本無(wú)法應(yīng)對(duì)的話，這時(shí)應(yīng)該要做好分流工作，而淘寶客服分流就是非常不錯(cuò)的一種設(shè)置方法，上面也告訴各位具體的設(shè)置了，各位可以參照上述方法進(jìn)行操作。

淘寶客服分流怎么平均分?

設(shè)置客服的分流其實(shí)也就是設(shè)置好淘寶子帳號(hào)的分流就行了。登陸淘寶賣家中心后，在店鋪管理中選擇淘寶子賬號(hào)管理。點(diǎn)擊分流設(shè)置，可以看到主賬戶及子賬號(hào)的詳細(xì)情況，然后設(shè)置哪個(gè)客服管哪一塊就好了。

淘寶店鋪的客戶比較多的情況下，店鋪往往會(huì)有多個(gè)客服，而把流量進(jìn)行平均分配是很重要的，這樣可以避免其中某個(gè)客服的工作量巨大，而其他的客服沒(méi)有客戶要接待的尷尬情況，所以還沒(méi)分的話就趕快設(shè)置好吧。

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千牛子賬號(hào)手機(jī)為什么登不了？給別人用安全嗎？

淘寶子賬號(hào)是支持在手機(jī)千牛上登錄的，不過(guò)不支持在阿里旺旺上登錄，因?yàn)榘⒗锿翘詫氋I家的聊天工具，那子賬號(hào)為何在手機(jī)千牛上登錄不了呢?

1、用戶名或密碼不正確

若是用“會(huì)員名”登錄，提示用戶名或密碼不正確，請(qǐng)您使用旺旺會(huì)員名登錄，同時(shí)仔細(xì)檢查登陸的會(huì)員名是否輸入正確，如果賬號(hào)輸入正確，密碼有誤，那就點(diǎn)擊“忘記密碼”重置密碼。

2、賬戶已被限制登錄/您的賬號(hào)存在違規(guī)情況，已作限制登錄處理。

●注冊(cè)的子賬號(hào)，新創(chuàng)建的子賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法進(jìn)行登錄。

●子賬號(hào)未通過(guò)實(shí)人認(rèn)證，子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證會(huì)在提交認(rèn)證資料后的48小時(shí)內(nèi)審核完畢，若一直未收到審核結(jié)果通知，建議您可以重新掃碼查看審核狀態(tài)。

●子賬號(hào)賬號(hào)涉嫌存在短時(shí)間內(nèi)大量發(fā)送廣告/垃圾信息的問(wèn)題，而被安全部門(mén)限制登陸，無(wú)法解除限制，建議自檢自查，若確實(shí)存在該情況，建議您立即停止該行為，以免影響店鋪其他賬號(hào)，若非本人所為，建議及時(shí)修改主賬號(hào)以及其他子賬號(hào)的賬戶密碼，保障賬戶安全，若需要使用子賬號(hào)，建議您新建一個(gè)子賬號(hào)。

3、程序千牛發(fā)生了錯(cuò)誤即將關(guān)閉

由于第三方軟件引起的問(wèn)題，目前查明的第三方軟件有迅游加速器，魯大師，玲瓏網(wǎng)游加速器。如有安裝請(qǐng)先進(jìn)行卸載，再用360修復(fù)可以恢復(fù)正常。

子賬號(hào)給別人用安全嗎?

可能會(huì)不安全。

其實(shí)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有絕對(duì)的答案。一方面，因?yàn)閱T工的操作需要，子賬號(hào)的存在是必要的，把淘寶店鋪的子賬號(hào)給別人也是必須的。另一方面，員工的個(gè)人素質(zhì)我們無(wú)法進(jìn)行把控，所以只有限制子賬號(hào)的部分權(quán)限，以達(dá)到相對(duì)安全的目的。

我給大家介紹了千牛子賬號(hào)登錄不了手機(jī)千牛幾個(gè)常見(jiàn)的原因，不過(guò)一般大家登錄不了子賬號(hào)多數(shù)是因?yàn)橘~號(hào)輸入不正確所導(dǎo)致的，所以，大家輸好賬號(hào)之后可以再核對(duì)一下。

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