今日，抖音電商發(fā)布2022春節(jié)發(fā)貨及服務調整公告。公告分為兩個大類，即參加“春節(jié)不打烊”活動的商家(含跨境商家)、未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家。

其中未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家，該次調整涉及發(fā)貨時效調整、攬收時效調整(僅限國內商家)、虛假發(fā)貨判定標準調整、售后時效調整、商家審核時效調整、咨詢服務時間調整、體驗分策略調整。

具體來看，發(fā)貨時效調整方面，春節(jié)期間，國內商家可根據(jù)自身服務能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨，“延遲發(fā)貨”工具設置參見《大促延遲發(fā)貨時效設置使用手冊》;跨境商家可選擇正常發(fā)貨或預售模式發(fā)貨。

值得注意的是，商家審核時效調整方面，不區(qū)分是否參加春節(jié)不打烊活動，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間，針對商家已點擊發(fā)貨的訂單，且消費者提交僅退款、退貨退款、換貨相關的售后申請，商家審核時效由2天延長至5天。

而針對商家未點擊發(fā)貨的訂單：處理時效及規(guī)則同日常不變，詳見《商家售后服務管理規(guī)范》。

值得一提的是，近日，抖音電商推出了商戶貸春節(jié)不打烊免息借款活動 ，商戶貸最長14天免息。

本次活動對象為激活商戶貸并成功獲得商戶貸額度的用戶可領，活動時間為1月25日至2月7日。值得注意的是，商戶貸目前僅向抖店商家開發(fā)，達人暫不可申請。

抖音電商好物年貨節(jié)上線“匠心年貨”專區(qū)

1月4日消息，近日，抖音電商年貨節(jié)打造的“匠心年貨”專區(qū)已上線。

該專區(qū)是“抖音好物年貨節(jié)”的重點內容，圍繞“國潮出新，年味到家”的主題，推出了“壬寅迎新”“匠心年味”“國貨好禮”“源頭特產”四個版塊，攜手非遺傳承人、手藝人，通過直播帶貨的方式推介上百款匠心好物。用戶打開抖音搜索“匠心年貨節(jié)”，即可進入會場購買心儀年貨。

據(jù)悉，朱立群、陳巧生等十余位非遺傳承人和手藝人將陸續(xù)走進直播間，推介蘇州紗羅、銅爐、汝瓷杯、王星記扇、緙絲香囊、木雕擺件、糕點、蘇繡服飾等商品，涵蓋人們日常生活的“吃”“穿”“用”等方面。

年貨節(jié)期間，這些非遺傳承人和手藝人一方面將通過直播推介上百款非遺好物，滿足消費者多樣化的年貨需求;另一方面，還將向消費者分享更多非遺文化知識和技藝，讓傳統(tǒng)文化走進大眾日常生活，助力非遺技藝和文化傳承。

據(jù)了解，“抖音好物年貨節(jié)”由抖音電商于2022年1月1日推出，至16日結束。旨在發(fā)揮興趣電商優(yōu)勢，打造重點專區(qū)和特色專場，并配合短視頻“種草”和話題挑戰(zhàn)賽，營造新春佳節(jié)氛圍，促進商家和消費者互動。

活動期間，抖音電商還將為消費者提供七天無理由退貨、運費險、價格保護、正品保障、晚發(fā)必賠、真實寶等16項“安心購”服務，保障用戶在購物的每個環(huán)節(jié)皆能安心，實現(xiàn)“品質保障，售后無憂”。

值得一提的是，近日，抖音稱為助力平臺商家降低運營成本，平臺特推出部分技術服務費限時返還活動。此外，抖音好物年貨節(jié)全民主播活動正式上線，參與用戶可瓜分千萬流量券。

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